“從早上八點(diǎn)半到崗，打包、分揀、核對(duì)訂單就沒停過，現(xiàn)在日均處理訂單量比平時(shí)多了近一半，大家都在連軸轉(zhuǎn)搶時(shí)效！”11月6日，資陽中國牙谷的牙e在線總倉內(nèi)，工作人員魏慶介紹著，手中封裝包裹的動(dòng)作卻絲毫未停。

倉庫里，口腔器械、耗材、藥品等各類產(chǎn)品在貨架上排列得滿滿當(dāng)當(dāng)，分揀工人往來穿梭，動(dòng)作麻利地處理訂單；貨運(yùn)車穩(wěn)穩(wěn)停在出庫區(qū)，包裹被源源不斷地搬上車，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊湊有序，每一處角落都透著“雙十一”特有的忙碌勁兒。

資陽總倉工作人員包裝貨品。

作為新驊光醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司旗下子公司——四川牙易在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營的平臺(tái)，牙e在線不僅是全國牙科器材垂直賽道的頭部電商，更肩負(fù)著助力中國牙谷本土品牌發(fā)展的重任。新驊光醫(yī)療科技集團(tuán)有限公司總裁何國昆在采訪中強(qiáng)調(diào)：“牙谷的產(chǎn)品，幾乎全部都能在我們平臺(tái)上找到。本身我們也承擔(dān)了一個(gè)工作職責(zé)，就是幫牙谷里面尤其是本土化的品牌拓展銷售渠道——這些本土品牌在全國市場(chǎng)占比還比較低，我們要做他們重要的推廣窗口?！?strong>目前，中國牙谷產(chǎn)品在牙e在線平臺(tái)的銷售占比約20%，為本土口腔產(chǎn)業(yè)搭建了走向全國的重要橋梁。

資陽總倉一角。

為打好此次“雙十一”攻堅(jiān)戰(zhàn)，牙e在線提前布局，多維度做好活動(dòng)準(zhǔn)備?；顒?dòng)設(shè)計(jì)上，平臺(tái)巧妙融入麻將、火鍋等四川特色元素，打造兼具地域風(fēng)情與促銷力度的活動(dòng)IP。

活動(dòng)推進(jìn)則分為三個(gè)階段有序開展：10月25日至11月1日的預(yù)熱期，通過抖音、視頻號(hào)等渠道密集宣傳，提前激活市場(chǎng)熱度；11月1日至9日的銷售增量期，以團(tuán)購等活動(dòng)拉動(dòng)銷量，滿足客戶批量采購需求；11月9日至12日的平臺(tái)補(bǔ)貼期，推出“一分購包郵”等拓新活動(dòng)，還為新老用戶準(zhǔn)備了“摸券享額外折扣”的福利。

何國昆介紹：“這一階段主要是為了提高平臺(tái)客戶覆蓋率，讓更多人了解牙e在線，進(jìn)一步提高全國市場(chǎng)占有率。”

資陽總倉。

倉儲(chǔ)物流作為履約核心，牙e在線早早就完成了升級(jí)優(yōu)化。其全國三級(jí)倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)——資陽總倉、七大集中倉（北京、沈陽、杭州等核心城市）及20多個(gè)省級(jí)衛(wèi)星倉，在國慶前就完成了軟硬件改造。“所有倉庫面積至少翻了一倍，倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)也全部更新完畢?！焙螄ヌ岬?，資陽總倉還是“模板倉”，新系統(tǒng)先在這兒調(diào)試順暢，再推廣到其他倉庫，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，平臺(tái)借助OMS訂單管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)訂單量，“我們平時(shí)全員滿負(fù)荷一天能處理6000單，一旦系統(tǒng)預(yù)測(cè)訂單量將達(dá)7000單，就會(huì)安排5名后勤人員支援倉儲(chǔ)一線；若預(yù)測(cè)訂單量突破8000單，則再加派10人，通過這樣的彈性人力調(diào)配，既保障了訂單處理效率，又避免了資源浪費(fèi)?！?/p>

資陽總倉一角。

除了產(chǎn)品銷售，牙e在線的“牙e學(xué)堂”“牙e維修”“牙e資訊”等服務(wù)在“雙十一”期間也熱度不減。何國昆表示：“維修和資訊板塊人數(shù)會(huì)比平時(shí)多一點(diǎn)，學(xué)堂雖然和日常人數(shù)差不多，但我們會(huì)聯(lián)動(dòng)商城活動(dòng)一起推廣，像牙科醫(yī)生的線上線下培訓(xùn)、考證進(jìn)修課程，讓用戶在參與促銷的同時(shí)，獲得專業(yè)學(xué)習(xí)資源?！笨头F(tuán)隊(duì)也同步實(shí)行彈性工作制，全員取消休假，“訂單量漲了，客服工作量也大了，彈性排班能確保用戶咨詢隨時(shí)有人回應(yīng)，不耽誤下單?！?/p>

牙e在線商城客服辦公室。

截至目前，牙e在線“雙十一”訂單量已較平日增長40%—50%，日均訂單達(dá)七八千單，平臺(tái)日均點(diǎn)擊人數(shù)突破兩萬人。何國昆預(yù)計(jì)，11月的銷售額將較平時(shí)月均增長40%以上，有望達(dá)到1.2億元。“雖然客單價(jià)比去年略降，這可能和診所端客戶的生意狀況有關(guān)，但增長主要來自新客戶拓展和市場(chǎng)擴(kuò)散，這說明我們的努力正在見效?！?/p>

牙e在線商城界面。

此次“雙十一”，牙e在線不僅用高效履約和特色活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自身銷量突破，更通過全量上線中國牙谷產(chǎn)品、聯(lián)動(dòng)多元服務(wù)，為本土口腔品牌賦能，讓四川特色與牙科電商深度融合，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走出了獨(dú)特的發(fā)展路徑。

來源：資陽觀察

編輯：林明秀

校對(duì)：李小川

審核：王茹 鄭海英