國網(wǎng)民勤縣供電公司：清風(fēng)護(hù)航 點(diǎn)亮“獲得電力”新標(biāo)桿

“請問您在辦電過程中，對我們工作人員提供的服務(wù)是否滿意，對我們有什么意見和建議嗎？”12月9日，國網(wǎng)民勤縣供電公司工作人員在供電營業(yè)廳對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶說道。

現(xiàn)場走訪

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升用電客戶的用電獲得感，國網(wǎng)民勤縣供電公司以“紀(jì)檢+服務(wù)”工作模式，靠前監(jiān)督，聚焦供電保障、營銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)辦電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取“四不兩直”突擊檢查、模擬辦業(yè)務(wù)、現(xiàn)場走訪和電話抽查相結(jié)合的方式，明察暗訪供電窗口服務(wù)質(zhì)量，對供電領(lǐng)域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各類突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督檢查。對營業(yè)廳人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、工作紀(jì)律等情況進(jìn)行現(xiàn)場突查，對查糾的問題開展穿透分析，形成整改落實(shí)、成效鞏固、評價考核閉環(huán)管理機(jī)制，及時解決用電服務(wù)短板，進(jìn)一步提升公司供電服務(wù)水平。

同時，有針對性地開展系列廉潔教育活動，堅(jiān)持將思想政治教育、紀(jì)法教育融入日常教育管理，充分運(yùn)用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國、內(nèi)網(wǎng)郵箱、微信工作群”等平臺，讓全體干部員工隨時學(xué)、自覺學(xué)，以學(xué)自警、嚴(yán)守法紀(jì)，時刻敲響廉潔自律警鐘，切實(shí)讓廉潔意識在基層員工心底落地生根，筑牢廉潔思想防線。

國網(wǎng)民勤縣供電公司將持續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)+監(jiān)督”兩手抓，緊盯“微腐敗”，確?；鶎颖O(jiān)督不留死角、監(jiān)督就在身邊，樹立“比客戶更著急”的暖心服務(wù)理念，以實(shí)際行動為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（本稿件圖片由國網(wǎng)民勤縣供電公司提供）（通訊員：王春）

編輯：李玉紅 審校：李筱 責(zé)任編輯：李祿文