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我看到那段視頻時(shí)，感覺(jué)一種很難言的失落。畫(huà)面里是廬山石門澗的一個(gè)水潭。三名印度男游客赤裸上身，在潭中嬉戲。畫(huà)面細(xì)節(jié)很清楚：有人在水里搓臂，水面漂著肥皂泡沫，岸邊丟著一盒肥皂，救生圈被取下當(dāng)作玩具丟在水里，石壁上留著濕漉漉的腳印。目擊游客報(bào)警后，景區(qū)工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，三人已離開(kāi)。景區(qū)工作人員通過(guò)調(diào)取監(jiān)控、查驗(yàn)酒店登記，確認(rèn)了當(dāng)事人身份，并將案件移交入境管理部門處理。景區(qū)在11月14日發(fā)布通報(bào)，說(shuō)明這是今年4月份發(fā)生的事，并表示將加強(qiáng)管理與巡查。有一點(diǎn)不可忽視：現(xiàn)場(chǎng)留存的肥皂盒、肥皂泡沫與腳印，構(gòu)成了最直觀的證據(jù)。關(guān)于具體罰款金額與處罰細(xì)節(jié)，暫無(wú)相關(guān)信息，有待官方進(jìn)一步公開(kāi)說(shuō)明。

這件事在網(wǎng)絡(luò)被重新傳播后，激起了強(qiáng)烈情緒。很多網(wǎng)友憤怒，指責(zé)行為粗魯、不尊重公共環(huán)境；也有聲音提醒，要避免將個(gè)別事件上升為對(duì)某一國(guó)民群體的偏見(jiàn)。不可否認(rèn)，公共景區(qū)有基本的規(guī)則，游客應(yīng)當(dāng)遵守。視頻中，明顯能看到景區(qū)設(shè)有“禁止下水游泳”的標(biāo)識(shí)并用了多種語(yǔ)言提示，這說(shuō)明相關(guān)告示已經(jīng)布置過(guò)，但當(dāng)事人仍然下水并使用肥皂清洗，這屬于明知故犯的違規(guī)行為。有人把它理解為文化差異問(wèn)題，提到印度恒河的宗教沐浴習(xí)俗，想要解釋他們的行為原由。我要說(shuō)，文化應(yīng)該被尊重，但尊重的前提是場(chǎng)所合適與雙方溝通。廬山的溪流屬于生態(tài)保護(hù)區(qū)，不屬于宗教場(chǎng)所，不能把生態(tài)保護(hù)區(qū)當(dāng)作私人洗浴空間。情緒發(fā)酵之時(shí)，請(qǐng)大家注意言辭，不把合理的批評(píng)轉(zhuǎn)化為狹隘的排斥。

這起事件表面上看是個(gè)別游客素質(zhì)問(wèn)題，深一層看是管理與教育的接力鏈條出現(xiàn)了空擋。景區(qū)已經(jīng)有標(biāo)識(shí)，這說(shuō)明事前的提示做了。出問(wèn)題的環(huán)節(jié)可能包括：游客入園時(shí)的宣導(dǎo)不夠具體、酒店對(duì)外來(lái)游客的文明提示未覆蓋、現(xiàn)場(chǎng)巡查在關(guān)鍵時(shí)間段存在盲區(qū)。還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)：景區(qū)與游客、執(zhí)法與教育之間，需要同時(shí)發(fā)力，單靠事后處罰難以形成長(zhǎng)期治理效果。依法處理要有力，文明教育要持續(xù)，制度設(shè)計(jì)要補(bǔ)短板。在這個(gè)事情上，我傾向于這樣幾個(gè)方向：一是景區(qū)把處罰結(jié)果與處理流程更透明地公布，回應(yīng)公眾關(guān)切；二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡邏和快速處置機(jī)制，關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)段要有人巡查；三是把入園須知、酒店提醒與旅行社行程里的文明提示形成閉環(huán)，尤其是對(duì)外籍游客要有友好但明確的中文與英文指引；四是開(kāi)展針對(duì)景區(qū)生態(tài)保護(hù)的公眾教育，讓“愛(ài)護(hù)山水”成為游客的第一反射。

我理解很多人憤怒——那種被“破壞了美好風(fēng)景”的感覺(jué)很真實(shí)。憤怒可以推動(dòng)問(wèn)題解決，但不應(yīng)變成針對(duì)某一民族的集體指責(zé)。治理要有力度，公共討論要有分寸。作為媒體人，我更希望看到的是制度層面的修補(bǔ)，而不是單純的情緒宣泄。發(fā)聲有力量，理性有助力。

這件事給我們的啟示是清晰的：公共場(chǎng)所規(guī)則不是可有可無(wú)的小節(jié)，關(guān)乎生態(tài)保護(hù)、公共安全與文明互信。我希望有關(guān)部門把處理結(jié)果及時(shí)公布，讓公眾看到公平與法治在運(yùn)行；希望景區(qū)和運(yùn)營(yíng)方把預(yù)防措施做得更細(xì)致；也希望每一位游客把“尊重與愛(ài)護(hù)”放在首位。你怎么看？遇到類似情況你會(huì)怎么做？歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的觀點(diǎn)，理性討論比情緒更有力量。