一場(chǎng)浪漫的婚禮

是人生中不可復(fù)制的珍貴記憶

而記錄婚禮現(xiàn)場(chǎng)的錄像

承載了非凡的精神價(jià)值

倘若因攝影店的過(guò)失導(dǎo)致錄像丟失

這份損失該如何衡量？

基本案情

萬(wàn)某與某攝影店簽訂《婚慶訂單合同》，約定由某攝影店承接萬(wàn)某的婚慶服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容為婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置、攝影跟拍、新娘跟妝、單反錄像、主持人派遣及婚紗禮服提供等。后萬(wàn)某婚禮如期舉行，某攝影店卻將現(xiàn)場(chǎng)錄像服務(wù)外包給案外人，由案外人安排工作人員到婚禮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像，后婚禮現(xiàn)場(chǎng)錄像丟失，某攝影店最終無(wú)法向萬(wàn)某交付婚禮錄像。萬(wàn)某認(rèn)為自己已按合同約定向攝影店支付全部服務(wù)費(fèi)，攝影店卻將自己的婚禮現(xiàn)場(chǎng)錄像視同兒戲，經(jīng)多次溝通協(xié)商賠償事宜未果，萬(wàn)某將某攝影店訴至法院，主張攝影店退還全部服務(wù)費(fèi)并賠償精神損害撫慰金。

法院審理

法院審理認(rèn)為，原告萬(wàn)某與被告某攝影店形成慶典服務(wù)合同。原告如約支付了服務(wù)費(fèi)用，被告亦應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，被告將錄像業(yè)務(wù)外包給案外人后導(dǎo)致婚禮視頻影像資料丟失，未能向原告交付，構(gòu)成違約。原告主張被告退還全部服務(wù)費(fèi)，因被告除錄像未能交付外，其余多個(gè)項(xiàng)目均已實(shí)際履行，原告應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。關(guān)于原告主張的精神損害撫慰金，婚禮是人生中的重大活動(dòng)，婚禮視頻影像資料記錄的婚禮場(chǎng)景、人物和神態(tài)具有時(shí)間性、珍貴性和不可再現(xiàn)性，其承載的人格和精神利益要遠(yuǎn)大于其本身的成本價(jià)值。被告從事多年婚慶服務(wù)，應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)損害結(jié)果的發(fā)生未能提前預(yù)見(jiàn)和避免，導(dǎo)致原告婚禮視頻影像資料丟失，對(duì)原告造成了較大的精神損害，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法院最終判決被告攝影店返還原告萬(wàn)某婚禮錄像服務(wù)費(fèi)，并賠償萬(wàn)某精神損害撫慰金5000元。

法官說(shuō)法

《民法典》第一千一百八十三條第二款與最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第一條明確具有人身意義的特定物受到侵害時(shí)的財(cái)產(chǎn)損害可以主張精神損害賠償，并明晰了其適用情形。當(dāng)事人可以以其具有人身意義的特定物遭受損害為由要求侵害人承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任。具體到本案中，婚禮現(xiàn)場(chǎng)的影像資料是每一對(duì)步入婚姻殿堂的夫婦的珍貴資料，具有不可復(fù)制性，一旦毀損滅失將不具可逆性，雖然影像資料的丟失未對(duì)當(dāng)事人造成生理上的身體健康損害，但此事件對(duì)當(dāng)事人具有精神上的損害，被告某攝影店應(yīng)當(dāng)賠償原告萬(wàn)某一定的精神損害撫慰金。

法官提醒，作為婚慶攝影服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高商品服務(wù)的合理注意義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)尊重和保障消費(fèi)者合法權(quán)益，避免造成此類(lèi)損失。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第九百九十六條 因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對(duì)方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。

第一千一百八十三條 侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。

因故意或者重大過(guò)失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》

第一條 因人身權(quán)益或者具有人身意義的特定物受到侵害，自然人或者其近親屬向人民法院提起訴訟請(qǐng)求精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)當(dāng)依法予以受理。

第五條 精神損害的賠償數(shù)額根據(jù)以下因素確定：

（一）侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)程度，但是法律另有規(guī)定的除外；

（二）侵權(quán)行為的目的、方式、場(chǎng)合等具體情節(jié)；

（三）侵權(quán)行為所造成的后果；

（四）侵權(quán)人的獲利情況；

（五）侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力；

（六）受理訴訟法院所在地的平均生活水平。

來(lái) 源：鎮(zhèn)平縣法院韓曉麗

責(zé)任編輯：李鑫源、姚 紅