李亞歐

近來(lái)，鐵路12306官方購(gòu)票頁(yè)面上，部分車次信息旁新增了“寵”字標(biāo)識(shí)，意味著對(duì)應(yīng)列車可以辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。目前，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)覆蓋40座車站、54趟列車。越來(lái)越多人正通過(guò)高鐵，踏上“人寵同游”的跨城旅途。

《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)(消費(fèi)報(bào)告)》顯示，中國(guó)城鎮(zhèn)寵物數(shù)量已達(dá)1.2億只。今年4月，京滬高鐵部分車次試點(diǎn)推出高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)?！耙郧白择{帶小貓去北京要十來(lái)個(gè)小時(shí)，非常辛苦。相比之下，高鐵托運(yùn)更便捷，整個(gè)流程也讓我感到很貼心?！鄙虾櫸镏魅碎w驗(yàn)后表示。

寵物托運(yùn)服務(wù)的覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。初期僅京滬線的5座車站、10趟列車可辦理。今年10月中旬起，試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至40座車站、54趟列車，線路包括華北至華東、西南等多個(gè)熱門(mén)出行方向。

購(gòu)票托運(yùn)服務(wù)也相應(yīng)升級(jí)。線上辦理寵物托運(yùn)的預(yù)約時(shí)間從提前2天及以上調(diào)整為提前1天及以上，當(dāng)日12時(shí)前可預(yù)約次日倉(cāng)位，12時(shí)后可預(yù)約第三天倉(cāng)位。每名購(gòu)票旅客的托運(yùn)數(shù)量也從1只調(diào)整為2只。在12306購(gòu)票平臺(tái)，“寵”字標(biāo)識(shí)上線后，乘客可一鍵篩選支持托運(yùn)的車次，購(gòu)票成功后，頁(yè)面自動(dòng)彈出寵物托運(yùn)入口。同時(shí)，在前期試點(diǎn)“人寵同車”的基礎(chǔ)上，寵物還可無(wú)人陪護(hù)單獨(dú)托運(yùn)，每次限托1只。

寵物托運(yùn)服務(wù)不僅需要考慮寵物的舒適安全，也要保障其他旅客的出行體驗(yàn)。高鐵使用的智能寵物運(yùn)輸箱，內(nèi)置空氣循環(huán)、溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪除味等功能，箱內(nèi)氧氣含量和溫度與車廂內(nèi)基本一致。寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，箱子放置在列車專用快運(yùn)柜，與旅客乘車空間保持一定距離。

“箱子空間挺大的，通電后能看到新風(fēng)系統(tǒng)在運(yùn)行?！睆V州寵主柚子說(shuō)，她的小狗初入運(yùn)輸箱時(shí)稍顯不安，但經(jīng)過(guò)安撫后很快平靜。

中鐵快運(yùn)南昌分公司廈門(mén)北站營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人陳肖鴻介紹，列車上有專人照看寵物，巡視間隔不超過(guò)2小時(shí)，全程不開(kāi)箱，既確保寵物安全，又避免對(duì)其他旅客造成干擾。

為幫助寵物適應(yīng)環(huán)境，柚子提前對(duì)小狗進(jìn)行了封閉訓(xùn)練，“我會(huì)用玩具和小零食，慢慢引導(dǎo)它在箱子里休息，每次20分鐘。3次訓(xùn)練下來(lái)它就適應(yīng)了”。楠楠還自備了小墊子鋪在運(yùn)輸箱里，減少陌生環(huán)境給小貓帶來(lái)的不適。

乘車當(dāng)日開(kāi)車前，旅客須攜帶有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，到達(dá)車站辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取寵物。據(jù)了解，高鐵寵物托運(yùn)有專門(mén)的運(yùn)輸倉(cāng)位和辦理區(qū)域，不影響其他乘客辦理業(yè)務(wù)。

“寵物正在發(fā)展為‘家庭成員’，為人們提供更高的情感價(jià)值?！焙幽夏翗I(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授王長(zhǎng)林認(rèn)為，寵物托運(yùn)服務(wù)推動(dòng)解決寵物家庭的出行難題，未來(lái)有望與寵物友好型酒店等相結(jié)合，形成寵物旅游的消費(fèi)生態(tài)。