當(dāng)山東把服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展作為激活經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的重要抓手，一批兼具品質(zhì)與創(chuàng)新的服務(wù)品牌應(yīng)運(yùn)而生。在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，山東頤養(yǎng)健康集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)（集團(tuán)）有限公司傾力打造的“益壽光年”品牌，憑借“身心愉悅，煥發(fā)生命活力”的核心價(jià)值主張，從眾多參評(píng)品牌中脫穎而出，成為山東省服務(wù)消費(fèi)新品牌陣營(yíng)里的亮眼代表。這個(gè)承載著“益壽增年、光年相伴”美好寓意的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)品牌，正以專業(yè)與溫暖重構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，為齊魯長(zhǎng)者托起幸福晚年。

“益壽光年”已在全國(guó)6個(gè)省市布局，實(shí)現(xiàn)山東省16地市服務(wù)全覆蓋，運(yùn)營(yíng)111余家醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)，年度服務(wù)人群超300萬(wàn)人次。從“2023中國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合十大品牌”的殊榮，到蟬聯(lián)三屆養(yǎng)老機(jī)構(gòu)口碑榜“最受歡迎養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，再到入選“2024健康中國(guó)促進(jìn)大會(huì)暨健康中國(guó)實(shí)踐典型案例”，這份成績(jī)單既是品牌實(shí)力的證明，更是山東服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的生動(dòng)注腳。

高起點(diǎn)布局是“益壽光年”的立身之本，更是其引領(lǐng)服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)。為打破傳統(tǒng)養(yǎng)老模式局限，品牌以“品質(zhì)尊享、溫暖如家”為目標(biāo)，累計(jì)投入近20億元打造高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目，將醫(yī)養(yǎng)床位數(shù)從最初的5000余張?zhí)嵘两?.6萬(wàn)張，規(guī)模位居2023年“克而瑞·中國(guó)康養(yǎng)企業(yè)床位榜”第三位。在濟(jì)南，醫(yī)院暨頤養(yǎng)中心實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與養(yǎng)老無(wú)縫銜接；在章丘，逸樂(lè)頤養(yǎng)中心依托50余年辦院經(jīng)驗(yàn)與國(guó)開(kāi)行政策性貸款支持，建成山東省知名五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一期、二期項(xiàng)目入住率接近100%，以“六個(gè)示范”體系成為普惠性養(yǎng)老的標(biāo)桿，其“一床難求”的現(xiàn)象印證了市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的迫切需求。

醫(yī)養(yǎng)融合的特色化路徑，讓“益壽光年”在服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)中構(gòu)建起核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌堅(jiān)持“醫(yī)養(yǎng)齊發(fā)、優(yōu)選中醫(yī)”理念，通過(guò)“醫(yī)院建養(yǎng)老”“養(yǎng)老設(shè)醫(yī)療”“機(jī)構(gòu)強(qiáng)協(xié)作”三種模式，實(shí)現(xiàn)16地市醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目醫(yī)療服務(wù)全覆蓋，形成“醫(yī)療賦能養(yǎng)老，養(yǎng)老依托醫(yī)療”的良性循環(huán)。在認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)用科學(xué)照護(hù)緩解患者與家屬的焦慮；在康復(fù)理療中心，針灸、按摩等40余種中醫(yī)特色服務(wù)助力長(zhǎng)者恢復(fù)機(jī)能；在濟(jì)南、泰安等示范區(qū)，“醫(yī)康養(yǎng)深度融合”示范項(xiàng)目讓老年病診療更具針對(duì)性，將醫(yī)療保障的安全感融入養(yǎng)老服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

從機(jī)構(gòu)養(yǎng)老到居家社區(qū)協(xié)同，“益壽光年”以全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓寬服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景。17家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)構(gòu)成服務(wù)支點(diǎn)，打造集“日間照料、銀齡活動(dòng)、應(yīng)急保障”于一體的綜合平臺(tái)，配備康復(fù)器材、閱覽室等設(shè)施，成為長(zhǎng)者的“第二家園”。針對(duì)居家養(yǎng)老需求推出的“益壽光年·小康到家”服務(wù)，創(chuàng)新“三師入戶評(píng)估”機(jī)制，由醫(yī)師、護(hù)理師、康復(fù)師定制“5+1”動(dòng)態(tài)服務(wù)包，涵蓋助餐助浴、陪診陪護(hù)等全場(chǎng)景服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)超4000人次。借助政府購(gòu)買服務(wù)政策，品牌還為80萬(wàn)人次居家老人提供專業(yè)服務(wù)，完成2000余戶失能老人適老化改造，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

數(shù)字化與標(biāo)準(zhǔn)化的雙重賦能，讓“益壽光年”的服務(wù)品質(zhì)可感可及。總部-平臺(tái)-機(jī)構(gòu)三級(jí)智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度與風(fēng)險(xiǎn)管控的精準(zhǔn)高效，累計(jì)提供上門(mén)服務(wù)超50萬(wàn)次，獲評(píng)山東省“數(shù)字強(qiáng)省”典型案例并亮相數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)，陽(yáng)谷伏城醫(yī)養(yǎng)中心更獲評(píng)省級(jí)智慧養(yǎng)老院。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，品牌整合國(guó)家與地方標(biāo)準(zhǔn)編制的2.0版醫(yī)養(yǎng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)民政部國(guó)標(biāo)委專家論證，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)親情化”，濰坊高密中心等項(xiàng)目成為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)，為行業(yè)樹(shù)立服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)消費(fèi)的創(chuàng)新永無(wú)止境?！耙鎵酃饽辍甭?lián)合山東郵政保險(xiǎn)、人民保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)定制個(gè)性化服務(wù)方案，創(chuàng)新“養(yǎng)老+旅居”模式，整合海南、濰坊等五地資源開(kāi)發(fā)7條康養(yǎng)旅居線路，累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)人次，讓長(zhǎng)者在旅途間享受健康保障。這種“基礎(chǔ)服務(wù)做扎實(shí)、特色服務(wù)有亮點(diǎn)、創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)潮流”的發(fā)展路徑，正是山東省服務(wù)消費(fèi)新品牌的核心特質(zhì)。

從一張床位的溫暖到一個(gè)體系的支撐，從一次上門(mén)的服務(wù)到一種生活的守護(hù)，“益壽光年”用專業(yè)、創(chuàng)新與溫度詮釋著服務(wù)消費(fèi)的內(nèi)涵。在山東推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，這個(gè)年輕而穩(wěn)健的服務(wù)品牌，正以標(biāo)桿之力帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)升級(jí)，讓“老有所養(yǎng)、老有所安、老有所樂(lè)”的美好愿景成為現(xiàn)實(shí)，為山東服務(wù)消費(fèi)新品牌建設(shè)寫(xiě)下濃墨重彩的一筆。