12月11日上午

徐州市水務(wù)局召開

“切實(shí)保障冬季供水安全”主題新聞發(fā)布會

通報(bào)當(dāng)前供水保障情況

一、織密防寒保暖“立體網(wǎng)”

自入秋以來，公司便啟動冬季供水保障籌備工作，成立冬季供水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《冬季供水保障應(yīng)急預(yù)案》，明確各部門職責(zé)分工，形成“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動”的工作機(jī)制。

一方面，組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)對全市供水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施、水廠生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)對老舊管網(wǎng)、裸露管道、室外水表等易凍部位開展“拉網(wǎng)式”檢查，累計(jì)排查供水管網(wǎng)超1200公里、二次供水泵房320余座、室外水表15萬塊，建立問題臺賬并逐一整改，及時(shí)更換老化管件、加裝保溫套，從源頭上降低凍損風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，提前儲備防寒保暖物資，采購保溫棉、電伴熱帶、防凍水表等物資共計(jì)20萬件，組建12支應(yīng)急搶修隊(duì)伍，配備專業(yè)搶修設(shè)備50余臺，確保低溫天氣下物資供應(yīng)充足、搶修響應(yīng)迅速。

二、強(qiáng)化設(shè)施防凍“屏障”

針對水廠保障方面，對取水口、沉淀池、濾池等關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)加裝保溫層和加熱設(shè)備，安排專人24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)監(jiān)測水溫、水質(zhì)及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保水廠生產(chǎn)穩(wěn)定；針對管網(wǎng)防護(hù)方面，對城市主次干道裸露管網(wǎng)進(jìn)行保溫包裹，對小區(qū)內(nèi)老舊管網(wǎng)實(shí)施改造升級，累計(jì)完成管網(wǎng)保溫改造12公里、老舊管網(wǎng)更新8公里，同時(shí)通過智慧水務(wù)平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測管網(wǎng)壓力、流量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置管網(wǎng)泄漏問題；針對二次供水保障方面，組織工作人員對小區(qū)二次供水泵房、水箱進(jìn)行全面檢修和保溫處理，對泵房電氣設(shè)備進(jìn)行防凍維護(hù)，確保二次供水設(shè)施正常運(yùn)行，保障居民用水安全。

三、筑牢供水保障“生命線”

為有效應(yīng)對冬季低溫冰凍天氣可能引發(fā)的供水突發(fā)事件，公司建立24小時(shí)應(yīng)急值守制度，安排專人負(fù)責(zé)接聽市民供水咨詢、報(bào)修電話，確保市民反映的問題能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處置，并進(jìn)一步完善應(yīng)急處置預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。一是加強(qiáng)與水務(wù)部門的協(xié)同推進(jìn)，組織開展供水突發(fā)事件應(yīng)急演練，模擬管網(wǎng)凍裂、水廠設(shè)備故障等場景，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置預(yù)案的可行性，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急處置流程；二是加強(qiáng)與氣象部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)獲取低溫、雨雪等天氣預(yù)警信息，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；三是加強(qiáng)與街道、社區(qū)的聯(lián)動協(xié)作，建立供水應(yīng)急互助機(jī)制，在突發(fā)停水事件時(shí)，及時(shí)組織應(yīng)急送水車為居民提供臨時(shí)用水，保障居民基本生活用水需求。

四、架起為民服務(wù)“連心橋”

在做好冬季供水設(shè)施防寒保暖和應(yīng)急保障工作的同時(shí)，公司將進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)，切實(shí)保障城鄉(xiāng)居民用水安全與便利。

一是加強(qiáng)冬季用水知識宣傳推廣，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、小區(qū)公告欄等多種渠道，廣泛宣傳冬季用水防寒保暖知識，指導(dǎo)市民正確做好家庭用水設(shè)施的防凍措施，如關(guān)閉室內(nèi)外門窗、對裸露水管包裹保溫棉、夜間稍開龍頭讓水流成線等，增強(qiáng)市民的自我防護(hù)意識和能力；二是推出“線上+線下”便捷服務(wù)，市民可通過微信公眾號、手機(jī)APP等線上平臺辦理水費(fèi)查詢、繳納、報(bào)修等業(yè)務(wù)，同時(shí)優(yōu)化線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，延長服務(wù)時(shí)間，高效解決市民難題；三是建立特殊群體服務(wù)機(jī)制，對孤寡老人、殘疾人等特殊群體進(jìn)行摸底排查，建立專門臺賬，安排專人定期上門走訪，幫助其做好家庭用水設(shè)施的防凍維護(hù)工作，解決其用水難題。

冬季供水保障工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。下一步，徐州首創(chuàng)將繼續(xù)緊繃安全供水這根弦，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的措施、更優(yōu)的服務(wù)，全力以赴做好冬季防寒保暖各項(xiàng)工作，堅(jiān)決保障城市供水安全穩(wěn)定，切實(shí)提升市民的用水滿意度和幸福感。

發(fā)布會上

還對市民朋友們關(guān)心的問題

進(jìn)行了解答

詳情如下

Q：針對持續(xù)低溫天氣，市民家庭應(yīng)如何做好自家供水設(shè)施的防凍保護(hù)？有哪些具體、可操作的建議？

以下幾點(diǎn)實(shí)用措施，供廣大市民朋友參考：

1.保溫包扎：對暴露在室外或溫度較低的樓道、管道井內(nèi)的水管、水表等設(shè)施，使用棉麻織物、保溫棉等材料進(jìn)行包扎保溫，特別是要封堵好垃圾道，防止冷風(fēng)直吹。

2.關(guān)閉門窗：氣溫持續(xù)低于0℃時(shí)，請務(wù)必關(guān)閉靠近用水設(shè)施的窗戶（如廚房、衛(wèi)生間窗戶），保證室內(nèi)溫度高于零度。對于高層小區(qū)或入住率較低的樓棟，更要注意管道井內(nèi)的保溫。

3.滴水防凍：在極寒天氣（氣溫持續(xù)低于0℃）下，如果條件允許，可稍微擰開水龍頭，保持細(xì)水長流的狀態(tài)，讓管道內(nèi)的水保持流動，可以有效防止結(jié)冰。

4.長期外出：如果冬季臨時(shí)外出或長期不在家，請務(wù)必關(guān)閉表后閥門，并打開水龍頭，放盡家中管道內(nèi)的余水，避免水管凍裂漏水造成損失。

5.正確解凍：萬一用水設(shè)施凍結(jié)，請千萬不要用明火燒烤或開水澆淋（特別是水表），這極易造成損壞。正確的方法是用40℃左右的溫?zé)崴芈懵兜乃芫徛凉擦?，或者等待氣溫回升后自然解凍?/p>

Q：老舊小區(qū)是防凍工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，請問針對老舊小區(qū)供水設(shè)施薄弱的問題，采取了哪些特殊的防護(hù)措施？

1.重點(diǎn)排查與巡視：組織專門力量，加強(qiáng)對老舊小區(qū)的巡查頻次，特別是對裸露在外的管道、水表井、排氣閥等關(guān)鍵部位進(jìn)行逐一檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理保溫層破損等問題。

2.強(qiáng)化聯(lián)動宣傳：通過居委會、物業(yè)公司，向老舊小區(qū)居民發(fā)放防寒保暖宣傳單，張貼通知，進(jìn)行電話、短信提醒，共同提醒和督促居民做好自家及公共區(qū)域的防凍工作。同時(shí)，督促物業(yè)公司落實(shí)管理責(zé)任，如關(guān)閉北向窗戶、封堵管道井門等。

3.資源傾斜：在物資調(diào)配和人員安排上，對老舊小區(qū)予以傾斜，確保一旦出現(xiàn)問題，能夠第一時(shí)間調(diào)集資源進(jìn)行處置，將影響降到最低。

徐州廣電記者丨鄭子豪 孫智慧

編輯 | 黃雨桐

一審 | 劉楠 姚亮

二審 | 朱宸昕 許騰飛

三審 | 張清

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