如今街頭的各種美發(fā)店

開始有一些洗剪吹之外的服務項目

有些甚至讓你懷疑

自己步入的不是美發(fā)店

而是整形醫(yī)院了

近日，上海市民周女士向媒體發(fā)來求助，

其女兒兩年里

在同一家美容店花費55萬元，

到現(xiàn)在還背著68萬元巨債！

到底怎樣的美容美發(fā)項目

會需要如此高額消費呢

天價賬單，單日17萬

周女士告訴媒體，女兒性格偏內(nèi)向、不善拒絕，此前便有在歐聞美發(fā)美容店消費的習慣，兩年前轉(zhuǎn)至離家較近的寶山區(qū)共康東路159號門店后，從常規(guī)美容消費逐漸掉進店家設置的“消費套路”。2023年起，每次到店，店員都會極力推銷所謂“獨家技術(shù)”的高價美容項目，聲稱能徹底改善膚質(zhì)，反復勸說女兒充值消費。

經(jīng)全家核查，2023年至2024年期間，周女士的女兒在該門店累計充值消費達55萬元。讓人震驚的是，記錄顯示：2023年7月1日當天，單日消費金額竟高達173344元，涉及多個名稱模糊的“高端項目”。

“這些項目阿拉從來都沒聽說過，定價也沒有依據(jù)，女兒對這筆‘天價消費’更是沒有任何印象，所有高額消費均沒有她本人的簽字確認?！敝芘砍鍪镜淖C據(jù)顯示，該店的紙質(zhì)賬本與電腦系統(tǒng)記錄存在明顯矛盾。而針對上述一系列問題，店家始終都沒能提供消費簽名字跡、服務所用儀器設備資質(zhì)、項目具體明細等，而當周女士的女兒提出拍攝相關(guān)美容儀器時，又遭到店家明確拒絕。

此外，在累計55萬元的消費過程中，周女士一家沒有收到過一張正規(guī)發(fā)票或完整服務單據(jù)。而當母女倆要求核查17.3萬元“天價項目”對應的儀器設備、產(chǎn)品合格證明及操作流程時，店家同樣予以回絕。

無力消費，倒卡網(wǎng)貸

據(jù)周女士的女兒講述，在其多次明確告知店員“已無消費額度、超出經(jīng)濟承受能力”后，店家不僅沒有停止推銷，反而主動指導其通過“倒卡”“網(wǎng)貸”的方式繼續(xù)透支消費。

周女士的女兒透露，在店員引導下，自己先后透支了6張信用卡，并在美團、花唄、借唄、招聯(lián)金融等9家機構(gòu)辦理網(wǎng)貸，累計透支及借款金額超60萬元。借款記錄顯示，僅2024年，她就曾在單一網(wǎng)貸平臺申請借款9次，合計10.2萬元，借款成功后，記錄便顯示在歐聞美發(fā)美容店內(nèi)進行了消費。

圖說：僅一家平臺就借款10.2萬元

這場“失控的消費”讓周女士的女兒付出沉重代價：不僅耗盡全部積蓄，還被迫變賣汽車，如今每月工資剛發(fā)放便需用于償還貸款及利息。生活質(zhì)量一落千丈，精神壓力大到長期失眠，身心狀態(tài)瀕臨崩潰。

周女士多次與歐聞美發(fā)美容店協(xié)商，從店家電腦記錄中查到女兒尚有26萬多元的“未消費余款”，但店家僅同意返還17萬元，相當于按6.4折折算。周女士稱，她和女兒的核心訴求有三點：一是徹查美容院的各項賬目，還原真實消費記錄；二是要求店家提供“天價項目”的合法依據(jù)，包括儀器資質(zhì)、服務明細、定價標準等；三是在查清事實基礎上，協(xié)商達成公平合理的退賠方案。

搬遷易主，維權(quán)遇阻

媒體聯(lián)系了歐聞美發(fā)美容店現(xiàn)任王姓負責人。對方反饋，自己于2024年5月接手該門店，對于之前周女士的女兒在原共康東路門店的消費情況并不清楚，僅能提供其接手后的4萬多元消費明細。

針對這樣的回復，周女士當即提出質(zhì)疑：該王姓負責人此前一直自稱是店家的區(qū)域負責人，曾于2025年10月親筆簽字承諾，對2023年至2024年期間的消費事宜負責。同時，店家今年從寶山區(qū)共康東路159號搬遷至一二八紀念路774號時，曾與高境鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所簽訂《簽單承包書》，明確約定承接原共康店顧客的消費、退款等全部義務。周女士指出，店家如今又使出各種套路敷衍搪塞，是否想以變更負責人、搬遷門店等理由，規(guī)避相關(guān)責任，試圖“金蟬脫殼”。

市場監(jiān)管，介入調(diào)查

就此事，媒體咨詢了消保領域?qū)＜?，對方認為，若消費者所述情況屬實，歐聞美發(fā)美容店的相關(guān)行為已涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《中華人民共和國價格法》的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或服務時，應當明碼標價，如實披露商品或服務的真實信息。誘導消費者超出自身經(jīng)濟能力消費，甚至指導其通過信用卡“倒卡”、網(wǎng)貸等方式透支消費，已觸碰法律紅線。

這類新聞已是屢見不鮮

之前

上海市民韋先生向媒體反映

在不到一年半的時間里

妻子竟在一家美容美發(fā)店里消費了130萬元

這厚厚一疊轉(zhuǎn)賬記錄

都是妻子在永琪美容美發(fā)蘭溪店的消費

2016年9月到2017年

年底短短一年零三個月

總金額大約120至130萬元

通過微信、支付寶及信用卡的轉(zhuǎn)賬

這些還都可以查得到

但還有部分是用現(xiàn)金消費的

大約也有幾十萬

因為沒有明細

這部分的金額就說不清道不明了

發(fā)現(xiàn)這筆天價美容費

還是因為妻子嚴重透支信用卡

光是2017年年10月22日一天

妻子就向店家支付了21萬

這張信用卡居然在短時間內(nèi)

背上了六七十萬元的卡債

這些錢大多數(shù)都花在了這家永琪店里

事實上夫妻倆還與其他人合租住房

經(jīng)濟上也并不算寬裕

妻子接受的究竟是哪些服務項目呢？

去紅血絲、祛斑、打瘦臉針、超聲刀

條目繁多……

而它們的價格也是令人咋舌

光做紅血絲消除就花掉24萬

打瘦臉針花掉18萬

對醫(yī)美有了解的朋友們應該不陌生

雖然它們確實價格不菲

但市場上價格絕對沒高到這種程度

丈夫?qū)Υ艘矐崙嵅黄?/p>

多次找到店家進行交涉

但店方并不認為自己的收費有問題

韋先生越想越不對勁

除了天價收費、不開發(fā)票收據(jù)

一個美容美發(fā)店怎么有資質(zhì)做醫(yī)美項目呢

妻子所做的項目

都屬于國家食藥監(jiān)部門明確的醫(yī)療美容范疇

而工商信息顯示

這家永琪美容蘭溪店注冊名為樓豐理發(fā)店

完全不具備從事醫(yī)療美容的相關(guān)資質(zhì)

接舉報后，執(zhí)法人員去店里執(zhí)法

但在要求店方展示營收電腦時

才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線已被拉掉了

永琪店方以數(shù)據(jù)在總公司為由

拒絕向執(zhí)法人員出示相關(guān)消費記錄

而當天在醫(yī)療房間里僅擺設了一臺儀器

之前則擺了很多機器可以做超聲刀、瘦臉針

店方聽到后卻表示

自己根本不知道超聲刀是什么

且儀器都存放在總公司

據(jù)女子介紹，之前她到店做項目時

接待她的經(jīng)理每次都是從外面叫老師來

機器也是從外面抬進來

甚至連打瘦臉針的注射器和藥

都是那個老師自己隨身攜帶過來的

永琪蘭溪店的工作人員承認

確實曾介紹宋某來店內(nèi)提供醫(yī)療美容服務

店內(nèi)從中抽取20%的提成

經(jīng)查，宋某所屬的瑜萬化妝品公司

同樣不具備從事醫(yī)療美容的相關(guān)資質(zhì)

面對美容消費，務必保持理性，警惕“免費體驗”“限時優(yōu)惠”等話術(shù)誘惑；選擇涉及身體健康的美容項目時，應主動查驗產(chǎn)品資質(zhì)、服務說明及價目表；消費過程中注意留存合同、支付記錄、溝通錄音等證據(jù)；若遭遇權(quán)益侵害或身體損傷，應立即終止服務，并通過12315平臺或司法途徑維權(quán)，避免損失擴大。

綜合新民晚報、看看新聞

編輯：大俠

審核：INN LUU

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