自從武康大樓成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，每天都有很多游客，高峰日一天曾有近10萬人次。隨之而來的是如廁問題。一度，武康路旅游咨詢中心內(nèi)的廁所每天排隊(duì)，高峰期排45分鐘才能上個(gè)廁所。

今年下半年開始，徐匯區(qū)綠化市容局動(dòng)員周邊商戶、黨群服務(wù)站等資源，共享原本只向顧客或者員工開放的廁所，長寧區(qū)綠化市容局則在極狹小的空間內(nèi)新建了一個(gè)超迷你環(huán)衛(wèi)公廁。隨著這些“公廁”知曉度提升，武康路旅游咨詢中心里的廁所終于不再大排長隊(duì)。然而，“慷慨解囊”的商戶等，也遇到了開放后的“煩惱”。

武康路旅游咨詢中心廁所高峰期排隊(duì)超45分鐘

已是初冬，戶外有了寒意，但前來武康大樓拍照打卡的游客依然絡(luò)繹不絕。這些游客去哪里上廁所？

記者來到曾經(jīng)離大樓最近、最方便的公共廁所——武康路旅游咨詢中心內(nèi)的廁所。廁所在一樓大廳。過去，上廁所的人常常在大廳里排長隊(duì)，可能還要繞圈，甚至排到大門外。徐匯區(qū)綠化市容管理局副局長曹丹俊介紹，高峰期，這里要排隊(duì)45分鐘以上。

而如今，記者看到，沒有人在大廳里排隊(duì)。這里的廁位非常緊張，女廁所有3個(gè)廁位，男廁位有3個(gè)小便位和1個(gè)坑位。

游客去武康路旅游咨詢中心排隊(duì)上廁所的景象（資料圖）

據(jù)了解，此前，因?yàn)樯蠋挠慰吞?，?dǎo)致廁所堵塞，不得不“關(guān)門”維修，前前后后修了一個(gè)月才好，由此產(chǎn)生了游客投訴。而因?yàn)檫@個(gè)廁所不開，一些游客，尤其是夜間的游客，就偷偷去附近一條弄堂里“方便”，居民出門便臭哄哄，居民又去投訴。

一度，有些游客在小弄堂“方便”，相關(guān)部門貼了一張廁所點(diǎn)位圖 動(dòng)員廁所共享，有商戶熱心相助，也有商戶婉拒

為了解決游客的如廁難，徐匯區(qū)綠化市容局會(huì)同天平、湖南街道動(dòng)了不少腦筋。長寧區(qū)綠化市容局則“螺螄殼里做道場”，在泰安路、興國路轉(zhuǎn)角的變電站一隅，重新建了一個(gè)廁所，很迷你：2個(gè)廁位，男女通用。

長寧區(qū)利用變電站造的迷你公廁

“我們本來想，是不是能夠找到一個(gè)空間，新建廁所，可是在武康大樓附近來回走了幾遍，也沒有尋覓到能夠造廁所的合適空間。”曹丹俊介紹，最初，他們看中過一些沿街商鋪，想租賃下來改造，可是，房東一算賬，不同意。另一些“公家”單位的房屋，則因?yàn)槿切蔚忍厥庠煨?，很難改造成環(huán)衛(wèi)公廁。

新建廁所的計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)后，徐匯區(qū)環(huán)衛(wèi)部門想到了能否讓附近的商戶、黨群服務(wù)站等資源，共享公廁。

“于是，我們就去和商戶、單位溝通，有些商戶和單位擔(dān)心，如果游客們都知道這里有廁所可以上之后，會(huì)不會(huì)都來上？如果人很多，那會(huì)不會(huì)影響客人和員工上廁所？于是，一些婉拒了我們的請(qǐng)求?！辈艿た〗榻B，武康大樓附近寸土寸金，即便一些商戶和單位內(nèi)部有廁所，空間也很小，有的只有一個(gè)廁位，滿足顧客和員工的需求還來不及，這也是實(shí)情。

不過，還是有商戶和單位慷慨相助，甚至為了開放，對(duì)廁所進(jìn)行了改造。因?yàn)檫@句“我愿意”不是口頭向環(huán)衛(wèi)部門承諾這么簡單，一旦做出決定，這個(gè)點(diǎn)位就會(huì)被標(biāo)記到公廁導(dǎo)覽地圖上，更多的市民游客會(huì)知曉這個(gè)廁所。

大隱書局武康路店就是其中一家愿意向公眾開放廁所的商戶。由于擔(dān)心排污管道太細(xì)，前來上廁所的游客一多，會(huì)造成馬桶堵塞，書店特地在馬桶下面安裝了粉碎機(jī)。

大隱書局武康路店的廁所

武康庭是另一家愿意和游客分享廁所的商戶。在一樓入口處，豎了一塊標(biāo)識(shí)：廁所在二樓。走到二樓，只見廁所干凈整潔，女廁位有五六個(gè)。

據(jù)了解，過去，武康庭的廁所很“私密”，只對(duì)客人開放。客人如果要去上廁所，會(huì)收到一張服務(wù)員遞來的紙條，上面寫著廁所門上密碼鎖的密碼?！坝浀卯?dāng)時(shí)廁所只有一個(gè)，門口也不會(huì)有什么廁所導(dǎo)向標(biāo)識(shí)?！币晃皇忻窀嬖V記者。

武康庭的廁所曾經(jīng)很“私密”，現(xiàn)在貼了指引牌

那么，游客怎么知道公共廁所在哪里？徐匯區(qū)綠化市容局又開發(fā)了“匯尋廁”小程序，并把小程序的二維碼和廁所標(biāo)識(shí)一起，做成了藍(lán)色標(biāo)識(shí)牌懸掛在武康大樓附近9個(gè)馬路口。游客只要一抬頭，就能看到這個(gè)標(biāo)識(shí)，用手機(jī)掃碼后，可以顯示附近500米半徑內(nèi)的公共廁所，并且還能看到哪些是“空閑”狀態(tài)，哪些要排隊(duì)，讓游客自己決定去上哪個(gè)廁所。

慢慢的，知道“共享公廁”的游客越來越多。小程序后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，假期，使用“掃碼尋廁”的游客每日達(dá)800-1000人次，接近每百名游客就有一人使用。武康路旅游咨詢中心內(nèi)的廁所終于“減負(fù)”了，高峰期的排隊(duì)時(shí)間逐漸減少到10多分鐘，成功把壓力分流到其他廁所。長寧綠化市容局建的迷你廁所由于就在路邊，比較醒目，時(shí)常排隊(duì)。不過，排隊(duì)時(shí)間不算很長。工作日，記者看到最多有10人左右排隊(duì)，周末會(huì)長一些。

武康大樓周邊9個(gè)馬路口，豎了“智慧尋廁”小程序二維碼
工作日，武康路旅游咨詢中心內(nèi)，不再排長隊(duì)上廁所 “慷慨解囊”也有煩惱，正研究激勵(lì)機(jī)制

部分商戶、單位的義舉，方便了市民游客，但也給自己帶來點(diǎn)煩惱。

“來上廁所的游客進(jìn)進(jìn)出出幾乎不會(huì)斷，也沒有真正統(tǒng)計(jì)過一天多少人，大概一兩百人是有的?！贝箅[書局武康店店長介紹，高峰期的時(shí)候，上廁所的人會(huì)從廁所門口排到收銀臺(tái)，大概能排一二十人。記者看到，書店的廁位其實(shí)也不多，一男一女各一個(gè)。

因?yàn)閬砩蠋挠慰洼^多，書店之前安裝的粉碎機(jī)功率不夠大，又更換了功率較大的粉碎機(jī)。店里保潔阿姨的工作量也增加了。

當(dāng)然，開放廁所也提升了書店的人氣，一些游客上完廁所會(huì)逛一逛書店。

“現(xiàn)在這些共享廁所的商戶、單位都是義務(wù)的，免費(fèi)的，但畢竟這樣增加了他們的運(yùn)營成本，所以我們也在考慮是不是能有一些激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?！辈艿た〗榻B，他們正研究社會(huì)公廁開放共享扶持政策。

不僅僅是武康大樓周邊，徐匯區(qū)還把共享廁所推廣到了烏中市集、廣元西路菜場、軌道交通11號(hào)線交通大學(xué)站、徐家匯書院、天平街道新里137黨群服務(wù)中心、徐匯濱江城開中心T4塔樓等處。其中，武康路、徐家匯周邊總共實(shí)現(xiàn)62處公廁、350個(gè)廁位的供給，社會(huì)公廁占比38%，實(shí)現(xiàn)“步行500米可達(dá)”的覆蓋圈。

烏中市集與社會(huì)共享的廁所

曹丹俊介紹，接下來，計(jì)劃完善“匯尋廁”功能，包括完善語言功能，自動(dòng)識(shí)別和應(yīng)用英、日、韓三國語言。同時(shí)，總結(jié)、調(diào)整算法，形成主動(dòng)推薦，優(yōu)先推薦游客前往不排隊(duì)、廁位占用低的公廁，進(jìn)一步強(qiáng)化分流效果。此外，還計(jì)劃在徐匯西岸夢(mèng)中心、徐家匯體育公園等節(jié)假日會(huì)出現(xiàn)用廁緊張情況的區(qū)域推廣“共享公廁”。