今天早高峰時(shí)段，軌交15號(hào)線桂林路站內(nèi)上演暖心一幕。一位腿腳不便、無(wú)人陪同的盲人老太太，在車站工作人員的接力護(hù)送下，順利換乘9號(hào)線前往陸家浜路站。

上午9時(shí)35分，15號(hào)線桂林路站多職能隊(duì)長(zhǎng)白雪接到了朱梅路站的電話通知：一名盲人老奶奶正乘坐地鐵前往9號(hào)線陸家浜路站，需要在15號(hào)線桂林路站下車換乘，希望車站能夠提供協(xié)助。

此時(shí)正值早高峰時(shí)段，車站內(nèi)客流如織。得知老人腿腳不便且無(wú)人陪同，白雪立即放下手頭工作，趕往站臺(tái)等候。

白雪告訴記者，早高峰時(shí)列車擁擠、客流較大，對(duì)于行動(dòng)不便的視覺障礙者來(lái)說(shuō)，獨(dú)自換乘存在不小的困難。9時(shí)45分左右，列車緩緩駛?cè)牍鹆致氛?。車門打開后，白雪立即進(jìn)入車廂尋找。很快，她發(fā)現(xiàn)了坐在座位上的盲人老太太。“阿婆，您好！我是車站工作人員，來(lái)幫您換乘?！卑籽┹p聲告知來(lái)意，隨后小心地?cái)v扶起老人，將她帶下列車。

由于老人腿腳不便，白雪放慢腳步，一手穩(wěn)穩(wěn)地托住老人的手臂，另一只手護(hù)在她身后，引導(dǎo)她穿過(guò)人流，慢慢向換乘通道走去。從15號(hào)線站臺(tái)到9號(hào)線站臺(tái)，雖然距離不遠(yuǎn)，但對(duì)于視力障礙、腿腳不便的老人來(lái)說(shuō)，每一步都需要格外小心。白雪一路陪伴，不斷輕聲提醒：“阿姨，前面有臺(tái)階，慢慢走”“這邊人多，我們靠邊走”。

白雪得知老人今年已經(jīng)78歲，獨(dú)自一人出門辦事?！澳判?，我們一定會(huì)把您安全送上車?！彼陌参孔尷先祟l頻點(diǎn)頭，連聲道謝。

到達(dá)9號(hào)線站臺(tái)后，白雪將老人交接給9號(hào)線的工作人員，并詳細(xì)說(shuō)明了老人的情況。反復(fù)叮囑后，她才放心地離開?！斑@只是我們的日常工作?！卑籽┍硎荆罔F車站經(jīng)常遇到需要幫助的乘客，特別是老人、孕婦、殘疾人等特殊群體?！拔覀儠?huì)及時(shí)響應(yīng)各類需求，保障乘客安全、順暢出行?！?/p>

原標(biāo)題：《盲人老嫗獨(dú)自換乘地鐵遇不便 幸有他們?nèi)膛氖刈o(hù)》

欄目編輯：陳浩

本文作者：新民晚報(bào) 徐馳