近日，肥西縣政務(wù)服務(wù)中心以深化行政審批制度改革為抓手，創(chuàng)新推出“周末服務(wù)”+“增值服務(wù)”雙預(yù)約模式，通過“一鍵預(yù)約、精準(zhǔn)響應(yīng)”的服務(wù)設(shè)計，直擊企業(yè)群眾“工作日沒空辦、辦事要多趟跑”的痛點，讓政務(wù)服務(wù)便捷度實現(xiàn)質(zhì)的提升。?

周末預(yù)約“一鍵搞定”，時間梗阻當(dāng)場破解?

“掃碼、選事項、定時間，三步就約上了周日的號，不用請假、不用排隊，10分鐘就辦完了營業(yè)執(zhí)照注銷!”剛體驗完周末預(yù)約服務(wù)的王女士，對智慧肥西政務(wù)服務(wù)的便捷性贊不絕口。

為解決企業(yè)群眾“工作日辦事難”的問題，11月起，肥西縣政務(wù)服務(wù)中心在“智慧肥西”微信小程序上線“周末預(yù)約服務(wù)”功能，操作全程“零門檻”：用戶只需微信掃碼進入小程序，在“周末預(yù)約”板塊選擇市監(jiān)局、住建局、資規(guī)局等3家單位19個高頻事項中確定要辦理的事項，再選定周六或周日(法定節(jié)假日除外)9:00—11:30的辦理時段，即可完成“一鍵預(yù)約”。更貼心的是，公安身份證相關(guān)業(yè)務(wù)無需預(yù)約，周六周日不打烊，真正實現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)周末不斷檔”。

增值服務(wù)“預(yù)約即享”，全鏈條便捷無死角?

走進中心二樓政務(wù)服務(wù)增值化專區(qū)，項目、金融、人才、法律等增值化服務(wù)窗口有序運轉(zhuǎn)，而支撐這一服務(wù)矩陣高效運行的基礎(chǔ)，正是“智慧肥西”微信小程序的“政務(wù)增值化服務(wù)”預(yù)約模塊——線上預(yù)約“零跑腿”，線下服務(wù)“零等待”，讓企業(yè)群眾享受到“預(yù)約即享”的便捷服務(wù)。

項目領(lǐng)辦代辦：預(yù)約即享“并聯(lián)加速”?。企業(yè)通過平臺預(yù)約后，領(lǐng)代辦員將全程跟進企業(yè)注冊、立項、規(guī)劃許可等全流程業(yè)務(wù)，以“同步建設(shè)、同步裝修、同步驗收”的并聯(lián)審批模式壓縮時限。今年以來，該服務(wù)已累計辦理700余次，平均壓縮審批時限40%，招商車研項目更是借助預(yù)約服務(wù)提前2個月投產(chǎn)。

金融“一鍵通”：預(yù)約對接“零繞路”??！霸疽绒k企業(yè)變更、再跑銀行咨詢?nèi)谫Y，沒想到在政務(wù)大廳預(yù)約金融服務(wù)后，登記綜窗對面就能解決融資問題，少跑一趟腿!”李先生的體驗，正是金融預(yù)約服務(wù)便捷性的縮影。企業(yè)通過“智慧肥西”平臺或肥西企業(yè)服務(wù)云平臺預(yù)約后，可“一鍵式”對接全縣金融機構(gòu)，實現(xiàn)需求填報、產(chǎn)品查詢、業(yè)務(wù)受理“一站式”完成。

人才“全鏈條”服務(wù)：預(yù)約覆蓋“從落戶到安居”?。符合條件的人才只需線上預(yù)約，即可辦理落戶及家屬隨遷手續(xù)；成功認定為高層次人才后，通過預(yù)約還能享受租購房補貼、人才碼服務(wù)(持碼可免費停車、觀影、乘車)、子女教育協(xié)調(diào)、綠色就醫(yī)通道等福利，全程無需多次跑腿。

法律“專家門診”：預(yù)約化解“矛盾萌芽”?。針對離婚財產(chǎn)分割、合同糾紛等高頻法律需求，肥西縣政務(wù)服務(wù)中心推出“律師坐班”預(yù)約服務(wù)，企業(yè)群眾通過“智慧肥西”平臺預(yù)約后，即可在政務(wù)大廳享受免費法律咨詢。

雙軌預(yù)約創(chuàng)新，便捷服務(wù)再樹標(biāo)桿?

通過“線上+線下”雙軌預(yù)約創(chuàng)新，讓便捷性貫穿服務(wù)全程：線上，依托“智慧肥西”平臺實現(xiàn)四大增值服務(wù)“一鍵預(yù)約、進展掌查”；線下，根據(jù)企業(yè)預(yù)約需求，安排領(lǐng)代辦員上門服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)“送上門”，真正做到“預(yù)約在哪里，服務(wù)就到哪里”。?

下一步，肥西縣將繼續(xù)深化“周末預(yù)約+增值服務(wù)”雙輪驅(qū)動模式，進一步拓展預(yù)約服務(wù)覆蓋范圍，以“預(yù)約更便捷、服務(wù)更高效”為目標(biāo)，打造“企業(yè)辦事不出區(qū)、群眾訴求當(dāng)場解”的政務(wù)服務(wù)新范式，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入便捷動能。(王宇 周恬)