陜西
陽(yáng)光訊（記者 向博 通訊員 李林飛 劉惠 ）12月9日下午，安康今太名都小區(qū)業(yè)主代表將一面印著“盡職盡心貼心服務(wù)，熱情幫助溫暖人心”的錦旗送到了漢濱區(qū)物管中心工作人員手中，以此感謝其在小區(qū)維修資金使用工作中的貼心指導(dǎo)與高效服務(wù)。
據(jù)了解，此前，該小區(qū)D棟樓樓頂出現(xiàn)滲漏，嚴(yán)重影響業(yè)主日常生活，但業(yè)主們對(duì)維修資金申請(qǐng)流程不熟悉，意見(jiàn)難統(tǒng)一，問(wèn)題遲遲無(wú)法解決。漢濱區(qū)物管中心接到訴求后，第一時(shí)間派專人到小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，耐心向業(yè)主普及維修資金使用政策、手把手指導(dǎo)申請(qǐng)程序；同時(shí)，安排專人全程跟蹤，協(xié)助小區(qū)業(yè)主準(zhǔn)備申報(bào)使用資料等環(huán)節(jié)。僅用4個(gè)工作日就完成了從正式申請(qǐng)到資金劃轉(zhuǎn)的受理流程，為小區(qū)樓頂防水維修提供了高效及時(shí)的資金保障。
錦旗雖輕，卻承載著業(yè)主的認(rèn)可與信賴。從政策解讀到流程指導(dǎo)、從矛盾調(diào)解到資金劃轉(zhuǎn)，漢濱區(qū)物管中心工作人員用專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、貼心的服務(wù)態(tài)度，不僅將維修資金用在了“刀刃上”，拉近了窗口人員與辦事群眾的距離，更是漢濱住建人踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。
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