本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

民用“三表”計(jì)量準(zhǔn)不準(zhǔn)、收費(fèi)合不合規(guī)，直接關(guān)系群眾“錢袋子”和市場(chǎng)公平。湖南省益陽(yáng)市南縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足職能職責(zé)，四措并舉，持續(xù)推進(jìn)居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范問(wèn)題專項(xiàng)治理，全力保障群眾合法權(quán)益。

高位統(tǒng)籌 凝聚整治合力

該縣市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視此次專項(xiàng)治理行動(dòng)，成立由其牽頭、多部門協(xié)同的工作專班，出臺(tái)《南縣居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問(wèn)題綜合整治工作專班機(jī)制》，印發(fā)《南縣市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問(wèn)題綜合整治方案》。分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次專題調(diào)度部署，局內(nèi)各類會(huì)議研究部署12次。同時(shí)建立“部門協(xié)商+信函溝通+線上聯(lián)絡(luò)”多維推進(jìn)機(jī)制，召開(kāi)協(xié)商會(huì)6次，開(kāi)展面對(duì)面及信函交流40余次，實(shí)現(xiàn)溝通聯(lián)絡(luò)常態(tài)化。

價(jià)格監(jiān)督 規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為

“真沒(méi)想到多收的費(fèi)用還能退回來(lái)！”近日居民王大姐拿到某供水企業(yè)退還的水費(fèi)后欣喜不已。今年以來(lái)，該縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦全縣范圍的供水、供電、供氣三大領(lǐng)域，通過(guò)實(shí)地走訪、查閱收費(fèi)臺(tái)賬、核對(duì)公示信息等方式，重點(diǎn)核查水電氣價(jià)格收費(fèi)是否存在不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)，不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，違規(guī)增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目等違法行為，破解一批民生收費(fèi)痛點(diǎn)問(wèn)題。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員百余人次，檢查水電氣供應(yīng)主體30余家，對(duì)其中涉嫌違反相關(guān)價(jià)格政策的9家主體立案調(diào)查，累計(jì)為4.7萬(wàn)余用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失32萬(wàn)余元，讓群眾用上“明白水”“放心電”“公平氣”。

計(jì)量檢定 保障量值可靠

針對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)問(wèn)題，該縣市場(chǎng)監(jiān)管局在全縣范圍開(kāi)展計(jì)量器具摸排，共有供水、供電、供氣118家主體，重點(diǎn)核查水電氣計(jì)量器具是否落實(shí)首次檢定、到期輪換等要求，是否存在超期使用、擅自改裝等違法行為，督促其落實(shí)主體責(zé)任。截至目前，已實(shí)現(xiàn)全縣民用“三表”首檢率99%以上，針對(duì)未履行首輪強(qiáng)制檢定問(wèn)題，已對(duì)15起民用機(jī)械水表案件予以立案查處。同時(shí)，該局聯(lián)合住建、消防等部門開(kāi)展電動(dòng)車充電設(shè)施計(jì)量收費(fèi)檢查，期間共核查各類計(jì)量表具及設(shè)備38臺(tái)，暫未發(fā)現(xiàn)計(jì)量失準(zhǔn)及利用計(jì)量器具作弊的行為。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 回應(yīng)民生關(guān)切

南縣市場(chǎng)監(jiān)管局著力推動(dòng)水電氣領(lǐng)域形成共治共享局面，從普法引導(dǎo)、服務(wù)規(guī)范、維權(quán)保障三方面開(kāi)展工作。一是深化普法宣傳，依托“3?15”“質(zhì)量月”“5?20世界計(jì)量日”等活動(dòng)向水電氣企業(yè)宣講政策，普及計(jì)量、價(jià)格法規(guī)。通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布3期“民用三表”科普知識(shí)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；二是優(yōu)化明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、線上溝通等方式，督促企業(yè)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，居民可在營(yíng)業(yè)廳查看公示，也能通過(guò)相關(guān)企業(yè)微信公眾號(hào)查詢用量及繳費(fèi)明細(xì)，知情權(quán)得到保障；三是強(qiáng)化高效維權(quán)，回訪企業(yè)消費(fèi)糾紛處理情況，發(fā)布公告征集水電氣計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題線索。今年以來(lái)，累計(jì)受理供水、供電、供氣的投訴共計(jì)13起。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、組織調(diào)解、制發(fā)《行政指導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)》《責(zé)令改正通知書(shū)》等措施推動(dòng)問(wèn)題高效解決，截至目前，13起投訴已全部妥善處理，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

下一步，該縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管力度，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類價(jià)格及計(jì)量違法行為依法依規(guī)從嚴(yán)處理，全力打造公平、透明、放心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（黃星星 張歷芳 周勁松）