為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者體驗(yàn)，減輕患者家屬住院陪護(hù)負(fù)擔(dān)，更好滿足患者全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需求。12月10日，陜西省護(hù)理管理專(zhuān)業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心主任辛霞及秘書(shū)代雯晴，空軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)理處處長(zhǎng)蔣瑋一行蒞臨西安醫(yī)學(xué)院二附院，就“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。作為全省首批試點(diǎn)單位，該院高度重視，副院長(zhǎng)葛鵬及相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、試點(diǎn)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部工作人員參與了此次調(diào)研工作。

調(diào)研座談會(huì)由副院長(zhǎng)葛鵬主持。他指出，本次調(diào)研既是對(duì)醫(yī)院“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)工作的檢驗(yàn)，更是寶貴的指導(dǎo)契機(jī)，并強(qiáng)調(diào)開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”病房是順應(yīng)人民群眾對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)新期待、深化護(hù)理服務(wù)模式改革、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。辛霞主任進(jìn)一步指出，國(guó)家及省衛(wèi)健委高度重視試點(diǎn)工作，要求醫(yī)院嚴(yán)格對(duì)標(biāo)文件規(guī)范開(kāi)展，第三方服務(wù)必須合規(guī)運(yùn)行，切實(shí)保障患者權(quán)益與安全。隨后，劉建榮部長(zhǎng)圍繞政策背景、實(shí)踐探索、初步成效、創(chuàng)新亮點(diǎn)、現(xiàn)存不足與下一步計(jì)劃五個(gè)方面，系統(tǒng)匯報(bào)了我院“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作的整體推進(jìn)情況。

蔣瑋處長(zhǎng)及代雯晴秘書(shū)通過(guò)實(shí)地走訪、資料查閱、人員訪談等多種形式，對(duì)該院“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)的組織管理、人員配置、服務(wù)流程及患者體驗(yàn)等進(jìn)行了細(xì)致考察。她們深入試點(diǎn)病區(qū)，查看病區(qū)環(huán)境、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、信息化建設(shè)與探視管理制度，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了護(hù)理員培訓(xùn)考核、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及患者知情同意等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)就進(jìn)一步優(yōu)化“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)模式提出寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn)，要求陪護(hù)公司進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)公示與價(jià)格統(tǒng)一，醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)陪護(hù)公司監(jiān)管與培訓(xùn)。

該院堅(jiān)持以患者為中心，積極探索符合醫(yī)院實(shí)際的“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)路徑，此次省級(jí)調(diào)研既是對(duì)我院前期試點(diǎn)工作的一次全面檢驗(yàn)，也是一次寶貴的指導(dǎo)與促進(jìn)。

下一步，醫(yī)院將以此次調(diào)研為指導(dǎo)，嚴(yán)格對(duì)照省級(jí)方案與調(diào)研要求，持續(xù)完善“無(wú)陪護(hù)”病房的管理運(yùn)行機(jī)制、培訓(xùn)考核體系與服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)水平與醫(yī)院患者需求相匹。