本月1日，英國(guó)一輛火車上發(fā)生持刀襲擊事件，當(dāng)時(shí)61歲的乘客Stephen Crean挺身而出，赤手空拳地舍身阻止持刀襲擊者，為其他乘客爭(zhēng)取逃生時(shí)間，被譽(yù)為英雄。Stephen雖然在搏斗中幸存，但身中七刀， 不得不取消自己本月的出行計(jì)劃——他本計(jì)劃在11月5日前往奧地利觀看足球比賽，然而他在向廉航瑞安航空（Ryanair）申請(qǐng)退款時(shí)，卻遭對(duì)方拒絕，瑞安航空?qǐng)?jiān)持所有機(jī)票均不設(shè)退款，還反過(guò)來(lái)建議他提前購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。冷酷的回覆引發(fā)了英國(guó)及愛(ài)爾蘭社會(huì)的強(qiáng)烈不滿，網(wǎng)民紛紛批評(píng)該航空公司“毫無(wú)人性”。

這事件曝光后，英國(guó)航空（British Airways）主動(dòng)介入，稱已向Stephen提供了兩張前往波爾圖的短途商務(wù)艙往返機(jī)票供他前往觀看下一場(chǎng)比賽，以及在當(dāng)?shù)匚逍羌?jí)酒店入住兩晚。此外，他支持的足球隊(duì)也邀請(qǐng)Stephen明年搭乘球隊(duì)專機(jī)觀看另一場(chǎng)歐戰(zhàn)客場(chǎng)比賽。而瑞安航空則仍然堅(jiān)稱實(shí)行嚴(yán)格的不可退款政策，不會(huì)為其情況破例。

令人難過(guò)的是，Stephen的左手遭到刀傷，已經(jīng)不可能完全恢復(fù)如初。醫(yī)生告訴他，他們會(huì)盡力讓他的手恢復(fù)到“75%的功能”。但由于他在一家印刷廠工作，而且是左撇子，Stephen對(duì)自己的未來(lái)有些擔(dān)憂。而網(wǎng)上為他進(jìn)行的眾籌已經(jīng)籌集了超過(guò)6.2萬(wàn)英鎊，其中其支持的球隊(duì)捐贈(zèng)了1萬(wàn)鎊。

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