在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心，一個新設(shè)立的窗口正悄然改變當(dāng)?shù)卮蠹\(yùn)輸行業(yè)的生態(tài)。一位剛辦完業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道：“以前辦理大件運(yùn)輸手續(xù)，我們要跑好幾個部門，常常因?yàn)椴牧喜蝗珌砘卣垓v，現(xiàn)在有了這個‘一件事’窗口，所有流程一站式搞定，不僅方便快捷，也大大提升了物流效率，降低了運(yùn)營成本?！?/p>

服務(wù)升級：從“多頭跑”到“一窗辦”。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立大件運(yùn)輸“一件事”服務(wù)窗口，有效破解了企業(yè)長期面臨的審批難題。該窗口通過整合交通運(yùn)輸、公安、住建等多個部門職能，將“一件事”專窗嵌入一窗受理專區(qū)，為企業(yè)提供一站式服務(wù)新體驗(yàn)。企業(yè)只需提交一套申請材料，窗口工作人員即可通過線上系統(tǒng)將材料同步推送至各相關(guān)部門開展并聯(lián)審批，真正實(shí)現(xiàn)“事項(xiàng)聯(lián)辦、一窗通辦”，讓企業(yè)切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)優(yōu)化帶來的便利。

數(shù)據(jù)賦能：從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”。據(jù)縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，大件運(yùn)輸審批通過整合交通運(yùn)輸、公安、住建等多部門業(yè)務(wù)，建立聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)審批流程優(yōu)化，辦理時(shí)間已從原來的平均20個工作日大幅壓縮至5個工作日。這一效率提升并非個例，浙江省在推進(jìn)大件運(yùn)輸“一件事”改革后，申請材料由原先16項(xiàng)精簡至9項(xiàng)，精簡比例達(dá)44%，審批時(shí)長也由法定的20個工作日壓縮至承諾7個工作日辦結(jié)。兩地通過強(qiáng)化跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同，按照統(tǒng)一的大件運(yùn)輸“一件事”業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)審批聯(lián)動，有效提升了政務(wù)服務(wù)效能。

服務(wù)保障：專業(yè)團(tuán)隊(duì)與精準(zhǔn)指導(dǎo)。為確保服務(wù)質(zhì)量和審批效率，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心大件運(yùn)輸“一件事”窗口工作人員均經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，全面掌握各部門業(yè)務(wù)流程和政策法規(guī)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精準(zhǔn)專業(yè)的指導(dǎo)服務(wù)。企業(yè)可通過“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)一鍵申請、進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢、電子證照掌上領(lǐng)取的全流程線上服務(wù)。同時(shí)，為提升政策知曉度和服務(wù)覆蓋面，相關(guān)部門通過政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道與入企宣講、專題培訓(xùn)等線下活動相結(jié)合的方式，持續(xù)開展大件運(yùn)輸“一件事”服務(wù)的宣傳推廣工作，助力企業(yè)充分了解并高效利用這一便民利企新舉措。

從交通局到公安局，再到住建局與政務(wù)服務(wù)中心，以往企業(yè)需要奔走多個部門辦理的繁瑣手續(xù)，如今已化為一窗內(nèi)的協(xié)同流轉(zhuǎn)。隨著一批批大件運(yùn)輸許可的高效辦結(jié)，無棣縣的物流通道正變得更加暢通，營商環(huán)境也在這一變革中持續(xù)優(yōu)化。（張塵岳）