央視網(wǎng)消息：記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，今年1至10月，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客39.5億人次，同比增長(zhǎng)6.4%，再創(chuàng)歷史同期新高，全國(guó)鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)旅客多樣化的出行需求，持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，優(yōu)化站車服務(wù)品質(zhì)，保障了旅客平安便捷溫馨出行，助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好，為“流動(dòng)中國(guó)”注入新活力。

一是旅客發(fā)送量創(chuàng)歷史同期新高。統(tǒng)籌用好今年新增運(yùn)力資源，千方百計(jì)挖潛運(yùn)輸能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車運(yùn)行圖。1至10月，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客39.5億人次，創(chuàng)歷史同期新高，其中10月1日發(fā)送旅客2313.2萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。

二是客運(yùn)產(chǎn)品供給更加靈活高效。積極推進(jìn)鐵路和旅游融合發(fā)展，大力開行親子游、紅色游、康養(yǎng)游等各具特色的旅游列車和銀發(fā)專列，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)。1至10月，全國(guó)鐵路累計(jì)開行旅游列車2049列、同比增長(zhǎng)28.1%。精準(zhǔn)對(duì)接各地賽事、展會(huì)、文藝演出活動(dòng)安排，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”，激活“主題列車+”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了服務(wù)消費(fèi)發(fā)展。

三是旅客服務(wù)不斷優(yōu)化提質(zhì)。實(shí)行一系列便民利民惠民舉措，學(xué)生、兒童、傷殘軍人等旅客動(dòng)車組列車優(yōu)惠（優(yōu)待）票價(jià)按執(zhí)行票價(jià)優(yōu)惠打折，享受“折上折”。優(yōu)化升級(jí)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員和14至28周歲的常旅客會(huì)員購(gòu)票乘車分別可獲贈(zèng)普通常旅客會(huì)員的3倍、2倍積分。鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團(tuán)體票電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購(gòu)票數(shù)量上限調(diào)至19張，各類團(tuán)體旅客集中出行更方便。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提升響應(yīng)效率和服務(wù)品質(zhì)，助力溫馨出行。高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)覆蓋40座車站、54趟列車，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋30座車站，滿足旅客多樣化的出行需求。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)94個(gè)，提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量，努力供好“一盒好飯”。

該負(fù)責(zé)人指出，下一步，國(guó)鐵集團(tuán)將密切跟蹤客流運(yùn)行情況和市場(chǎng)需求變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，持續(xù)深化動(dòng)車組列車靈活折扣、有升有降的市場(chǎng)化票價(jià)機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)便民利民惠民舉措，為廣大旅客營(yíng)造良好出行環(huán)境。