自2026年1月12日起，上海迪士尼度假區(qū)將優(yōu)化主題樂園門票退改政策。根據(jù)新的退改政策，主題樂園門票將實(shí)行階梯式退票標(biāo)準(zhǔn)。

　　現(xiàn)行政策下，上海迪士尼樂園門票不可轉(zhuǎn)讓、取消或退票；僅在同產(chǎn)品其他適用日期有余票時，游客可于原定入園日零點(diǎn)前48小時內(nèi)，至多改期兩次。

　　2026年1月12日起實(shí)施的新政策中，主題樂園門票將采用階梯式退票標(biāo)準(zhǔn)，適用于通過上海迪士尼度假區(qū)官方直營渠道（含官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號、預(yù)訂服務(wù)中心及抖音、京東、飛豬官方旗艦店）購買的標(biāo)準(zhǔn)門市價（非折扣/促銷類）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。需滿足以下條件：購票時未使用度假區(qū)官方優(yōu)惠券，且購票后未進(jìn)行過日期變更。

　　改期規(guī)則保持不變：同產(chǎn)品其他適用日期有余票時，游客仍可于原定入園日零點(diǎn)前48小時內(nèi)，至多改期兩次。

　　具體退票細(xì)則如下：通過上述官方直營渠道購買對應(yīng)門票的游客，可在規(guī)定時間內(nèi)通過原訂單詳情界面自助辦理退票。于到訪日前7天的23:59（含）之前提交退票申請，可申請全額退票；自到訪日前6天的00:00至到訪日前1天的23:59（含）期間提交退票申請，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費(fèi)；到訪日當(dāng)日00:00之后不可退票?！岸掌薄钡耐似睒?biāo)準(zhǔn)以購票時所選定的首個到訪日期為準(zhǔn)。

　　比如：以到訪日為2026年1月20日的上述門票產(chǎn)品：游客若于2026年1月13日23:59（含）之前提交退票申請，可全額退票。若在2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期間提交退票申請，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費(fèi)。2026年1月20日00:00之后不可退票。

　　游客也可通過人工渠道辦理退票，需在規(guī)定時間內(nèi)致電上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心（電話：400-180-0000、86-21-3158-0000）申請。到訪日前7天的21:00之前提交退票申請，可申請全額退票；自到訪日前6天的08:00至到訪日前1天的21:00期間提交退票申請，每日每張門票將收取人民幣80元退票服務(wù)費(fèi)；到訪日前1天的21:00之后不可退票?！岸掌薄钡耐似睒?biāo)準(zhǔn)以購票時所選定的首個到訪日期為準(zhǔn)。

　　通過前述官方直營渠道購票的游客，可通過原渠道查詢訂單詳情，或聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心（電話：400-180-0000、86-21-3158-0000）確認(rèn)訂單是否符合退票條件，符合要求的可直接辦理退票。

　　除上述適用新退票標(biāo)準(zhǔn)的門票外，若游客同時購買了已退門票對應(yīng)到訪日的樂園內(nèi)附加產(chǎn)品（如上海迪士尼樂園早享卡、迪士尼尊享卡等），且已成功退訂對應(yīng)門票，可致電上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心（電話：400-180-0000、86-21-3158-0000），申請此類附加產(chǎn)品的免費(fèi)退票。

　　通過其他上海迪士尼度假區(qū)官方授權(quán)渠道購買上述門票的游客，需聯(lián)系原購票渠道咨詢退改規(guī)則。需說明的是，“樂園標(biāo)準(zhǔn)門市價”門票不含任何折扣或促銷類門票產(chǎn)品。

金海岸工作室

作 者 | 楊玉紅

圖 片 | 采訪對象供圖

編 輯|任天寶