日前，習水縣人民調(diào)解委員會接到一起勞資糾紛求助。工作人員第一時間詳細核查當事人訴求及案件細節(jié)，隨即聯(lián)系欠薪方到調(diào)解委員會參與調(diào)解。通過搭建面對面溝通平臺，耐心疏導雙方情緒、明晰法律責任、厘清權利義務，最終促成雙方達成一致，明確了具體付款日期，調(diào)解結(jié)果獲得雙方認可。

調(diào)解后當事人現(xiàn)場簽字。胡倩攝

“調(diào)委會把我們雙方聚到一起，耐心細致地把問題調(diào)解好，我非常滿意。”申請人馮光永由衷地說。

無獨有偶，在習水縣商務糾紛調(diào)解委員會處理的一起買賣合同糾紛案中，因買賣雙方均無法到場參與調(diào)解，調(diào)解員在征得雙方同意后，創(chuàng)新采用線上調(diào)解模式，通過視頻連線搭建溝通橋梁，高效厘清糾紛癥結(jié)，成功化解了雙方矛盾。

工作人員為開展線上調(diào)解減輕當事人負擔。胡倩攝

“我們商調(diào)委推行線上調(diào)解民商糾紛機制，能為當事人帶來諸多便利。不僅有效降低了當事人的訴訟成本、縮短了糾紛化解周期，還實現(xiàn)了‘足不出戶解糾紛’，不少當事人在問題解決后主動撤回訴訟，真正實現(xiàn)了案結(jié)事了人和。”習水縣商務糾紛調(diào)解委員會副主任任大介紹。

近年來，習水縣司法局精準聚焦群眾糾紛化解痛點。先后指導成立縣人民調(diào)解委員會、道路交通糾紛調(diào)解委員會、商務糾紛調(diào)解委員會、物業(yè)管理糾紛調(diào)解委員會、金融糾紛調(diào)解委員會等15個行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織。通過派駐專職人民調(diào)解員入駐相關辦事單位、實行合署辦公的模式，讓糾紛化解更高效、更便捷。

習水縣矛盾糾紛調(diào)解一條街。胡倩攝

據(jù)統(tǒng)計，目前習水縣已構(gòu)建起覆蓋全域的調(diào)解網(wǎng)絡體系，全縣共設立各類人民調(diào)解委員會300個。其中，縣級人民調(diào)解委員會1個、行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會15個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解委員會26個、村(居)人民調(diào)解委員會257個、企業(yè)人民調(diào)解委員會1個。依托這一體系，通過提供專業(yè)司法支撐，整合多部門資源、拓展多渠道調(diào)解路徑。今年以來，全縣各調(diào)委會共受理矛盾糾紛13635件，調(diào)解成功12462件，調(diào)解成功率91.4%，群眾滿意度達100%。

習水縣人民調(diào)解委員會調(diào)解勞動合同糾紛現(xiàn)場。胡倩攝

“我們已構(gòu)建起‘橫到邊、縱到底’的全域調(diào)解網(wǎng)絡全覆蓋格局。通過派駐專職調(diào)解員入駐各行業(yè)主管部門設立的調(diào)委會合署辦公，讓當事人能夠享受到專業(yè)、高效的調(diào)解服務，實現(xiàn)‘只進一扇門、辦成一件事’，切實降低糾紛化解成本，更好地保障當事人的合法權益。”習水縣司法局基層工作股負責人王侯表示。(稅會靜、胡倩)