青鋒
一律師在山東東營(yíng)出差期間因私事前往中國(guó)建設(shè)銀行東營(yíng)東城支行準(zhǔn)備提取4萬(wàn)元現(xiàn)金，據(jù)央視報(bào)道，先是被銀行工作人員要求告知取現(xiàn)的用途，后又稱銀行系統(tǒng)沒(méi)有律師所說(shuō)的朋友結(jié)婚送紅包選項(xiàng)后，銀行工作人員不經(jīng)律師本人允許即調(diào)取律師的銀行流水，詢問(wèn)其上個(gè)月一筆銀行他人給的錢(qián)是做什么的，直至到了報(bào)警的地步。
無(wú)獨(dú)有偶，央視報(bào)道在披露律師取現(xiàn)遭銀行工作人員盤(pán)問(wèn)的同時(shí)，還披露了湖南懷化沅陵縣的楊醫(yī)生丈夫在做手術(shù)的時(shí)候，突然收到短信，說(shuō)是避免不法分子利用，其手機(jī)被立馬停機(jī)。
一個(gè)個(gè)人實(shí)名購(gòu)買(mǎi)的電話號(hào)碼，按照有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)已屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，作為通訊運(yùn)營(yíng)商，在司法機(jī)關(guān)沒(méi)有授權(quán)的情況下，說(shuō)給停機(jī)就給停機(jī)，似乎已經(jīng)超出了自己該有的權(quán)限。
這且不說(shuō)，被強(qiáng)行停機(jī)的楊醫(yī)生的老公的手機(jī)號(hào)碼所在地為長(zhǎng)沙，要復(fù)機(jī)，被告知需要其從沅陵縣到長(zhǎng)沙才能辦理。
為減少奔波的麻煩，楊醫(yī)生通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP進(jìn)行線上申訴，留下了自己手機(jī)號(hào)碼作為聯(lián)系方式。這一留，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，反而又惹來(lái)了更大的麻煩。楊醫(yī)生自己的電話號(hào)碼也被停用。
青鋒注意到，不管是律師到銀行取現(xiàn)遭盤(pán)問(wèn)，還是楊醫(yī)生及其丈夫手機(jī)號(hào)碼被強(qiáng)行停用，銀行也好，中國(guó)移動(dòng)也罷，給出的理由都是為了防范電信詐騙。
不能說(shuō)相關(guān)銀行和中國(guó)移動(dòng)給出的理由不正當(dāng)，但上述兩家服務(wù)單位如此操作，不能不讓人予以質(zhì)疑。
取現(xiàn)4萬(wàn)元就被各種盤(pán)問(wèn)，甚至被調(diào)自己交易流水，那不能不讓人問(wèn)問(wèn)，電信詐騙分子數(shù)十萬(wàn)元，乃至成百萬(wàn)、成千萬(wàn)元的轉(zhuǎn)款，是怎樣通過(guò)了銀行的監(jiān)管，在極短的時(shí)間內(nèi)就把詐騙來(lái)的錢(qián)轉(zhuǎn)移到了電信詐騙分子想要轉(zhuǎn)移的地方？
青鋒認(rèn)為，既然銀行柜臺(tái)取現(xiàn)都能做各種盤(pán)問(wèn)，那為何不將銀行的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)款通過(guò)技術(shù)升級(jí)做一防范？比如對(duì)大額轉(zhuǎn)賬，在一定時(shí)間內(nèi)留存，以便被騙人員有一個(gè)醒悟和報(bào)警的時(shí)間，由警方在一定時(shí)間內(nèi)凍結(jié)被詐騙的款項(xiàng)，減少或避免被詐騙人員的損失，而不像不少被詐騙人員那樣，一旦被詐騙，其被詐騙的錢(qián)很快就泥牛入海，很難再被追回來(lái)。
青鋒還注意到，湖南懷化沅陵縣楊醫(yī)生及其丈夫的手機(jī)號(hào)，在長(zhǎng)達(dá)20多天無(wú)法正常使用，欲要通過(guò)媒體公開(kāi)報(bào)道時(shí)，運(yùn)營(yíng)商即發(fā)來(lái)“線上快速核驗(yàn)途徑”，手機(jī)號(hào)碼得以復(fù)通。
既然運(yùn)營(yíng)商有線上快速核驗(yàn)途徑，那為何不在當(dāng)事人向媒體反映情況之前，讓當(dāng)事人通過(guò)快速核驗(yàn)途徑復(fù)機(jī)，而非要等到媒體就要介入不可之時(shí)，才給出可以快速?gòu)?fù)機(jī)的方式？
莫非這也算作特事特辦？
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，給人們乃至各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了快速解決問(wèn)題的方式方法，以及各個(gè)行業(yè)都可以通過(guò)建立“防火墻”對(duì)意外情況的發(fā)生予以防范，那某些服務(wù)機(jī)構(gòu)為何不利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)防范，反而要法外加碼，在現(xiàn)實(shí)中給被服務(wù)對(duì)象添加更多的麻煩呢？
這樣的質(zhì)疑，不要說(shuō)媒體和大眾質(zhì)疑，僅僅青鋒也不止一次了。
作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，為何就不能認(rèn)真聽(tīng)取大眾的呼聲，從自身一方，想方設(shè)法改進(jìn)一下自己的服務(wù)方式，提高自己的服務(wù)水平？
某些服務(wù)機(jī)構(gòu)，在被大眾和媒體多次呼吁和質(zhì)疑后，能否來(lái)一次真的反思并下決心實(shí)施一些有效的改進(jìn)措施呢？