在偏遠(yuǎn)山區(qū)的一所鄉(xiāng)村小學(xué)里，張老師在講臺上默默耕耘了十多個春秋。然而，高度近視卻成了她教學(xué)路上的「絆腳石」。批改作業(yè)時，她看不清學(xué)生的字跡；課堂上，她看不到后排學(xué)生的表情。

手術(shù)為她帶來希望。當(dāng)在茗視光眼科經(jīng)歷公益微創(chuàng)全飛秒近視手術(shù)并摘下眼罩的那一刻，張老師眼中閃爍著驚喜與感動的淚花。

張老師的經(jīng)歷，是茗視光眼科眾多成功案例中的一個縮影。北京茗視光眼科，憑借著先進的技術(shù)、專業(yè)的團隊和貼心的服務(wù)，為無數(shù)近視患者帶來了清晰的未來。5月10日，作為蔡司新一代機器人全飛秒VISUMAX 800在國內(nèi)的首批用戶，北京茗視光眼科率先將該系統(tǒng)裝機并投入使用。當(dāng)天下午，四名患者便在茗視光眼科體驗到了充滿高科技含量的新全飛「10 秒摘鏡」技術(shù)。這一成果標(biāo)志著未來更多對視力和生活有更高追求的人們，能夠在茗視光眼科享受到科技帶來的改變。

真正的醫(yī)療革新，從來不只是技術(shù)參數(shù)的堆砌，而是用戰(zhàn)略耐心重新定義行業(yè)的星辰大海。當(dāng)中國醫(yī)療力量從技術(shù)趕超向價值創(chuàng)造實現(xiàn)范式躍遷，當(dāng)非公醫(yī)療機構(gòu)為人類福祉作出一樁樁實際貢獻(xiàn)，這不僅僅是一個醫(yī)療技術(shù)上追求精益求精的故事，更是茗視光眼科，在富有遠(yuǎn)見的管理者領(lǐng)導(dǎo)下，向「全球最好眼科機構(gòu)」的目標(biāo)不懈進軍的發(fā)展路徑。

首創(chuàng)專家主導(dǎo)決策模式

不惜成本投入只為提供最佳診療方案

在眼科醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，市場競爭日益激烈，如何在眾多眼科機構(gòu)中脫穎而出，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，成為了考驗眼科機構(gòu)管理者的難題。

茗視光眼科給出的答案是：以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，精準(zhǔn)布局尖端技術(shù)，而引入新一代機器人全飛秒手術(shù)機器人系統(tǒng)，便是這一戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵一環(huán)。

茗視光眼科總經(jīng)理于泓深知，屈光手術(shù)市場需求不斷增長，且逐漸向精準(zhǔn)化、個性化、微創(chuàng)化方向發(fā)展。蔡司新一代機器人全飛秒VISUMAX 800設(shè)備系統(tǒng)代表著屈光手術(shù)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

為了引入這一先進系統(tǒng)，于泓帶領(lǐng)團隊進行了大量的調(diào)研和論證工作。他們深入研究全球眼科技術(shù)發(fā)展動態(tài)，分析各大設(shè)備制造商的產(chǎn)品優(yōu)勢和市場前景。于泓堅信，只有不斷引進先進技術(shù)，不斷為患者提供更好的服務(wù)，在激烈的市場競爭中維持優(yōu)勢。

最終，5月7日，北京茗視光眼科順利裝機調(diào)試新一代機器人全飛秒VISUMAX 800設(shè)備，并于5月10日成功完成四臺新微創(chuàng)全飛秒手術(shù)SMILE pro手術(shù)，讓北京及各地的近視患者率先體驗到了這項先進技術(shù)帶來的福利。

新一代機器人微創(chuàng)全飛秒近視手術(shù)SMILE pro，無疑成為茗視光眼科的「王牌」技術(shù)，相較于傳統(tǒng)的屈光手術(shù)，它具有諸多顯著優(yōu)勢。

手術(shù)速度是其一大亮點。傳統(tǒng)全飛秒手術(shù)透鏡制作時間23秒，而SMILE pro手術(shù)可在10秒內(nèi)完成透鏡制作，縮短了手術(shù)時間。這不僅減少了患者在手術(shù)臺上的緊張感和不適感，還降低了手術(shù)過程中因眼球移動等因素對手術(shù)效果的影響。北京茗視光眼科總院長周躍華教授解釋道：「手術(shù)速度的提升，使得激光掃描過程中眼球移動的可能性極小，掃描更加光滑均勻，透鏡的規(guī)整性更好，高階像差對視力的影響也大大減小，從而有效提高了手術(shù)質(zhì)量?！?/p>

智能化是SMILE pro手術(shù)的另一大特色。該設(shè)備配備了自動中心定位（CentraLign中心導(dǎo)航定位）與旋轉(zhuǎn)補償導(dǎo)航系統(tǒng)（OcuLign眼球旋轉(zhuǎn)補償），能夠精準(zhǔn)鎖定眼球位置，確保手術(shù)的準(zhǔn)確性。對于經(jīng)驗欠缺的醫(yī)生來說，這一功能尤為重要，它可以幫助醫(yī)生更好地完成手術(shù)，減少手術(shù)誤差。周躍華教授舉例說：「在傳統(tǒng)手術(shù)中，醫(yī)生主要依靠經(jīng)驗進行定位，一旦出現(xiàn)偏差，就可能影響患者的術(shù)后視覺質(zhì)量。而SMILE pro手術(shù)的智能化系統(tǒng)能夠自動捕捉虹膜信息，精確調(diào)整手術(shù)位置，即使是復(fù)雜的近視和散光情況，也能得到精準(zhǔn)矯正?！?/p>

此外，在專家主導(dǎo)下，SMILE pro手術(shù)的安全性也得到了顯著提升。其微創(chuàng)的手術(shù)方式，對角膜的損傷極小，術(shù)后并發(fā)癥的風(fēng)險大大降低?；颊咴谛g(shù)后恢復(fù)快，能夠迅速回歸正常的生活和工作。這些優(yōu)勢使得SMILE pro手術(shù)成為了眾多近視患者的首選，也為茗視光眼科在屈光手術(shù)領(lǐng)域贏得了良好的口碑。

生態(tài)位思維

在公立醫(yī)院與連鎖機構(gòu)的夾縫中開辟新藍(lán)海

于泓是北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士（全日制MBA）科班出身，系統(tǒng)的管理教育為他打下了堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，他憑借敏銳的市場洞察力，精準(zhǔn)把握眼科醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢，為茗視光眼科制定了清晰的發(fā)展方向。

「在公立醫(yī)院資源豐富、連鎖機構(gòu)規(guī)模擴張的市場環(huán)境下，民營專科醫(yī)院要想立足，必須找準(zhǔn)差異化競爭的定位?！褂阢f。在他看來，近視眼只是各大眼科連鎖醫(yī)院的其中一個科室，而茗視光就專注于做一個科，屈光科。

于泓決定將茗視光眼科定位為提供高端、精準(zhǔn)、個性化眼科醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的專科機構(gòu)，專注于屈光手術(shù)領(lǐng)域，致力于為患者提供一站式精準(zhǔn)個性化近視醫(yī)療服務(wù)，把與近視眼相關(guān)的疾病集中解決。

專業(yè)專注度、管理規(guī)范度、不惜成本的高精尖設(shè)備投入，是茗視光眼科的崛起之道?！阜叛坌袠I(yè)，茗視光對技術(shù)的研究最深，人力投入最多，連醫(yī)生助手都是碩士以上學(xué)歷?！褂阢硎尽?/p>

在資源配置上，于泓注重引進全球先進的眼科設(shè)備，確保醫(yī)院擁有一流的硬件設(shè)施，「茗視光眼科競爭力強在我們不強調(diào)經(jīng)濟效益、設(shè)備投入產(chǎn)出比，我們采購是不計成本的，茗視光眼科是國內(nèi)唯一一家設(shè)備這么全的」。

市面上的屈光手術(shù)方式和手術(shù)種類有很多，關(guān)鍵是為客戶在當(dāng)下手術(shù)條件下找到更好的組合。「如果茗視光眼科設(shè)備沒有這么多、沒有買這么全，就不能給客戶提供這么多個性化的技術(shù)組合?！褂阢硎?，專家團隊會根據(jù)客戶的用眼習(xí)慣、切削的技術(shù)個性化、術(shù)后的視力需求等，為客戶提供精準(zhǔn)、個性化的手術(shù)矯正。

同時，茗視光大力投入人才培養(yǎng)和引進，打造了一支高素質(zhì)的醫(yī)療團隊。在團隊管理方面，于泓建立了完善的績效考核機制和激勵制度，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營造了「有愛，利他」的企業(yè)文化氛圍。

在屈光手術(shù)方面，茗視光眼科不斷追求突破創(chuàng)新。在近視矯正領(lǐng)域，醫(yī)院除了開展新一代機器人微創(chuàng)全飛秒近視手術(shù) SMILE pro，還推出了全光塑手術(shù)等多種個性化手術(shù)方式，能夠根據(jù)患者的不同需求和眼部條件，為患者制定最適合的手術(shù)方案。在白內(nèi)障手術(shù)方面，茗視光眼科引進了先進的數(shù)字導(dǎo)航3D顯微鏡、超聲乳化和高端人工晶體植入技術(shù)，提高了手術(shù)的精細(xì)度和患者的術(shù)后視覺質(zhì)量。在干眼癥治療領(lǐng)域，醫(yī)院成立了干眼中心，采用多種先進的治療方法，如強脈沖光治療、瞼板腺按摩等，為干眼癥患者提供個性化的治療方案，緩解患者的癥狀。

好的就醫(yī)體驗是一家醫(yī)療機構(gòu)的核心競爭力之一?！肝覀兠鎸Φ牟皇遣∪耍菍ι钯|(zhì)量有更高追求的正常人。客戶既要規(guī)范，也要舒適度?！褂阢U釋道。

在流程管理上，茗視光眼科不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)效率。醫(yī)院引入了信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了患者信息的快速傳遞和共享，減少了患者的等待時間。同時，醫(yī)院還為患者提供了一站式服務(wù)，從掛號、就診、檢查、治療到取藥，患者可以在一個區(qū)域內(nèi)完成所有流程。無論是近視眼，還是干眼癥，只要與眼部疾病相關(guān)的治療，在茗視光眼科都可以一站式解決，避免了患者在不同科室之間來回奔波的麻煩。

在個性化的術(shù)后隨訪服務(wù)方面，茗視光眼科的醫(yī)護人員會定期回訪患者，了解患者的術(shù)后恢復(fù)情況，為患者提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。他們通過電話、微信等方式與患者保持密切聯(lián)系，及時解答患者的疑問。如果患者在恢復(fù)過程中遇到問題，醫(yī)護人員會第一時間安排患者復(fù)診，為其解決問題。這種貼心的服務(wù)，讓患者感受到了無微不至的關(guān)懷，增強了患者對醫(yī)院的信任和滿意度。

「茗視光眼科的競爭優(yōu)勢不在于價格。拿更好的技術(shù)讓客戶受惠。那些對技術(shù)有更高要求、希望獲得更加個性化服務(wù)、看重長遠(yuǎn)收益的客戶，就是我們要滿足的客群?！褂阢U釋。在于泓看來，做近視眼手術(shù)是幫助客戶實現(xiàn)理想，茗視光要做光的守護者、愛的傳遞者。助力客戶實現(xiàn)人生價值感、成就感、幸福感。

一城三院

構(gòu)建技術(shù)與質(zhì)量同質(zhì)化診療

茗視光眼科在北京已布局三個院區(qū)，分別是建國門院區(qū)、崇文門院區(qū)和順義新國展院區(qū)。于泓表示，茗視光做到了三家院區(qū)的技術(shù)與質(zhì)量的同質(zhì)化。

在醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)療質(zhì)量與成本之間的矛盾一直是個難題。降低成本往往意味著在場地、人員、耗材等方面的投入減少，而這可能會影響醫(yī)療質(zhì)量。于泓卻堅信，醫(yī)療質(zhì)量是茗視光眼科的生命線，絕不能以犧牲質(zhì)量來降低成本。

在醫(yī)療質(zhì)量方面，茗視光眼科的標(biāo)準(zhǔn)近乎嚴(yán)苛?；颊咴谛g(shù)前可以享受到比頭部三甲?？漆t(yī)院還要細(xì)致的問診和檢查。在院感規(guī)范方面，茗視光眼科也制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

所以管理上院感規(guī)范、流程管理更加嚴(yán)格。一次性耗材也愿意買品質(zhì)好的。希望能給行業(yè)帶來標(biāo)桿作用。

「保證每一位患者的醫(yī)療安全，是我來到這里首先要做的事?！怪苘S華教授介紹說，茗視光嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行院感防控，從手術(shù)器械的清洗、消毒到手術(shù)室的空氣凈化，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，杜絕交叉感染的發(fā)生。

據(jù)了解，茗視光眼科只選擇高品質(zhì)的一次性耗材，確保手術(shù)的安全和衛(wèi)生。例如，在近視手術(shù)中使用的負(fù)壓環(huán)、晶體等耗材，均來自國際原廠，經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，符合國際標(biāo)準(zhǔn)。雖然這些高品質(zhì)耗材的采購成本較高，但卻為患者的手術(shù)安全提供了有力保障。

嚴(yán)格的院感防控和高品質(zhì)耗材的使用，為患者的手術(shù)安全鑄就了堅實防線，而這只是茗視光眼科保障醫(yī)療質(zhì)量的眾多舉措中的一個。在醫(yī)療行業(yè)，人才是核心競爭力，一支高素質(zhì)的專業(yè)團隊對于提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量起著關(guān)鍵作用，于泓深諳此道。在人員招聘方面，茗視光眼科堅持高學(xué)歷、專業(yè)素質(zhì)強的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的醫(yī)生團隊均來自國內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)院校，擁有豐富的臨床經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識。護士和技術(shù)人員也經(jīng)過嚴(yán)格的選拔和培訓(xùn)。

在待遇方面，茗視光眼科為專家們提供了體面的薪酬和良好的工作環(huán)境。此外，于泓還為專家們搭建了廣闊的發(fā)展平臺，鼓勵他們開展研究性項目、制定科研課題和學(xué)術(shù)交流活動，提升自身的專業(yè)水平。茗視光也因此贏得了專家們的信任和支持，吸引了眾多公立醫(yī)院眼科頂尖專家加盟。

雖然是專科機構(gòu)，但茗視光眼科重視教學(xué)科研。作為擁有國家重點中醫(yī)學(xué)科的成都中醫(yī)藥大學(xué)眼科學(xué)院教學(xué)實習(xí)基地，茗視光眼科的教學(xué)科研項目優(yōu)先以設(shè)備和技術(shù)方向為主，在這過程中融合了醫(yī)生對設(shè)備的把控和融合?！溉绻O(shè)備只是用，不去研究，價值便無法體現(xiàn)，對于醫(yī)生理論和技術(shù)的提升也有限。」于泓表示。

從多年以來的發(fā)展中不難看出，茗視光在技術(shù)尖端和商業(yè)利益之間做出了獨特的抉擇。這樣的抉擇也讓其在競爭激烈的醫(yī)療市場中走出了一條獨具特色的道路。而在這條發(fā)展之路上，與優(yōu)秀的伙伴合作成為了推動茗視光眼科不斷前行的重要力量。

正如蔡司醫(yī)療中國區(qū)總負(fù)責(zé)人劉永華所說：「我們雙方在長期合作中，擁有高度一致的理念，即以患者的安全和質(zhì)量為最高追求，把患者的利益放在首位，長期培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)生以最終造?；颊摺＿@種一致的初心和理念，是雙方合作成功的關(guān)鍵?！?/strong>

公益價值鏈

摘鏡手術(shù)播撒的生命教育火種

德魯克曾說：「企業(yè)存在價值在于滿足社會需求并創(chuàng)造經(jīng)濟成果。」茗視光眼科將這一理念深深融入到醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略中。于泓認(rèn)為，醫(yī)院不僅僅是一個盈利機構(gòu)，更是社會的一部分，要為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，茗視光眼科的定位，一定要給周邊帶來更多價值。

助鄉(xiāng)村女教師摘鏡公益活動，是茗視光眼科眾多公益項目中的一項。北京昌平農(nóng)家女實用技能培訓(xùn)學(xué)校校長李曉雯說：「我們與茗視光眼科合作多年，見證了這項公益活動為鄉(xiāng)村女教師帶來的改變。許多女教師在接受手術(shù)后變得更加自信，眼里有‘光’了！」

對于符合手術(shù)條件的女教師，茗視光眼科為她們實施微創(chuàng)全飛秒近視手術(shù)。術(shù)后，醫(yī)院還為女教師們提供護理和康復(fù)指導(dǎo)，幫助她們盡快恢復(fù)視力。

活動取得了顯著的效果。許多鄉(xiāng)村女教師開拓了視野，感受到了社會的關(guān)愛和支持。她們同樣將這份愛傳遞給學(xué)生，激發(fā)了學(xué)生們對知識的渴望和對未來的憧憬，為鄉(xiāng)村教育事業(yè)注入了新的活力。

非公醫(yī)療的另一種可能

「未來近視眼手術(shù)的發(fā)展，是過程更安全、手術(shù)效果更好、讓患者體驗更舒適、讓醫(yī)生操作更簡便。茗視光眼科對技術(shù)的追求，永遠(yuǎn)不停步。」于泓表示。

建院以來的14年間，茗視光眼科用實際行動證明了非公醫(yī)療的另一種可能。當(dāng)對技術(shù)的執(zhí)著信仰與人性化的服務(wù)理念相結(jié)合，當(dāng)專家們的專業(yè)智慧與商業(yè)思維相互碰撞，茗視光眼科作為非公醫(yī)療機構(gòu)，打破「莆田系」帶來的不良印象，成為醫(yī)療創(chuàng)新的策源地。

從崇文門第一家院區(qū)起步，茗視光眼科逐漸發(fā)展壯大。在這個過程中，茗視光眼科始終堅持技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，為患者提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。投身公益的茗視光，亦從繁華的都市到偏遠(yuǎn)的呂梁山區(qū)，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源帶到最需要的地方。

毫無疑問，這場始于近視矯正的品質(zhì)革命，正在重構(gòu)中國民營醫(yī)療的價值坐標(biāo)系。茗視光眼科的成功經(jīng)驗，證明了非公醫(yī)療機構(gòu)在追求經(jīng)濟效益的同時，也可以兼顧社會效益。通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升和公益行動，茗視光眼科持續(xù)贏得患者的信任和社會的認(rèn)可，為中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。