"同樣是管員工，怎么有的公司管到被告上法庭，有的公司管出個(gè)全國(guó)模范？"這個(gè)夏天，"小鹿媽媽"和胖東來(lái)這對(duì)"對(duì)照組"給全國(guó)人民上了堂生動(dòng)的管理課。這邊廂小鹿媽媽嚴(yán)防死守，員工上個(gè)廁所要報(bào)備，接個(gè)電話要寫(xiě)申請(qǐng)，活脫脫把工廠變成軍事禁區(qū)；那邊廂胖東來(lái)員工喝奶茶能報(bào)銷(xiāo)，節(jié)假日發(fā)金條，連離職員工都要發(fā)"委屈獎(jiǎng)"。更魔幻的是，當(dāng)小鹿媽媽因涉嫌違法被立案調(diào)查時(shí)，胖東來(lái)2024年的人員流失率居然只有2.01%——這個(gè)數(shù)字低得就像超市里永遠(yuǎn)搶不到的特價(jià)雞蛋。

一、同樣都是玻璃一塊拉開(kāi)距離，一塊拉近距離

在"小鹿媽媽"的車(chē)間里，攝像頭比螺絲釘還密集。員工進(jìn)廠要過(guò)三道安檢，手機(jī)必須鎖進(jìn)太空艙式的保管柜，連喝水時(shí)間都要精確到秒。這種"監(jiān)獄風(fēng)云"式管理，倒像是把19世紀(jì)紡織廠的監(jiān)工制度搬進(jìn)了21世紀(jì)。反觀胖東來(lái)的烘焙坊，操作間全透明開(kāi)放，員工可以邊揉面團(tuán)邊和顧客嘮家常，手機(jī)就放在案板旁，偶爾刷個(gè)短視頻也不耽誤把面包烤成網(wǎng)紅爆款。

這種管理差異本質(zhì)上是把人當(dāng)工具還是當(dāng)伙伴的認(rèn)知鴻溝。某次突擊檢查中，小鹿媽媽車(chē)間里發(fā)現(xiàn)員工用粉筆在地上畫(huà)跳格子解悶，而胖東來(lái)休息室里擺著價(jià)值七萬(wàn)的按摩椅。前者把人性當(dāng)漏洞來(lái)堵，后者把人性當(dāng)資源來(lái)養(yǎng)，這種思維差比馬里亞納海溝還深。

二、 員工是“家人”，不是“耗材”

小鹿媽媽的管理層似乎患上了"被害妄想癥"。他們給大門(mén)裝上人臉識(shí)別+虹膜驗(yàn)證，生怕員工溜出去會(huì)泄露"用牙線穿小龍蝦"的核心技術(shù)。這種草木皆兵的管理，倒逼出員工在更衣室用摩斯密碼交流的黑色幽默。而胖東來(lái)超市的店長(zhǎng)，敢讓收銀員自主決定給忘帶錢(qián)的老人賒賬，這種信任成本最終轉(zhuǎn)化成了顧客黏性。

管理學(xué)大師德魯克要是看到這兩家企業(yè)的考勤表，估計(jì)會(huì)驚掉假牙。小鹿媽媽的考勤系統(tǒng)精確到0.01秒，遲到1秒扣半天工資；胖東來(lái)卻允許員工因接送孩子靈活調(diào)整工作時(shí)間。前者把員工逼成踩點(diǎn)的特工，后者把員工寵成自家的孩子，結(jié)果就是2.01%流失率與勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)約談的云泥之別。

三、 管理不是PUA，是互相成就

為什么很多制造業(yè)工廠招不到年輕人？某電子廠流水線安裝情緒識(shí)別攝像頭，發(fā)現(xiàn)員工假笑次數(shù)不夠就要扣獎(jiǎng)金；某服裝廠給縫紉機(jī)裝5G傳感器，轉(zhuǎn)速低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就自動(dòng)報(bào)警。當(dāng)企業(yè)把員工當(dāng)“成本”而非“資產(chǎn)”，用監(jiān)控和罰款代替信任，最終只會(huì)反噬自身——就像用牙線掏空牙齒，早晚得自食惡果。

當(dāng)胖東來(lái)員工帶著公司發(fā)的旅游基金去看世界時(shí)，那些還在用鐵柵欄圍住員工的企業(yè)，真正困住的恐怕是自己發(fā)展的天花板。畢竟，21世紀(jì)最貴的不是防跳閘系統(tǒng)，而是人心這塊永遠(yuǎn)充不滿的電池。

我覺(jué)得好的管理，是讓員工笑著干活，帶著主人翁精神拼命。畢竟，“打工人打工魂，打工都是人上人”。如果是你，你愿意為哪家公司效勞？