中國第一汽車科技作者Erik的第212篇文章

風(fēng)流總被，雨打風(fēng)吹去。

今天收到了賽力斯的投訴。

關(guān)于問界在廣州荔灣發(fā)生交通事故的情況，賽力斯已經(jīng)發(fā)布過兩次正式聲明，同時相關(guān)事件已經(jīng)進(jìn)入司法程序，在沒有正式司法結(jié)論之前，繼續(xù)炒作相關(guān)議題，暗示賽力斯存在造假行為，實為不妥，相關(guān)內(nèi)容可能對受眾形成誤導(dǎo)，致使賽力斯及問界品牌形象受到損害。

賽力斯今天已經(jīng)是超2000億市值的公司，向上看是比亞迪、長城，向下看是上汽、長安。

即使是跟新勢力相比，也比理想、小鵬、蔚來要高出一截。

但投訴的水平，小學(xué)生。

不僅有閱讀障礙，語言組織能力差，用戶服務(wù)意識淡薄，沒把用戶的利益放在首位。

但，這恰恰是公關(guān)的工作，為賦新詞強(qiáng)說愁。

小甜甜和牛夫人

11月12日下午消息，新浪科技對話了涉事車主，他表示，自己是因為華為的背書以及余承東“遙遙領(lǐng)先”的宣傳才購買的這部車。

他向新浪科技透露，除了賽力斯，他還起訴了華為，要求賽力斯退一賠三，要求華為賠禮道歉。

針對賽力斯的起訴案由是消費侵權(quán)，明知產(chǎn)品有缺陷還在銷售，要求退一賠三；

針對華為的起訴案由是涉嫌刪除后臺數(shù)據(jù)，涉嫌欺詐，要求賠禮道歉。

野火燎原。

2024年7月2日，賽力斯花25億從華為手里買下了問界品牌，具有官方新聞報道資質(zhì)的每日經(jīng)濟(jì)新聞刊文：

賽力斯與華為在近日簽署了進(jìn)一步深化聯(lián)合業(yè)務(wù)的合作協(xié)議。

根據(jù)合作協(xié)議，在原合作框架不變的前提下，賽力斯與華為充分發(fā)揮各自資源、稟賦優(yōu)勢，聚焦賽力斯汽車旗下的AITO問界品牌，雙方聯(lián)合設(shè)計、聯(lián)合營銷，為用戶提供高端智能電動汽車產(chǎn)品和智慧出行解決方案，把AITO問界打造為世界級新豪華汽車領(lǐng)先品牌，雙方共同實現(xiàn)商業(yè)成功。

《大話西游·大圣娶親》里鐵扇公主對至尊寶說過一句話：“以前陪我看月亮的時候，叫人家小甜甜!現(xiàn)在新人 勝舊人，叫人家牛夫人！”

不知道賽力斯和華為的協(xié)議里，有沒有寫好“有福同享有難同當(dāng)”。

否則問界M7車主起訴賽力斯還算債有主，起訴華為就算不上冤有頭了。

但車主還是先向新浪科技吐了苦水：

“我發(fā)了多少帖，華為沒有出來回應(yīng)，都是賽力斯回應(yīng)。車機(jī)系統(tǒng)是你華為做的，你余承東天天在網(wǎng)上講，怎么遙遙領(lǐng)先，你不去宣傳我就不會去買。華為不去背書，我不會去買這部車。華為的宣傳導(dǎo)致了廣大車主信任你才買了這個車，但是出了問題你華為就躲起來了?！?/p>

他提到，很多人說自己是黑子，但自己所有的電器，包括手機(jī)、電視等用的都是華為，“我干嘛要去黑華為。”

“車不是開玩笑，跟手機(jī)不一樣，手機(jī)死機(jī)了可以重啟，車輛出事了生命能重啟嗎？”該車主透露，雖然現(xiàn)在還沒開庭，但自己為了打官司已經(jīng)花了近10萬元。

11月9日，余承東發(fā)博：感謝賽力斯、奇瑞、北汽、江淮和各位合作伙伴，感謝廣大用戶！

感謝的用戶里，不知道有沒有該車主。

孫紅雷在參加《向往的生活》里時，對著黃渤、黃磊、張藝興說過一句特別東北、中二、江湖的話：朋友事兒上見。

做朋友，不分男女，不能單相思。

不過，如何界定“夸大宣傳”“誤導(dǎo)消費者”，法律上條條框框，現(xiàn)實中寸步難行。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍此前接受記者采訪時指出，當(dāng)前車輛發(fā)生事故后，關(guān)注焦點大多集中在車輛自動駕駛系統(tǒng)是否出現(xiàn)問題、駕駛員是否存在操作失誤等，但對于車企廣告、車輛銷售時的宣傳是否存在問題卻關(guān)注甚少。事實上，很多情況下，恰恰是這些不實的夸張宣傳和故意混淆概念的銷售手段導(dǎo)致用戶產(chǎn)生了錯誤理解，進(jìn)而在駕駛中出現(xiàn)錯誤操作。

最近有了一個可供參考的案例。

小楊哥打樣

中秋前夕，小楊哥曾在直播間三次售賣“香港美誠月餅”，他說這是香港本地的“高端月餅”，很受歡迎，“線下都買不到”，是“米其林大廚調(diào)制的黑松露流心”“有貴族血統(tǒng)”，實體店售價高達(dá)239元一盒。

直播間還請到了曾志偉、馬國明等一眾香港明星站臺。在小楊哥的帶貨下，美誠月餅短短一天內(nèi)售出24000單，且該品牌在抖音近30天的銷售額已經(jīng)超過5000萬元。

美誠月餅的名字與知名的香港美心月餅高度類似，但實際上產(chǎn)銷均不在香港。據(jù)《廣州日報》，經(jīng)多方查證，美誠月餅在香港并無門店或線下售賣點，實際運營方為廣州公司。

這款月餅原本的價格為59元3盒，在小楊哥的直播間價格卻高達(dá)169元3盒。

一個月餅，是不是在香港產(chǎn)的，重要嗎？

又不是核心科技。

小楊哥月餅的事情出來后，一直被快手辛巴撕咬，但很久都沒有下文。

直到9月26日，央視網(wǎng)消息：合肥市聯(lián)合調(diào)查組9月26日通報，9月19日，合肥市成立聯(lián)合調(diào)查組，針對近期網(wǎng)絡(luò)反映的合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）直播帶貨中存在的有關(guān)問題開展調(diào)查。

三只羊公司受廣州市美誠食品有限公司委托，直播推介“香港美誠月餅”時稱“香港美誠是一家專門做高端月餅的大品牌，已經(jīng)做了將近20多年”，強(qiáng)調(diào)“美誠的、香港的、高端的月餅”等賣點，構(gòu)成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

三只羊公司受湖北鮮多裕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“鮮多裕公司”）委托，直播推介“澳洲谷飼牛肉卷”，鮮多裕公司提供的推介信息宣稱該產(chǎn)品為原切肉。三只羊公司在未獲取原切肉檢測報告的情況下，仍根據(jù)鮮多裕公司提供的信息進(jìn)行推介。鮮多裕公司實際發(fā)貨的肉品為調(diào)制肉。上述行為構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。

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決定對三只羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元。

這個罰款，有多疼？

2022年11月，27歲的小楊哥花費1.03億，買下原屬于嘉東光學(xué)股份有限公司的房產(chǎn)，作為公司三只羊全球總部。

小楊哥曾透露，自己因為不懂復(fù)雜的合理避稅手段，直接準(zhǔn)備了兩張銀行卡，每次進(jìn)賬，先分出總收入的45%給另一張卡，專門用來交稅。

官方數(shù)據(jù)顯示，2022年三只羊納稅了2.5億元。

2023年小楊哥開了場聲勢浩大的小楊臻選群星演唱會，請了張信哲、汪蘇瀧、樸樹、詹雯婷、Vitas、Twins、黃貫中、筷子兄弟等明星接連登臺，花費達(dá)3000萬元。

有網(wǎng)友說：“小楊哥花3000萬跟花三塊錢一樣容易”。

2023年網(wǎng)絡(luò)主播凈收入統(tǒng)計表，小楊哥以32.123億的收入位于第一。

悄悄舉起，低低放下。