鹿邑縣自然資源局：半小時暖心速辦“幫代辦”服務(wù)解群眾之憂

河南經(jīng)濟報記者 杜美麗 通訊員 閆娜 朱莉娜

“腿腳不方便，本來擔(dān)心辦證要跑好久、很麻煩，沒想到工作人員全程幫我辦，半小時就拿到證了!太感謝了!”近日，在鹿邑縣自然資源局不動產(chǎn)登記窗口，剛拿到不動產(chǎn)權(quán)證書的朱大媽激動不已，向工作人員連聲道謝。

朱大媽當(dāng)天在家人的陪伴下，來到政務(wù)服務(wù)中心辦理不動產(chǎn)登記。她一進門，便引起了工作人員的注意。了解到她腿腳不便的實際困難后，鹿邑縣不動產(chǎn)登記服務(wù)中心立即啟動“幫辦代辦”服務(wù)機制，安排專人“一對一”全程服務(wù)。工作人員主動上前，熱情幫助朱大媽整理材料、填寫表格、引導(dǎo)完成身份驗證等流程。同時，該中心迅速協(xié)調(diào)各窗口開辟“綠色通道”，通過精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，實現(xiàn)服務(wù)提速。

從材料核驗到證書打印頒發(fā)，整個流程僅用了30分鐘，朱大媽就順利拿到了嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書，高效便捷的服務(wù)讓她倍感溫暖。

“特殊群體，特別關(guān)懷?！?該中心負責(zé)人表示，中心始終聚焦群眾“急難愁盼”，將“幫辦代辦”“綠色通道”等便民服務(wù)舉措作為常態(tài)化服務(wù)。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事效能，切實解決老年人、殘疾人等特殊群體在辦事過程中“行動難”“等候久”的問題，確保他們不動產(chǎn)登記“少跑腿、快辦事、無障礙”，真切感受到政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”。

鹿邑縣自然資源局將繼續(xù)深化便民利企服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，全力打造“有溫度、高效率”的不動產(chǎn)登記服務(wù)品牌，讓便捷高效、暖心貼心的服務(wù)惠及更多群眾。