河北
11月8日，蘭州市供熱服務中心聯(lián)合蘭州市熱力集團、各縣區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、街道社區(qū)及相關供熱單位，在居民反映較為集中的區(qū)域同步啟動“暖冬行動”，開展現(xiàn)場排查與便民服務。
此次行動重點關注在2025年新完成供熱分戶改造且投訴量較高的小區(qū)，著力排查室溫不達標、供熱設施調節(jié)不到位、循環(huán)不暢等問題，并進行現(xiàn)場診斷、及時處理。
在七里河區(qū)舊市政家屬院，維修隊員為居民發(fā)放《熱用戶常見問題解答》宣傳手冊，并現(xiàn)場講解供熱政策常識?！拔覀冊O置了咨詢臺，圍繞供熱繳費、設施維護責任、供熱標準及安全知識等熱點，為居民答疑解惑?！碧m州熱力集團有限公司范坪熱網(wǎng)公司西湖供熱所所長李陽介紹。
已有40余年樓齡的舊市政家屬院，在完成分戶改造后，供熱效果明顯提升。記者隨工作人員走進居民李向霞家中，在此租住6年的李向霞對今冬的供熱效果十分滿意，“今年家里特別暖和，溫度很舒適，穿一件薄衫就可以，人暖心更暖?！本S修隊還前往姚英蓮老人家中，現(xiàn)場了解供熱情況，并幫助老人調節(jié)了供熱閥門。
記者從蘭州市供熱服務中心獲悉，自11月1日啟動供熱以來，全市各級供熱服務監(jiān)督電話嚴格執(zhí)行24小時值班制度，確保第一時間響應群眾訴求。截至11月8日，市、縣（區(qū)）供熱管理部門與96599供熱熱線共受理政策咨詢及投訴2054件，較去年同期下降23.6%。全市因爆管等異常工況影響正常供熱的小區(qū)或樓院累計26處，同比減少25.7%，目前均已修復完成。
記者 楊瀟 文/圖
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