上海
一場圍繞天井雨棚高度的鄰里紛爭，最終在社區(qū)的耐心調(diào)解下畫上了圓滿句號。近日，徐匯區(qū)長橋街道平福居民區(qū)內(nèi)一樓棟的兩位住戶，攜手將兩面錦旗送到居委會，感謝工作人員為他們化解矛盾付出的努力。
居民送來錦旗
事情起因于小區(qū)某一樓居民為遮擋雨水搭建雨棚，但由于雨棚高度較高，影響了二樓住戶的晾曬空間，雙方溝通多次未能達成一致。得知情況后，平福居委會相關負責人第一時間牽頭，聯(lián)合城管、社區(qū)民警成立調(diào)解小組，上門了解情況、傾聽訴求。
在調(diào)解過程中，工作人員既尊重一樓居民對雨棚實用性的需求，也體諒二樓居民維護晾曬權(quán)益的合理訴求，耐心斡旋、反復溝通，尋找雙方都能接受的平衡點。最終，調(diào)解組提出兼顧性的解決方案：在確保雨棚擋雨功能的同時，協(xié)助二樓居民適當抬高晾衣桿，讓兩戶人家都能安心使用各自的空間。
為讓方案順利落地，社區(qū)工作人員主動幫忙聯(lián)系施工人員，全程跟進安裝過程。方案落實后，雙方居民對結(jié)果都很滿意，隔閡也隨之化解。
“情系百姓解民憂，公正調(diào)解促和諧”“貼心服務暖人心，至臻關懷如家人”——兩面錦旗背后，是居民對社區(qū)公正、耐心與溫情的真切認可。
記者：沈藝飛
編輯：邱彩紅
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