小糊涂仙公布幸福密碼。

文 | 賣酒狼團(tuán)隊(duì)

編 | 南風(fēng)

4月2日，以“聚焦客戶需求 專注價(jià)值創(chuàng)造”為主題的小糊涂仙酒業(yè)集團(tuán)客戶大會在廣州舉行。

在消費(fèi)分級、渠道變革與存量競爭的多重壓力下，小糊涂仙的轉(zhuǎn)型嘗試，為行業(yè)提供了一條從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“價(jià)值共生”的突圍路徑……

1

攜手合作，共創(chuàng)價(jià)值！

這場大會的獨(dú)特之處不僅在于其首次將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商會議升級為涵蓋終端零售商、消費(fèi)者代表、行業(yè)專家等多方參與的“客戶大會”，更在于其以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型回應(yīng)了中國白酒行業(yè)當(dāng)前面臨的深層挑戰(zhàn)——從渠道博弈的零和競爭，轉(zhuǎn)向以客戶價(jià)值為核心的生態(tài)共建。

從戰(zhàn)略層面看，小糊涂仙此次轉(zhuǎn)型的核心在于重構(gòu)廠商關(guān)系的底層邏輯。過去三十年，中國白酒行業(yè)的高速增長建立在“渠道驅(qū)動(dòng)”模式之上，企業(yè)通過層層經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市場覆蓋，但這也導(dǎo)致廠商關(guān)系長期處于利益博弈狀態(tài)。

此時(shí)，小糊涂仙提出的“客戶共生”理念，正試圖打破這一僵局，即：通過下沉市場的精細(xì)化運(yùn)營，在區(qū)縣市場建立毛細(xì)血管式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；依托“濃醬并舉”戰(zhàn)略優(yōu)化產(chǎn)品矩陣，以臻藏、心悠然等中高端系列重塑品牌價(jià)值；同時(shí)構(gòu)建敏捷型組織架構(gòu)，借助數(shù)字化工具賦能終端動(dòng)銷能力。

在價(jià)值創(chuàng)造層面，小糊涂仙的實(shí)踐展現(xiàn)出了立體化的創(chuàng)新維度。傳統(tǒng)酒企的價(jià)值鏈往往止步于產(chǎn)品交付，而小糊涂仙則通過需求洞察前置化、渠道價(jià)值再分配、生態(tài)共建制度化三重突破，構(gòu)建了全新的價(jià)值創(chuàng)造體系。

企業(yè)將消費(fèi)者畫像分析與產(chǎn)品研發(fā)深度綁定，例如通過聯(lián)名IP開發(fā)、場景化新品設(shè)計(jì)精準(zhǔn)回應(yīng)年輕消費(fèi)群體的文化訴求，這種“從市場中來，到產(chǎn)品中去”的逆向創(chuàng)新，打破了行業(yè)長期存在的研發(fā)與市場脫節(jié)困局。

在渠道端，其通過終端培育基金、數(shù)字化營銷工具等創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)經(jīng)銷商從“物流商”向“服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，重構(gòu)了渠道價(jià)值分配規(guī)則。

更具突破性的是，企業(yè)將“客戶幸福指數(shù)”納入戰(zhàn)略考核體系，通過制度化設(shè)計(jì)確?？蛻魸M意度成為生態(tài)共建的標(biāo)尺。

這一系列舉措的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，使得企業(yè)從單向的產(chǎn)品輸出者，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶共同創(chuàng)造價(jià)值的生態(tài)伙伴。這種轉(zhuǎn)變不僅降低了渠道內(nèi)耗，更重要的是將產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的利益綁定于消費(fèi)者需求這一終極目標(biāo)，為行業(yè)探索廠商協(xié)同提供了新范式。

2

幸福密碼，決勝未來！

當(dāng)前，中國白酒市場正經(jīng)歷從“量價(jià)齊升”向“存量競爭”的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)分級、渠道變革、品類創(chuàng)新等多重變量交織，行業(yè)亟需尋找穿越周期的新動(dòng)能。

在此背景下，由小糊涂仙帶來的行業(yè)啟示，在白酒行業(yè)深度調(diào)整期顯得尤為珍貴。

按照業(yè)內(nèi)資深人士的話說，小糊涂仙以白酒這一傳統(tǒng)行業(yè)為試驗(yàn)場，展現(xiàn)出的客戶中心主義思維、生態(tài)化組織能力、數(shù)字化創(chuàng)新手段，本質(zhì)上是對“以客戶為中心”這一商業(yè)本質(zhì)的回歸。

小糊涂仙的實(shí)踐驗(yàn)證了“以消費(fèi)者為原點(diǎn)”的價(jià)值創(chuàng)造模型的有效性：通過構(gòu)建“需求洞察—產(chǎn)品創(chuàng)新—服務(wù)升級”的閉環(huán)，企業(yè)能夠在紅海市場中開辟差異化的競爭賽道；而“廠商命運(yùn)共同體”的生態(tài)構(gòu)建，則為破解渠道內(nèi)卷提供了可行路徑。

最值得一提的是，其提出的“客戶幸福力”理念，正將商業(yè)競爭從資源爭奪升維至價(jià)值共生，這種思維轉(zhuǎn)變或?qū)⒊蔀橹袊茦I(yè)對抗低效競爭、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的關(guān)鍵。

當(dāng)更多企業(yè)將“為客戶創(chuàng)造幸?！弊鳛槭姑?，商業(yè)世界的競爭邏輯也將從零和博弈走向共生進(jìn)化。這盞由小糊涂仙點(diǎn)燃的燈塔，或許正照亮著中國酒業(yè)乃至整個(gè)消費(fèi)品行業(yè)的下一個(gè)十年。