“機(jī)械臂精準(zhǔn)作業(yè)，AGV小車穿梭不停，生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步云端……”10月31日，走進(jìn)江西南昌華翔汽車內(nèi)外飾件有限公司的“5G+智慧工廠”，智能化生產(chǎn)場(chǎng)景撲面而來。同日，南昌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心內(nèi)，AI智能客服高效應(yīng)答，千萬級(jí)數(shù)據(jù)跨部門流轉(zhuǎn)，市民訴求“一呼即應(yīng)、一單通辦”。這兩處充滿科技感的現(xiàn)場(chǎng)，正是南昌移動(dòng)踐行“5G規(guī)?；瘧?yīng)用揚(yáng)帆升級(jí)”戰(zhàn)略，賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與民生服務(wù)的生動(dòng)縮影。

南昌華翔汽車內(nèi)外飾件有限公司的“5G+智慧工廠”

網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)則數(shù)字興。南昌移動(dòng)以“高質(zhì)量、高效率、高智能”為目標(biāo)，推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)從“廣覆蓋”向“深度覆蓋”跨越式發(fā)展。截至目前，累計(jì)開通5G基站超18000個(gè)，5G用戶突破350萬，行政村覆蓋率高達(dá)99.99%。通過靶向優(yōu)化1476個(gè)信號(hào)問題點(diǎn)，用戶感知速率提升20%，讓優(yōu)質(zhì)5G信號(hào)滲透城市街巷、田間地頭，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展筑牢“網(wǎng)絡(luò)底座”。

在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賽道上，南昌移動(dòng)與南昌華翔的合作堪稱典范。面對(duì)生產(chǎn)不透明、數(shù)據(jù)孤島等痛點(diǎn)，雙方攜手搭建高性能5G專網(wǎng)，構(gòu)建“1+4”智能應(yīng)用體系——7000余個(gè)智能終端實(shí)時(shí)采集設(shè)備數(shù)據(jù)，打通前端生產(chǎn)與后端管理系統(tǒng)；20臺(tái)5G AGV小車實(shí)現(xiàn)物料自動(dòng)配送，數(shù)據(jù)集成駕駛艙讓決策有了“全景視角”。如今，南昌華翔訂單響應(yīng)時(shí)間從48小時(shí)壓縮至24小時(shí)，生產(chǎn)效率提升5%，年增營(yíng)收1.2億元，產(chǎn)品合格率躍升至98.5%，成功獲評(píng)省級(jí)“專精特新”企業(yè)與5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范企業(yè)，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的“南昌樣本”。

政務(wù)服務(wù)的“數(shù)字蝶變”同樣令人矚目。由南昌移動(dòng)承建的12345熱線三期平臺(tái)，整合200余條部門熱線、18個(gè)訴求渠道，打通超1000萬條數(shù)據(jù)，徹底打破“信息孤島”。率先接入AI大模型技術(shù)打造的專屬智能客服，實(shí)現(xiàn)智能填單、精準(zhǔn)派單等功能，工單受理數(shù)增長(zhǎng)160%，座席效率提升68.32%。升級(jí)后的“一屏統(tǒng)覽”智能中樞可實(shí)時(shí)捕捉極端天氣、突發(fā)輿情，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)判”，讓“英雄城·有事找12345”成為溫暖人心的城市名片。

南昌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心 數(shù)據(jù)“一屏統(tǒng)覽”

從工廠車間到政務(wù)大廳，5G賦能的觸角不斷延伸。目前，南昌移動(dòng)已落地5G行業(yè)應(yīng)用案例超50個(gè)，覆蓋12個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，建成32張5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)，推動(dòng)16家企業(yè)入選工信部《2024年5G工廠名錄》，更已為10家政府單位定制AI智能客服系統(tǒng)，7家完成部署落地。

從“點(diǎn)狀開花”到“規(guī)?；瘡?fù)制”，南昌移動(dòng)正以“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系為核心，讓5G技術(shù)深度融入實(shí)體經(jīng)濟(jì)血脈。未來，南昌移動(dòng)將持續(xù)深化“5G+”融合創(chuàng)新，打造更多“南昌特色”標(biāo)桿項(xiàng)目，為英雄城建設(shè)全國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿城市、擦亮“南昌智造”品牌注入源源不斷的數(shù)字力量。（楊艷紅）