在山東省大力培育服務(wù)消費新品牌、構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)消費體系的浪潮中，濟南市歷城區(qū)屬國企歷城城發(fā)集團旗下核心養(yǎng)老服務(wù)品牌閔善康養(yǎng)憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式、完善的生態(tài)布局與顯著的民生效益，成功入圍山東省服務(wù)消費新品牌，成為泉城養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的亮眼名片。緊扣積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，閔善康養(yǎng)以 “保障和改善民生” 為使命，創(chuàng)新構(gòu)建 “1+1+N+X” 康養(yǎng)生態(tài)布局，為長者織密 “機構(gòu)-社區(qū)-居家” 綜合養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，繪就出一幅溫暖貼心的民生幸福新圖景。

匠心布局：“1+1+N+X” 構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系

閔善康養(yǎng)的核心競爭力，源于其精準錨定不同群體養(yǎng)老需求打造的 “1+1+N+X” 差異化康養(yǎng)生態(tài)。首個 “1”，是作為高端持續(xù)照料標桿的閔善懷橘康養(yǎng)社區(qū)。該項目以省重點項目標準打造，定位高端全周期 CCRC 持續(xù)照料社區(qū)，占地 63 畝、建面約 9.5 萬㎡，內(nèi)設(shè)一級綜合醫(yī)院、護理院、活力公寓，還配備養(yǎng)生湯泉、樂齡學院等特色設(shè)施，為高端養(yǎng)老需求群體提供一站式全周期康養(yǎng)服務(wù)，目前部分樓棟已封頂，計劃 2025 年底全面封頂、2026 年重陽節(jié)正式開業(yè)。第二個 “1”，是擔當中端專業(yè)照護樣板的閔善康養(yǎng)中心。這里是區(qū)域醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的典范，不僅創(chuàng)新落地 “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合” 模式，與濟南市第三人民醫(yī)院開通雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，還專設(shè)康復(fù)理療室、認知癥照護專區(qū)，實現(xiàn) “小病不出院、大病有保障”，其入住率長期穩(wěn)定在 98% 以上，成為中端養(yǎng)老服務(wù)的標桿。“N” 代表遍布轄區(qū)的 “閔家” 系列社區(qū)嵌入式普惠機構(gòu)。這類機構(gòu)主打 “不離家、不離親、不離群” 的養(yǎng)老服務(wù)圈，首個樣板機構(gòu) —— 閔家養(yǎng)護院暨華山街道梧桐天樾養(yǎng)老服務(wù)中心規(guī)劃床位 120 張，將于今年重陽節(jié)前啟動運營，未來 3 年還將在歷城區(qū)布局 5 家以上同類機構(gòu)，讓普惠養(yǎng)老服務(wù)觸手可及?！癤” 則是涵蓋老年教育、適老化改造、康復(fù)輔具租賃等在內(nèi)的多元衍生服務(wù)，全面覆蓋長者生活照料之外的精神文化與個性化需求。

創(chuàng)新破局：三大維度夯實服務(wù)消費品牌硬實力

作為服務(wù)消費新品牌，閔善康養(yǎng)的核心優(yōu)勢在于從模式、服務(wù)、運營三大維度實現(xiàn)創(chuàng)新突破，破解傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)痛點。模式創(chuàng)新上，打破 “碎片化” 困境。閔善康養(yǎng)以 “三維發(fā)力” 搭建全生命周期養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)，高端項目打造全業(yè)態(tài)康養(yǎng)社區(qū)，中端機構(gòu)筑牢醫(yī)養(yǎng)結(jié)合防線，普惠網(wǎng)點延伸社區(qū)居家服務(wù)觸角，同時依托歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺及 67812349 熱線，構(gòu)建起 “機構(gòu) — 社區(qū) — 居家” 無縫銜接的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓不同場景下的養(yǎng)老需求都能得到精準響應(yīng)。服務(wù)創(chuàng)新上，錨定 “標準化 + 專業(yè)化”。以閔善康養(yǎng)中心為 “人才孵化基地”，品牌輸出標準化養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范，培育專業(yè)護理與運營人才，為規(guī)?；l(fā)展筑牢根基；同時構(gòu)建 “基礎(chǔ) + 特色 + 衍生” 服務(wù)體系，基礎(chǔ)服務(wù)覆蓋生活照料、健康管理、24小時監(jiān)護，特色服務(wù)聚焦認知癥照護、術(shù)后康復(fù)等專業(yè)領(lǐng)域，衍生服務(wù)則豐富老年文娛生活，還聯(lián)動醫(yī)療、社區(qū)、物業(yè)等資源在多街道布局特色項目，讓專業(yè)服務(wù)貼近居民。運營創(chuàng)新上，平衡 “公益 + 市場”。作為國企養(yǎng)老品牌，閔善康養(yǎng)堅守公益底色，不僅運營歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，為1000戶困難老人提供居家安全預(yù)警，還改造彩石敬老院承接 76 張?zhí)乩Ю先思泄B(yǎng)床位，“閔家” 機構(gòu)堅持普惠定價惠及普通家庭；同時挖掘市場活力，以高端項目打造品牌溢價，形成 “高端反哺普惠、市場支撐公益” 的可持續(xù)運營模式，還規(guī)劃輕資產(chǎn)輸出，推動 “閔善經(jīng)驗” 走向全國。

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與創(chuàng)新的模式，閔善康養(yǎng)已成為山東省養(yǎng)老服務(wù)消費領(lǐng)域的標桿品牌。行業(yè)層面，其先后斬獲 “國家級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合典型案例”“濟南市五級養(yǎng)老機構(gòu)” 等重磅榮譽，經(jīng)驗被《健康報》等權(quán)威媒體報道，累計接待國家部委及 20余省市同行調(diào)研百余場，“歷城樣板” 影響力輻射全國；民生層面，目前閔善康養(yǎng)中心已運營床位500張，閔善懷橘康養(yǎng)社區(qū)規(guī)劃床位 1000 張，機構(gòu)養(yǎng)老入住率穩(wěn)居區(qū)域前列，居家養(yǎng)老服務(wù)通過平臺與熱線覆蓋全區(qū)，可為近千戶困難老人提供安全預(yù)警；產(chǎn)業(yè)層面，2026年品牌床位規(guī)模將突破1800 張，2030年醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位將達2500張以上，并將建成老年病?？漆t(yī)院、布局8個以上社區(qū)嵌入式機構(gòu)，構(gòu)建起完整康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

從高端引領(lǐng)到普惠覆蓋，從專業(yè)照護到多元衍生，閔善康養(yǎng)正以服務(wù)消費新品牌的擔當，為 “康養(yǎng)歷城” 建設(shè)注入強勁動能，也為全省養(yǎng)老服務(wù)消費品牌的創(chuàng)新發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的實踐范本。

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