被社會忽視，似乎成了殘障人士生活中的常態(tài)。

12月3日是第33個國際殘疾人日。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有殘疾人8500萬，人數(shù)占總?cè)丝诘?%。但奇怪的是，似乎我們并不會經(jīng)?？匆娝麄儭?/p>

這種“忽視”既是主動的也是被動的：

主動是因?yàn)槲覀儚男〗邮艿慕逃嬖V我們不要去盯著他人的短處看，我們總會不自覺地移開目光，用回避來表達(dá)“尊重”。

被動則是因?yàn)樯鐣贫炔粔蛲晟?，讓殘障人士在就業(yè)、擇業(yè)時(shí)選擇有限，久而久之，他們就更難被社會“看見”。

但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，以及各大企業(yè)對殘障人士的不斷關(guān)注，如今殘障人士可以選擇“揚(yáng)長避短”的方式創(chuàng)造個人價(jià)值——淘寶就這樣成為了他們創(chuàng)業(yè)的搖籃。

有數(shù)據(jù)顯示，在淘寶約有10萬殘障人士商家，其中70%-80%為年GMV在10萬元左右的中小商家。

本期顯微故事，將走進(jìn)這群在淘寶上勇敢創(chuàng)業(yè)的殘障店主們。他們中有人是先天殘障，有人是后天因病因人禍致殘，無論哪一種，落在普通人身上都如同時(shí)代的一座山。

但中國人自古百折不撓，有愚公移山的精神，他們也不例外，他們正在通過電商，一點(diǎn)點(diǎn)移掉自己身上的大山。

在這個廣闊的世界中，每個人都值得被看見，每個夢想都值得被實(shí)現(xiàn)。

文 | 常寧寧

編輯 | 蔡玉

淘寶數(shù)以萬計(jì)的家紡店里，“肚子裁縫姐”這間小店，著實(shí)與眾不同。

在其他商家盡量請專業(yè)模特、攝影師拍攝產(chǎn)品、時(shí)不時(shí)推出新品、并盡量起個好上口的名字時(shí)，作為5年老店的“肚子縫紉姐”的小店依舊保持著樸素感：商品的展示圖，大多都是一名坐在輪椅上的中年女性托舉著在展示。

就連店里主營的“被子”款式，都是“懶人被”這一非常小眾、單一的品種。

而這一切，都和店主唐橘的經(jīng)歷有關(guān)。

2018年，唐橘遭遇意外，導(dǎo)致雙下肢截癱，禍不單行，唐橘工作的工廠也倒閉，而此時(shí)唐橘身上還背負(fù)著百余萬的欠債。

就在唐橘絕望之際，朋友幫她改造了縫紉機(jī)——特殊支架套在唐橘身上，利用肚子前后帶動縫紉機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，因此唐橘被稱為“肚子裁縫姐”。

在“肚子裁縫姐”店鋪里，那名坐在輪椅上展示自家產(chǎn)品的女性，就是唐橘。

圖 | “肚子裁縫姐”的店主唐橘

通過這家小店，唐橘賣出了十幾萬床“懶人被”，不但還掉160萬債務(wù)，還養(yǎng)活10個人的團(tuán)隊(duì)，也正是如此，唐橘覺得“自己還是有用處的”。

根據(jù)中國殘聯(lián)、阿里巴巴大數(shù)據(jù)顯示，目前，阿里電商平臺共有17.41萬家殘疾人網(wǎng)店。

盡管這些商家們，在現(xiàn)實(shí)生活中面臨不同程度的殘障情況，但在淘寶小店里，他們扎根于不同行業(yè)，努力做自己事業(yè)的掌舵人，由此扳回命運(yùn)的一程。

因先天性髖關(guān)節(jié)脫位導(dǎo)致四級殘疾的周丹萍就是其中之一。如今，她正經(jīng)營著名為“PAYSAGE香薰生活”的淘寶店鋪。

大學(xué)畢業(yè)2年半后，周丹萍從朋友那里得到一款進(jìn)口香薰產(chǎn)品的代理權(quán)，于是回到杭州，同朋友一起租了一小間辦公室，開始嘗試創(chuàng)業(yè)。

今年是她經(jīng)營“PAYSAGE香薰生活”的第13個年頭，她的店鋪已獲得三冠，在行業(yè)內(nèi)位于中上水平。

周丹萍的小店里圖片溫暖、光亮，這也是她的生活態(tài)度的寫照，在周丹萍看來，“創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)美好的事物，是一個人價(jià)值的體現(xiàn)?！?/p>

這份價(jià)值，隨著網(wǎng)線傳遞到了數(shù)萬名“PAYSAGE香薰生活”用戶手里，他們匯聚在商品評論區(qū)里，分享著自己收到的美好。

因車禍導(dǎo)致身體殘疾的商家劉湘財(cái)，則通過中式編織國風(fēng)首飾，在淘寶上為自己編織出了新人生。

劉湘財(cái)出生于湖南永州，2012年7月份一場車禍給了她沉重一擊：她成了一名殘障人士。

身體的不便曾讓她陷入深深的絕望與自我懷疑，未來仿佛被無盡的黑暗籠罩。然而，內(nèi)心深處總有一股不甘被命運(yùn)擺布的力量在掙扎，由此踏上開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)旅途，“淘寶上開店，不用面對異樣眼光”，她說。

如今，劉湘財(cái)?shù)膭?chuàng)業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)取得了市場消費(fèi)者的認(rèn)可，她也實(shí)現(xiàn)了另一種層面上的“站起來”。

圖 | 劉湘財(cái)本人

罹患強(qiáng)直性脊柱炎，導(dǎo)致生理殘疾的閆連根感觸更深。疾病導(dǎo)致閆連根腹部和大腿呈90度折疊，他的背部就像一座拱橋，視野受限于腳下方寸之地，甚至連走出家門都是奢望。

2019年，淘寶直播推出了“村播計(jì)劃”，旨在建立一個專門針對農(nóng)產(chǎn)品的直播平臺，幫助農(nóng)產(chǎn)品找到更廣闊的銷路。

這個計(jì)劃沒有高門檻，投入成本也不高，對于閆連根來說，這是一個不想再被身體局限束縛、嘗試新可能的機(jī)會。

圖 | 工作中的閆連根

如今，閆連根的淘寶店鋪已經(jīng)成長為一個皇冠級店鋪，累計(jì)銷售額接近300萬元，他的堅(jiān)持和努力終于得到了回報(bào)。

除此之外，還有第一個在淘寶將自己“夢想”按照1公里10塊錢售賣的江文山；因公致殘退役復(fù)原后不愿意沉淪，在淘寶上開網(wǎng)店售賣艾條的尚帥；以及因先天聽力殘疾而無法從事教師行業(yè)，最終在淘寶上做原創(chuàng)皮具品牌店“藏皮客總店”實(shí)現(xiàn)自我的鐘鳴……

在傳統(tǒng)語境中，他們是弱者，是不被看見的邊緣群體。

但現(xiàn)在，通過一根根網(wǎng)線、一家家淘寶網(wǎng)店，他們被看見，也活成了自己生活的主宰者。

經(jīng)營網(wǎng)店絕非易事，這一點(diǎn)對于幾乎所有的殘障店主來說都是如此，他們在決定開店前，往往都會遇到家人的反對。

2012年，經(jīng)歷了車禍的劉湘財(cái)，了解到可以通過淘寶開店售賣產(chǎn)品時(shí)，看到了走出陰霾的希望。盡管創(chuàng)業(yè)初期資金匱乏，當(dāng)她向身邊人講述自己的開店計(jì)劃時(shí)，大部分人都勸她“不要折騰”。

只有極少數(shù)人支持劉湘財(cái)創(chuàng)業(yè)，并解囊相助，他們更多是被她積極樂觀的精神所打動，而非單純看好她的創(chuàng)業(yè)夢想。

畢竟，經(jīng)營網(wǎng)店除了不需要面對面交流，找貨、上新、運(yùn)營、打包、物流……每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)知識和體力的投入，大家并不認(rèn)為劉湘財(cái)能夠勝任。

拿著借來的2000元啟動資金，劉湘財(cái)心里憋著一股勁，她不想認(rèn)命。

對于殘障商家而言，克服經(jīng)營上的難題遠(yuǎn)比認(rèn)命要容易。

“對我們這些經(jīng)歷過生死大事的人來說，其他事情不過如此”，李先順說。2012年大學(xué)第一個暑假，李先順在家門口遭遇車禍，脊髓受損，下半身失去知覺，再也站不起來。

想到自己將要在輪椅上度過一輩子，李先順覺得“天都塌了”。

后來家里為他康復(fù)治療，花光積蓄債臺高筑，盡管父母從不在他面前談?wù)撓嚓P(guān)情況，但他還是感到了生活的殘忍：昔日并肩作戰(zhàn)的同學(xué)在進(jìn)步，自己卻只能拖累家人。

李先順不甘心，他也不想就此放棄自己的未來。

因此在2015年了解到淘寶電商后，李先順覺得這是個契機(jī)，他自學(xué)電商知識，從拍照、修圖、寫文案到做策劃，最終靠著這家店鋪，李先順還清了家里債務(wù)，還為父母購置了新房子。

回顧這一路有汗有淚的歷程，李先順感慨其中，“沒有什么困難比坐在輪椅上認(rèn)命更絕望?！?/strong>

“我們還有孩子要養(yǎng)，我們不能認(rèn)命”，經(jīng)營著“紅艷工藝品”的商家魏紅艷如是說。

魏紅艷是來自山東濱州的家長，她是一位自閉癥孩子的媽媽。因孩子需要大量家庭干預(yù)配合治療，以及后續(xù)費(fèi)用，十多年前魏紅艷就和丈夫一起開了淘寶網(wǎng)店。

夫妻倆不僅看重開網(wǎng)店投入小、能陪伴孩子，也存著“這家店開起來了，以后留給孩子傍身”的念頭，所以無論多辛苦，夫妻倆始終不認(rèn)命。

如今夫妻倆的網(wǎng)店年銷售額達(dá)到數(shù)百萬元，除了是這個家不認(rèn)命的見證，也帶動著其他數(shù)十個“不認(rèn)命”的孤獨(dú)癥孩子群體的家長同生活抗?fàn)帯?/p>

對于不認(rèn)命的人來說，機(jī)會是稀缺品。

根據(jù)中國殘聯(lián)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國有8500萬殘障人士，他們面臨著就業(yè)難、生活困苦等多重困境，被迫“認(rèn)命”。

在淘寶上開店，則為殘障商家提供了一個不認(rèn)命的機(jī)會，他們能夠克服身體的局限，去實(shí)現(xiàn)自我。

在很長一段時(shí)間里，殘障人士生活在邊緣地帶，他們的聲音是被忽略的，他們的夢想更是被簡單壓縮成了“想要獲得一份工作”這樣一句蒼白的話語中，也沒有人追問他們，“想要什么樣的工作”、“未來想做什么”。

但現(xiàn)在，通過淘寶店鋪他們獲得收入、工作之后，他們綺麗的夢想才被看見。

“肚子縫紉姐”唐橘還打算開一家20個人的殘疾人加工廠，唐橘說，自己最想坐著輪椅去潛泳，其次最想成為一個香奈兒COCO那樣的設(shè)計(jì)師。

臻表視覺的創(chuàng)始人、手機(jī)裝裱師吳顯林，則將工作當(dāng)作了自己的寄托。

他發(fā)現(xiàn)市面上很多被淘汰的手機(jī)，并不是因?yàn)椴荒苡昧耍且驗(yàn)椤斑^時(shí)”或者有些小瑕疵就被淘汰，“這些手機(jī)只要稍微修繕就能變成藝術(shù)品”，這也讓他想到了自己。

吳顯林是肢體二級殘疾，肢體二級殘疾指的是身體的某一部分功能減退，但仍能自理生活、工作和學(xué)習(xí)，并不是只能蹲在生活不見光的角落被憐憫、被救助的。

所以吳顯林在做手機(jī)裝裱時(shí)，總是會細(xì)致對待每一個零件，某種程度來說，他也是在修繕自己的人生。

也正是不甘心于認(rèn)命，面對電商這個能切實(shí)改變自己生活的契機(jī)時(shí)，他們更加珍惜努力。

閆連根在2019年加入“村播計(jì)劃”后，連續(xù)20天堅(jiān)持直播4個小時(shí)以上，才賣出了人生第一單——6個土雞蛋。因沒有經(jīng)驗(yàn)，等客戶收到時(shí)，6個雞蛋破了5個。盡管要全額賠付，閆連根卻內(nèi)心歡呼雀躍不已。

圖 | 閏連根在直播圖片

“我真的能通過淘寶電商賺到錢！”但這次經(jīng)歷也讓他意識到，想要走好這條路，除了堅(jiān)持還需要學(xué)習(xí)更多東西。在了解到淘寶平臺也會針對商家有培訓(xùn)后，閆連根一次不落，學(xué)完了所有課程。

誠如當(dāng)年那句“讓天下沒有難做的生意”，點(diǎn)燃了許多平凡人的奮斗夢。

這句話，也點(diǎn)燃了千千萬萬不認(rèn)命的殘障人士，他們匯集于淘寶，在外界說“殘障人做生意困難”時(shí)，用行動詮釋著“天下沒有難做的生意”。

在社會生活中，由于缺乏無障礙建設(shè)，殘障人士常常被“隱身”，許多人不知道如何面對殘障人士，會本能地戴上“憐憫”的眼鏡。

實(shí)際上，他們需要的不是同情，而是機(jī)會和實(shí)際的幫助。

在淘寶上超過10萬的殘障商家中，有許多像李先順一樣，不僅通過自己的奮斗改善了生活，還為父母買房買車的商家；也有如鐘鳴、周丹萍一樣的商家，將一門小生意做成了大買賣；還有店主招募同樣殘障的人士，為他們提供就業(yè)機(jī)會。

換句話說，對弱勢群體來說，他們需要的是“機(jī)會公平”，而不僅僅是“結(jié)果公平”。只要有了機(jī)會，即便是最貧瘠的土壤和最狹小的空間，也能綻放出希望之花。

也正是如此，淘寶一直致力于為殘障商家打造一個公平的營商環(huán)境。

今年12月3日-12月12日，淘寶將攜手中國殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺、阿里公益共同發(fā)起“淘寶見寶行動”。

在本次“淘寶見寶行動”中，除了為殘障商家搭建專門的公益會場，讓他們的產(chǎn)品能夠集中展示，便于消費(fèi)者識別和購買外，本次行動還特別設(shè)置用戶愛心助力環(huán)節(jié)——用戶在會場里發(fā)生的瀏覽、下單等行為都可以兌換成愛心值。

這些愛心值不僅可以捐贈，還根據(jù)捐贈數(shù)量分別為殘障商家解鎖三大權(quán)益：AI工具箱，物流專屬折扣，和專屬流量加持。這些權(quán)益可以幫助支持店鋪運(yùn)營需要的美工制作、文本生成、生意分析、快遞寄件等工作，以降低他們的運(yùn)營難度和成本。

同時(shí)，獻(xiàn)出愛心的用戶也能夠獲得由中國殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺、阿里公益、淘寶共同頒發(fā)的線上證書。

除此之外，淘寶通過商業(yè)化機(jī)制招募愛心品牌參與公益寶貝計(jì)劃，這些品牌的特定商品銷售所得將部分或全部捐贈給助殘公益項(xiàng)目。

這并不是阿里首次聚焦弱勢群體的就業(yè)困境。

2023年，阿里巴巴公益基金會聯(lián)動淘寶商家運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)起“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計(jì)劃”，為超過一萬個殘疾人商家提供免費(fèi)電商運(yùn)營課程，并構(gòu)建集活動運(yùn)營、店鋪診斷、課程教育、就業(yè)輔導(dǎo)和社群活動于一體的殘疾人創(chuàng)就業(yè)社群。

利用群擴(kuò)容、直播字幕顯示及視頻轉(zhuǎn)文字等技術(shù)手段進(jìn)一步賦能殘疾人商家，幫助他們克服在創(chuàng)業(yè)和就業(yè)中的障礙。

助力包容性就業(yè)是阿里ESG政策的重要組成部分，基于“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計(jì)劃”，今年的國際殘疾人日，淘寶再次發(fā)起社會責(zé)任“淘寶見寶行動”，希望持續(xù)關(guān)注社會責(zé)任、科技向善。

其他長期項(xiàng)目還包括設(shè)立“助力殘疾人創(chuàng)就業(yè)發(fā)展基金”，以資助等方式支持有社會大愛的典范殘疾人商家，體現(xiàn)了“天助自助者”和“授人以魚不如授人以漁”理念在商業(yè)中的新實(shí)踐。

在這些行動中，淘寶摒棄了傳統(tǒng)的“俯視”捐款模式，轉(zhuǎn)而采用平等的話語體系。將殘障人士的需求放在聚光燈下，為殘障人士尋找切實(shí)可行的自我成長和可持續(xù)發(fā)展的路徑。

弱勢群體將不再依賴于短期的救濟(jì)，而是能夠憑借自己的技能和知識，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

這種長期的、自我驅(qū)動的發(fā)展，才是真正的幫助。它不僅能改變他們的生活，還能激勵和啟發(fā)更多人。