用真心體察民情 以實(shí)干溫暖民心——拉薩市城關(guān)區(qū)蔡公堂街道“百日走村入戶大調(diào)研”小記

蔡公堂街道白定村黨委開展的托班服務(wù)上，孩子們在認(rèn)真寫作業(yè)。

蔡工堂街道駐村臨時(shí)黨支部協(xié)助推進(jìn)各村（居）開展減畜工作。

蔡公堂街道公堂社區(qū)開展的“小太陽”輔導(dǎo)班上，志愿者與孩子們下棋。

自“百日走村入戶大調(diào)研”啟動以來，拉薩市城關(guān)區(qū)蔡公堂街道駐村臨時(shí)黨支部組織全體駐村干部深入基層，傾聽民意，了解訴求，將調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)項(xiàng)解民憂、暖民心的具體行動，實(shí)現(xiàn)了從被動等待問題到主動發(fā)現(xiàn)問題、從解決表面問題到根治深層矛盾的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)群眾前沿書寫新時(shí)代駐村工作的生動篇章。

精心組織部署——

摸準(zhǔn)民情民意

為確保調(diào)研取得實(shí)效，駐蔡公堂街道臨時(shí)黨支部立足轄區(qū)實(shí)際，構(gòu)建科學(xué)的工作體系。面對網(wǎng)格密集、人員復(fù)雜的狀況，支部創(chuàng)新實(shí)施“1名組長抓總+多組員分責(zé)”模式，將任務(wù)層層分解，責(zé)任到人。依托現(xiàn)有的64名專職網(wǎng)格員和29名網(wǎng)格長構(gòu)成的精細(xì)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了調(diào)研與基層治理的深度融合。支部制定了詳盡方案，明確時(shí)間表、路線圖和任務(wù)書，形成“一盤棋”工作格局。

在隊(duì)伍能力建設(shè)上，支部堅(jiān)持“培訓(xùn)先行”，精心組織4場專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋黨的惠民政策、民族宗教政策的漢藏雙語解讀，以及與群眾的溝通技巧、情緒疏導(dǎo)方法、信息采集與數(shù)據(jù)分析等實(shí)用課程，打造了一支政治素質(zhì)高、群眾工作能力強(qiáng)、專業(yè)過硬的隊(duì)伍。

在走訪模式上，駐蔡公堂街道臨時(shí)黨支部創(chuàng)新實(shí)施“三類走訪”工作法：對脫貧戶、監(jiān)測戶、殘疾人家庭、孤寡老人等重點(diǎn)群體開展“上門重點(diǎn)訪”；對常住居民進(jìn)行“全員普遍訪”；對在外務(wù)工、經(jīng)商等流動人員采用“電話訪+視頻訪”的“遠(yuǎn)程連線訪”。此舉既提升了效率，也保證了民情民意的真實(shí)性、完整性。截至目前，已協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼13個(gè)，化解歷史遺留問題4起，調(diào)解矛盾糾紛20件，成效顯著。

聚焦急難愁盼——

解決實(shí)際問題

駐村工作隊(duì)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對收集到的問題系統(tǒng)梳理，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善、基層治理“三大領(lǐng)域”精準(zhǔn)發(fā)力。

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，針對蔡公堂街道恩惠苑小區(qū)扶貧車間長期閑置問題，駐村工作隊(duì)積極協(xié)調(diào)城關(guān)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水利局等單位，成功申請35萬元扶持資金，并引入山南市浪卡子縣羊卓利民殘障人專業(yè)縫制有限公司，合作啟動民族手工藝項(xiàng)目。此舉盤活了600余萬元“沉睡”資產(chǎn)，精準(zhǔn)聚焦殘疾人、困難群眾及高校畢業(yè)生就業(yè)，預(yù)計(jì)提供崗位30余個(gè)，年產(chǎn)值可達(dá)100萬元，實(shí)現(xiàn)了盤活資產(chǎn)、促進(jìn)就業(yè)、傳承文化的“多贏”。

在民生改善上，駐村工作隊(duì)針對“三大痛點(diǎn)”拿出實(shí)招：對恩惠苑搬遷點(diǎn)部分房屋開裂問題，迅速對接城關(guān)區(qū)住建局，邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全鑒定，讓居民住得安心；針對留守兒童課后輔導(dǎo)難問題，整合志愿者力量，開辦“陽光托管服務(wù)”和“小太陽課堂”，解決課后教育及安全活動場所問題；對白定村機(jī)械租賃費(fèi)用長期拖欠問題，及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)，成功追回欠款320萬元。

在基層治理上，駐村工作隊(duì)深入剖析問題根源，系統(tǒng)制定整改方案：針對部分基層干部履職能力不足，計(jì)劃開展系列培訓(xùn)；針對背街小巷環(huán)境治理短板，將建立“社區(qū)+物業(yè)+居民”三方聯(lián)動機(jī)制；針對違建拆除難點(diǎn)，優(yōu)化群眾工作方法，做到依法拆除與人文關(guān)懷結(jié)合，推動基層治理水平提升。

健全長效機(jī)制——

深化調(diào)研成果

“百日走訪”有時(shí)限，為民服務(wù)無止境。為鞏固深化調(diào)研成果，推動“解決一件事”升華為“解決一類事”，城關(guān)區(qū)及蔡公堂街道著力構(gòu)建“三項(xiàng)”長效工作機(jī)制。

在精準(zhǔn)施策上，持續(xù)深化宣傳教育引導(dǎo)，增進(jìn)群眾對黨的路線方針政策的理解認(rèn)同。同時(shí)，筑牢安全穩(wěn)定防線，組建由社區(qū)社會組織、“雙聯(lián)戶”戶長、平安志愿者等構(gòu)成的隊(duì)伍，建立“隱患排查—建立臺賬—整改銷號—回頭復(fù)查”閉環(huán)管理機(jī)制，已排查整改安全隱患56處，有效保障了群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

在部門協(xié)同上，探索建立“問題臺賬動態(tài)更新、部門協(xié)同聯(lián)動解決”機(jī)制。對香嘎社區(qū)自來水開通、部分路段修復(fù)等跨部門難題，明確牽頭單位和協(xié)辦單位，設(shè)定時(shí)限，定期調(diào)度。對產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地等復(fù)雜問題，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合專項(xiàng)調(diào)研，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一套方案、一抓到底”的推進(jìn)模式。該機(jī)制已幫助解決3個(gè)久拖未決的跨部門難題，獲得群眾一致好評。

在服務(wù)模式優(yōu)化上，推動“走村入戶”常態(tài)化、制度化，建立定期“回頭看”機(jī)制，重點(diǎn)回訪受服務(wù)家庭，了解后續(xù)情況，鞏固成效。同時(shí)，加快完善數(shù)據(jù)共享平臺，實(shí)現(xiàn)調(diào)研數(shù)據(jù)與民生服務(wù)需求數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步、動態(tài)更新與分析應(yīng)用。平臺已錄入群眾需求信息2萬余條，為精準(zhǔn)服務(wù)提供了數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)了從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變。

“百日走訪”是民情民意的深度采集，久久為功是為民服務(wù)的永恒課題。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)保持“用腳步丈量民情”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，涵養(yǎng)“以實(shí)干溫暖民心”的為民情懷，持續(xù)將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的幸福實(shí)績。隨著長效機(jī)制的完善，蔡公堂街道的駐村工作必將邁上新臺階，為城關(guān)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展和鄉(xiāng)村全面振興作出新的更大貢獻(xiàn)。

來源：中國西藏新聞網(wǎng)