近日，有網(wǎng)友反映，其在去哪兒網(wǎng)購買了一張1890元的國際航班機(jī)票，辦理改簽時(shí)被要求支付高達(dá)24400元的改簽費(fèi)。然而，選擇退票可退回400余元，重新購買同期航班也僅需1800元左右。

該網(wǎng)友向記者表示難以接受高額改簽費(fèi)，他最終選擇退票并重新購票，并質(zhì)疑不合情理：“若改簽費(fèi)用如此之高，設(shè)置此選項(xiàng)意義何在”。面對“改簽費(fèi)高出重買費(fèi)用十余倍”的質(zhì)疑，去哪兒網(wǎng)與海航客服回應(yīng)稱，國際航班情況特殊，需核實(shí)訂單。11月14日，記者就此事分別聯(lián)系去哪兒網(wǎng)與海南航空。雙方均表示需憑訂單信息方可核實(shí)具體費(fèi)用，并對機(jī)票退改規(guī)則作出解釋。去哪兒網(wǎng)表示，改簽費(fèi)并非基于前臺(tái)顯示票價(jià)，而需根據(jù)訂單艙位、票價(jià)差、改簽手續(xù)費(fèi)等綜合核算。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，改簽費(fèi)根據(jù)航班起飛時(shí)間確定，所有款項(xiàng)均結(jié)算給航空公司，平臺(tái)不另收費(fèi)。同時(shí)提醒，機(jī)票價(jià)格實(shí)時(shí)浮動(dòng)，改簽與重新購票時(shí)的價(jià)格也可能不同。海南航空客服補(bǔ)充稱，不同渠道購票適用不同退改規(guī)則：官方渠道購票僅收改簽手續(xù)費(fèi)與票價(jià)差；代理平臺(tái)購票或含代理費(fèi)，需聯(lián)系平臺(tái)核實(shí)。國內(nèi)機(jī)票改簽費(fèi)按距離起飛時(shí)間比例收取，國際機(jī)票改簽費(fèi)出票時(shí)即固定，航班起飛后辦理還需加收誤機(jī)費(fèi)?！皢胃暮炠M(fèi)很難達(dá)2萬余元，該情況可能是手續(xù)費(fèi)與高額差價(jià)合計(jì)，具體需訂單號或護(hù)照號核查”。

來源：@經(jīng)視直播