速新聞?dòng)浾?臧子青 王艷珅 周妮“1.9公斤按2公斤收費(fèi)”“6.8元實(shí)收7元”……生活中，“向上取整”的計(jì)價(jià)方式在快遞、商超、菜市場(chǎng)等多個(gè)民生場(chǎng)景中出現(xiàn)，既引發(fā)消費(fèi)者對(duì)“強(qiáng)制多付”的質(zhì)疑，也讓商家陷入“盈利與公平”的平衡考量。作為消費(fèi)者，你是否遇到過(guò)“向上取整”的現(xiàn)象？作為商家，你怎么看待和保證公平交易？近日，記者走訪市區(qū)多家菜市場(chǎng)、商超及快遞網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)一步了解情況。

零頭“向上取整”，這對(duì)嗎？

一直以來(lái)，快遞行業(yè)是“向上取整”計(jì)價(jià)的爭(zhēng)議集中地。

“3.9公斤的包裹按4公斤計(jì)費(fèi)，這‘0.1公斤’的差價(jià)到底該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”12月7日，家住蘇宿工業(yè)園區(qū)長(zhǎng)河·金宿華府小區(qū)的市民王先生支付快遞運(yùn)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己實(shí)際重量3.9公斤的包裹，被快遞公司按“續(xù)重不足1公斤按1公斤計(jì)算”的規(guī)則，以4公斤為計(jì)費(fèi)重量結(jié)算，這一“向上取整”的計(jì)費(fèi)方式讓他感到不妥?！懊髅鳑](méi)到4公斤，卻要按4公斤付錢(qián)，這不是變相多收費(fèi)嗎？”他說(shuō)。

在蘇宿工業(yè)園區(qū)一處快遞網(wǎng)點(diǎn)，工作人員向記者介紹：“快遞稱(chēng)重以公斤為單位，只要超過(guò)整數(shù)公斤，哪怕是1.01公斤，也會(huì)按2公斤計(jì)費(fèi)。”該工作人員說(shuō)，這是行業(yè)內(nèi)普遍采用的計(jì)費(fèi)方式，主要因?yàn)榭爝f運(yùn)輸涉及倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)，超重部分會(huì)增加人力和物力成本，“我們會(huì)在寄件前明確告知消費(fèi)者計(jì)費(fèi)規(guī)則，避免后續(xù)爭(zhēng)議。”

菜市場(chǎng)里“向上取整”不多見(jiàn)

12月8日上午，記者走進(jìn)市區(qū)城北路疏導(dǎo)點(diǎn)，了解“向上取整”相關(guān)情況。

在疏導(dǎo)點(diǎn)內(nèi)一家水果店前，攤主劉先生正忙著給顧客稱(chēng)裝冰糖心蘋(píng)果。一車(chē)新鮮飽滿(mǎn)的蘋(píng)果散發(fā)著清甜氣息，吸引了不少市民駐足選購(gòu)?！艾F(xiàn)在大家大多用手機(jī)支付，直接精準(zhǔn)付款，只有一些老年人習(xí)慣用現(xiàn)金支付。”劉先生說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)中他一般很少收客人零頭，“零頭在4毛錢(qián)及以下的就不收了，5毛錢(qián)及以上的才會(huì)收?！?/p>

記者注意到，劉先生的攤位上特意準(zhǔn)備了一個(gè)零錢(qián)盒，里面整齊碼放著不少一元硬幣和一角硬幣，方便隨時(shí)給顧客找零?！拔覀冸m然做的是小本生意，但沒(méi)必要在零頭上計(jì)較?！眲⑾壬χf(shuō)。

隨后，記者在疏導(dǎo)點(diǎn)內(nèi)的一家肉鋪也看到了類(lèi)似的情況。攤主王勇正在給顧客稱(chēng)量排骨，結(jié)算時(shí)金額出現(xiàn)了幾毛錢(qián)的零頭?！耙还?8元6角，給28元就行！”王勇熟練地報(bào)出金額，絲毫沒(méi)有要“向上取整”的意思。

他告訴記者，肉品價(jià)格按斤計(jì)算，出現(xiàn)零頭的情況很常見(jiàn)，遇到這種情況，他和妻子一般都會(huì)主動(dòng)少收零頭，不會(huì)多收顧客一分錢(qián)?！按蠹屹I(mǎi)菜都是圖個(gè)方便實(shí)惠，幾毛錢(qián)雖然不多，但能讓顧客感受到誠(chéng)意，這樣生意才能做得長(zhǎng)久。”王勇說(shuō)。

“分毫不差”計(jì)價(jià)守護(hù)消費(fèi)公平

在宿城區(qū)青海湖路一家連鎖超市，記者走訪發(fā)現(xiàn)，這里的散裝水果、蔬菜稱(chēng)重后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，結(jié)算時(shí)按照“四舍五入”規(guī)則精確到分，支持微信、支付寶等電子支付精確到分扣款。

“超市面向大量消費(fèi)者，公平透明的計(jì)價(jià)是留住顧客的關(guān)鍵?！痹摮惺浙y員張女士介紹，超市明確規(guī)定不允許人工“向上取整”，電子計(jì)價(jià)系統(tǒng)直接對(duì)接支付平臺(tái)，避免人為操作帶來(lái)的計(jì)費(fèi)爭(zhēng)議。

除了線下消費(fèi)，一些市民還會(huì)從該超市線上消費(fèi)渠道購(gòu)買(mǎi)所需商品。家住蘇宿工業(yè)園區(qū)康輝·蘇州壹號(hào)小區(qū)的市民劉心悅告訴記者，前幾天她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食材，到貨后陸續(xù)收到了兩筆退款，退款金額分別為0.16元和0.23元。

“仔細(xì)查看訂單，購(gòu)買(mǎi)的松花菜和胡蘿卜條目下出現(xiàn)一條關(guān)于‘稱(chēng)重退差’的提示，其中明確標(biāo)出本單發(fā)生補(bǔ)差退款0.16元和0.23元，這讓我感到既意外又暖心。”劉心悅說(shuō)，雖然兩筆退款金額加起來(lái)不到5毛錢(qián)，但這種“分毫不差”的計(jì)價(jià)方式讓她感受到了商家對(duì)消費(fèi)者的尊重，也讓她對(duì)該超市的信任度提升了不少。

“向上取整”須透明

宿遷市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳軼表示，商家若未在收費(fèi)公示中清晰告知“向上取整”規(guī)則，則該行為本質(zhì)上屬于變相加價(jià)，構(gòu)成強(qiáng)制交易，嚴(yán)重違反公平交易原則。

陳軼強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法制定公平、透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)與規(guī)則公示要求，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。在技術(shù)層面，相關(guān)行業(yè)也應(yīng)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，提升計(jì)費(fèi)精確性。例如快遞行業(yè)提高稱(chēng)重精度、停車(chē)場(chǎng)推廣智能計(jì)時(shí)系統(tǒng)、共享充電寶實(shí)現(xiàn)按分鐘計(jì)費(fèi)等。

“監(jiān)管部門(mén)需加大監(jiān)督檢查力度，督促企業(yè)規(guī)范收費(fèi)行為，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和規(guī)則公示義務(wù)，讓每一克重量、每一分鐘時(shí)長(zhǎng)都能實(shí)現(xiàn)公平計(jì)價(jià)?！标愝W強(qiáng)調(diào)，對(duì)涉嫌違法的企業(yè)，應(yīng)依法采取責(zé)令整改、罰款、停業(yè)整頓等懲戒措施，通過(guò)提高違法成本，筑牢消費(fèi)者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”。

消費(fèi)者也需強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，若遭遇“向上取整”等不合理收費(fèi)，有權(quán)直接要求企業(yè)退還多收款項(xiàng)。協(xié)商未果時(shí)，可向宿遷市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)或相關(guān)行政主管部門(mén)投訴舉報(bào)，通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。只有各方共同努力，才能營(yíng)造更加誠(chéng)信、公平的消費(fèi)環(huán)境。

民生無(wú)小事，計(jì)費(fèi)公平關(guān)乎每一位消費(fèi)者的切身利益。無(wú)論是菜市場(chǎng)里的幾毛錢(qián)，還是快遞行業(yè)的“公斤級(jí)計(jì)費(fèi)”，背后都是消費(fèi)者對(duì)公平交易的期待。商家在經(jīng)營(yíng)中不妨換位思考，用更透明的規(guī)則、更靈活的方式平衡盈利與公平；監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范計(jì)價(jià)行為，讓“向上取整”不再成為民生“堵點(diǎn)”，讓公平交易真正融入日常生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。