今年11月發(fā)布的《2024中國家裝行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，高達(dá)72%的常州家裝用戶將“設(shè)計與施工一致性”作為核心考量。隨著市場對透明化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)需求的提升，常州裝修行業(yè)的“全包”概念正在經(jīng)歷一場重新定義。

一、“全包”迷思，低價誘惑背后的隱形代價

走進(jìn)任何一家常州裝修公司，“全包套餐”“拎包入住”的標(biāo)語總能輕易抓住眼球。然而，常州市裝飾行業(yè)協(xié)會的調(diào)研顯示，超過六成業(yè)主在裝修過程中遭遇過合同外增項。

裝修行業(yè)常采用的低價吸引策略往往藏有玄機(jī)。一些公司以遠(yuǎn)低于市場價的“全包套餐”吸引簽單，卻在施工過程中以“墻面基層處理需額外收費”“水電點位超出套餐范圍”等理由增加費用。

對全包裝修的誤解和陷阱并不少見。許多業(yè)主最初被“一站式解決所有問題”的承諾所吸引，卻在實際施工中不斷面對新出現(xiàn)的收費項目和責(zé)任推諉。

二、 “真全包”標(biāo)準(zhǔn)，從行業(yè)規(guī)范到企業(yè)執(zhí)行

何為真正的全包裝修？國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《全裝修服務(wù)認(rèn)證要求》明確指出，完整的全裝修服務(wù)應(yīng)涵蓋設(shè)計、施工、材料、驗收及售后全流程。

中國建筑裝飾協(xié)會正在編制的《家庭裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，更進(jìn)一步將裝修服務(wù)細(xì)化為整裝、全案、局改等不同模式，為行業(yè)建立了明確的服務(wù)邊界和標(biāo)準(zhǔn)。

在常州市場上，裝修公司的全包模式差異顯著。一種是以設(shè)計主導(dǎo)的公司，他們注重方案的個性化與視覺效果，但對施工細(xì)節(jié)和材料整合的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對靈活。

另一種是本地老牌裝企，他們強(qiáng)調(diào)服務(wù)的穩(wěn)定性和本地化響應(yīng)速度，但在供應(yīng)鏈整合和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)方面各有側(cè)重。同時，市場上還存在預(yù)算友好型公司，主打一口價套餐和透明消費，適合對預(yù)算敏感的年輕業(yè)主。

三、領(lǐng)匠模式，重新定義常州“全包”新標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)匠裝飾在常州市場提出的“618項真全包”模式，將全包裝修推向了新的維度。這一模式將裝修內(nèi)容細(xì)化為618項標(biāo)準(zhǔn)化工藝，并將每一項都明確寫入合同，力求消除模糊地帶。

作為江蘇省首家獲得綠色環(huán)保室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)認(rèn)證甲級資質(zhì)的裝企，領(lǐng)匠裝飾建立了從材料采購到施工工藝的完整環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)部編制的《服務(wù)質(zhì)量管理手冊》詳細(xì)規(guī)定了每一道工序的驗收標(biāo)準(zhǔn)。

“一個團(tuán)隊，兩大中心”的服務(wù)架構(gòu)是領(lǐng)匠全包模式的核心支撐。設(shè)計中心與交付中心的協(xié)同工作確保設(shè)計方案能夠精準(zhǔn)落地，而自有施工團(tuán)隊避免了外包轉(zhuǎn)包帶來的質(zhì)量風(fēng)險和責(zé)任推諉。

四、場景化選擇，不同需求下的裝修公司匹配

對于追求個性化和設(shè)計感的業(yè)主，設(shè)計主導(dǎo)型公司可能更為合適。這類公司通常擁有獨立的設(shè)計團(tuán)隊，能夠提供更具創(chuàng)意和獨特性的方案。

重視本地化服務(wù)和售后響應(yīng)的家庭，可能會傾向選擇本地老牌裝企。這些公司通常有穩(wěn)定的施工隊伍和本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠提供及時的售后支持。

預(yù)算友好型公司則適合預(yù)算明確、對設(shè)計個性化要求不高的年輕業(yè)主。這類公司通常采用標(biāo)準(zhǔn)化的套餐模式，價格透明，進(jìn)度同步，適合快節(jié)奏的生活方式。

五、 業(yè)主自救指南，破解裝修合同的密碼

面對琳瑯滿目的“全包”承諾，業(yè)主需要掌握基本的甄別能力。合同細(xì)節(jié)是判斷真?zhèn)稳牡谝坏狸P(guān)卡。領(lǐng)匠裝飾的618項明細(xì)合同提供了一種參考標(biāo)準(zhǔn)：真正全面的合同應(yīng)涵蓋從主材到配件、從工藝到驗收的每一個細(xì)節(jié)。

環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)僅停留在口頭承諾。江蘇省的綠色環(huán)保室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)認(rèn)證甲級資質(zhì)是一個可靠的參考指標(biāo)，它意味著企業(yè)在材料選擇、施工工藝和最終驗收都達(dá)到了嚴(yán)格的環(huán)保要求。

施工團(tuán)隊的歸屬直接影響工程質(zhì)量。自有團(tuán)隊意味著更高的可控性和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，而外包模式則可能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一和權(quán)責(zé)不清。