一棟建成于1998年的18層住宅樓，見證了二十余年的風(fēng)雨變遷，也承受著歲月帶來的傷痕。馬家堡街道玉安園社區(qū)南珠苑5號樓178戶居民的心，與樓體外墻的斑駁裂痕緊緊相連——那些日漸鼓包、開裂甚至局部脫落的墻面，在風(fēng)雨天氣成為懸在每個人頭頂?shù)碾[憂。

▲（施工前）

“墻皮掉下來的時候，心里特別慌?！币晃蛔≡谖逄枠堑木用窕貞浀馈Ｃ慨?dāng)大風(fēng)大雨，墻皮碎片從高空墜落，不僅威脅著樓下行人車輛的安全，還讓不少居民家中出現(xiàn)滲漏問題。車輛不敢停靠樓下，老人孩子行走時總要抬頭張望，這樣的生活狀態(tài)持續(xù)了相當(dāng)長一段時間。

居民的擔(dān)憂和訴求反饋給街道。馬家堡街道市民訴求處置中心將此事列為重點民生問題，玉安園社區(qū)隨即行動起來。一支由社區(qū)工作人員、物業(yè)公司、業(yè)委會代表組成的隊伍，開始對5號樓外墻進(jìn)行全面勘察。他們逐層檢查，用相機(jī)記錄下每一處破損，為后續(xù)維修工作收集詳實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

資金問題成為橫在維修工程面前的第一道難關(guān)。面對這一挑戰(zhàn)，玉安園社區(qū)搭建起多方協(xié)商平臺，邀請豐臺區(qū)房管局、街道相關(guān)部門共同研究解決方案。經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，這筆關(guān)乎居民安全的維修資金最終通過2023年治理類街道項目得以落實。

資金到位后，另一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是如何贏得居民的理解與配合。社區(qū)工作人員開始了密集的入戶走訪，他們帶著設(shè)計方案和施工計劃，敲開一戶戶家門，耐心解釋維修的必要性，詳細(xì)說明施工周期、費用來源以及可能帶來的暫時不便。一次次誠懇的交流，逐漸消解了居民心中的疑慮，絕大多數(shù)住戶都表達(dá)了對工程的支持。

在馬家堡街道的指導(dǎo)下，玉安園社區(qū)業(yè)委會通過公開招標(biāo)程序，嚴(yán)格篩選出一支專業(yè)施工隊伍。從工程啟動之日起，社區(qū)就建立起透明公開的信息發(fā)布機(jī)制。施工進(jìn)度如何、使用什么材料、資金如何分配，這些居民關(guān)心的問題，每天都會在小區(qū)公告欄和微信群內(nèi)更新。這種全程透明的做法，讓居民成為工程的參與者和監(jiān)督者。

施工期間，腳手架搭滿了整棟樓的外墻，機(jī)器的轟鳴聲和偶爾揚(yáng)起的灰塵，確實給日常生活帶來了一些干擾。但社區(qū)提前發(fā)出的溫馨提示，清晰標(biāo)注的施工時段，以及為老年人和行動不便居民提供的特別幫助，讓這份干擾降到了最低。居民們說：“雖然暫時有些不便，但想到很快就能住得安心，這些都能理解。”

▲（施工中）

一個多月的緊張施工后，當(dāng)最后一處腳手架被拆除，展現(xiàn)在居民眼前的是一面嶄新平整的外墻。曾經(jīng)觸目驚心的裂縫和鼓包消失了，取而代之的是堅固美觀的新墻面。居民們站在樓下，仰頭看著煥然一新的家園，臉上露出了安心的笑容。

▲（施工后）

如今，車輛安心停放在樓下停車位上，孩子們在樓前空地上玩耍，老人們悠閑地散步聊天。那面曾經(jīng)讓人提心吊膽的外墻，現(xiàn)在成為玉安園社區(qū)安全美觀的風(fēng)景線。這次維修工程不僅消除了一項重大安全隱患，更在社區(qū)治理中探索出了一條多方協(xié)作、公開透明、以人為本的工作路徑。當(dāng)暮色降臨，5號樓的燈光在嶄新外墻的映襯下顯得格外溫暖，居民們知道，他們迎來的不僅是一面新墻，更是一份長久的安全與安心。

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■來源：幸福馬家堡

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