“五一”假期，廣州市民呂先生想趁著有“國(guó)補(bǔ)”給家里換一臺(tái)新空調(diào)。到賣場(chǎng)逛了逛，他發(fā)現(xiàn)，具備AI功能已成為空調(diào)品牌推銷的主力賣點(diǎn)。

在今年的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2025）上，AI家電首次成為絕對(duì)主角——從能抓襪子的掃地機(jī)器人到會(huì)報(bào)匯率的空調(diào)，從自動(dòng)監(jiān)測(cè)食材的冰箱到能教做菜的集成灶，家電行業(yè)集體上演了一場(chǎng)AI狂歡。事實(shí)上，海爾、海信、美的、TCL、長(zhǎng)虹、三星等眾多品牌，今年均已完成了對(duì)DeepSeek等AI大模型系統(tǒng)的部署與接入，“無(wú)家電不AI”似乎成為行業(yè)內(nèi)部的一種共識(shí)。

然而，當(dāng)一臺(tái)標(biāo)價(jià)近萬(wàn)元的“AI神冰箱”比普通冰箱更耗電，當(dāng)會(huì)講笑話的空調(diào)被質(zhì)疑“不如遙控器實(shí)用”，消費(fèi)者不禁要問(wèn)：這些披著AI外衣的家電，究竟是技術(shù)革新，還是新一輪“智商稅”？

嵌入AI大模型，讓家電從“聽(tīng)話”變成“懂事”

今年初，DeepSeek一夜爆紅。它的橫空出世，為家電行業(yè)增添了諸多可能性。在很多行業(yè)人士看來(lái)，DeepSeek對(duì)家電行業(yè)的賦能可以用“天作之合”來(lái)形容。

一直以來(lái)，智能家電的發(fā)展都有一個(gè)大趨勢(shì)，人越來(lái)越“偷懶”，家電越來(lái)越勤快。過(guò)去幾個(gè)月，大家電迭代升級(jí)速度驚人，在感知層面“聽(tīng)、說(shuō)、看、聞”已經(jīng)不是什么大問(wèn)題，尤其是“聽(tīng)、說(shuō)”AI語(yǔ)音交互，逐漸成為衡量AI家電的入門標(biāo)準(zhǔn)。

自從2月美的官宣接入DeepSeek以來(lái)，長(zhǎng)虹、TCL、海爾等多個(gè)老牌家電品牌也都接入了語(yǔ)言大模型。在3月舉辦的AWE上，海爾推出一款搭載了DeepSeek的AI冰箱，主打“AI語(yǔ)音管家”。食材放哪個(gè)區(qū)域、最好多久吃完、怎么吃……“小優(yōu)”語(yǔ)音喚起后，冰箱就像AI智能體一樣給你建議。

除了“聽(tīng)”和“說(shuō)”，更豐富的感知能力是AI家電執(zhí)行自主決策的關(guān)鍵信息來(lái)源，要“看”、要“聞”，還要“知冷熱”。

只有感知更準(zhǔn)確，才能做出正確判斷。搭載了視覺(jué)大模型的產(chǎn)品如海爾洗衣機(jī)能夠精準(zhǔn)識(shí)別放進(jìn)去的衣服種類、顏色和數(shù)量，自動(dòng)選擇最合適的洗護(hù)模式，還能主動(dòng)提醒是否有串色風(fēng)險(xiǎn)、是否有衣服卡住等情況。還有主打AI輕干洗的COLMO干衣機(jī)，桶內(nèi)豐富的濕度傳感器和MEMS（微機(jī)電系統(tǒng)）像觸手一樣傳回衣服干濕情況信息，交給機(jī)器大腦決定怎么烘、烘多久。

又比如三翼鳥(niǎo)油煙機(jī)、蒸烤一體機(jī)、燃?xì)庠詈弦恢悄軓N房套組，搭配“AI之眼”，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)灶臺(tái)上的油煙大小控制抽油煙機(jī)吸力大小，一旦鍋開(kāi)始干燒，燃?xì)庠罹完P(guān)火斷氣。

從以上描述可以看出，AI家電跟以前純功能型的家用電器相比，已經(jīng)有了本質(zhì)區(qū)別，起碼不是兩眼一睜就悶頭跑程序的機(jī)器了。

生成式人工智能所具備的“學(xué)習(xí)模仿”“靈活組合”“自我迭代”能力，與家電的使用場(chǎng)景非常適配。

星海大模型、“食神”AI烹飪大模型、HomeGPT智慧家庭大模型、云帆AI大模型……國(guó)內(nèi)頭部家電企業(yè)積極投身AI大模型研發(fā)，從提升交互體驗(yàn)、優(yōu)化產(chǎn)品功能到提供個(gè)性化服務(wù)等多方面，為用戶帶來(lái)更智能、便捷、舒適的生活體驗(yàn)。

“AI的核心價(jià)值是讓家電從‘聽(tīng)話’變成‘懂事’?！焙栔羌遥?90690）負(fù)責(zé)人說(shuō)，傳統(tǒng)冰箱需要用戶手動(dòng)記錄食材保質(zhì)期，而AI冰箱能自動(dòng)識(shí)別食材類型并生成管理方案；傳統(tǒng)空調(diào)只能機(jī)械執(zhí)行溫度指令，AI空調(diào)卻能根據(jù)人體活動(dòng)狀態(tài)主動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)向。

國(guó)泰君安發(fā)布的AI家電研究報(bào)告也認(rèn)為，在AI賦能下，家電會(huì)思考、會(huì)決策、會(huì)執(zhí)行，不需要人參與到程序的設(shè)定中來(lái)。家電成為“管家”，逐步實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的躍升。盡管賣點(diǎn)豐富，也有真技術(shù)，但這些AI家電大多還是只有某些環(huán)節(jié)上的智能，并未能從感知跨越到?jīng)Q策、控制的階段，并非真正意義上完整成熟的“AI家電”。

價(jià)格翻倍功能冗余，是真需求還是偽需求

對(duì)消費(fèi)者而言，能自己動(dòng)腦、自主決策的AI家電，似乎真的能成為一個(gè)家庭好幫手。但真要掏錢購(gòu)買，大眾還是會(huì)回歸理性，關(guān)心AI家電的兩個(gè)維度，一是價(jià)格，二是實(shí)際用處。

據(jù)記者觀察，家電行業(yè)發(fā)布新品本來(lái)價(jià)格就貴，如果再加上AI功能，價(jià)格很難便宜。

在某電商平臺(tái)，三星98英寸4K AI超清電視預(yù)售價(jià)為11.0964萬(wàn)元，三星AI冰箱依據(jù)容量和技術(shù)不同價(jià)格從6000元（654L）到9000元（501L），三星AI空調(diào)3匹新一級(jí)能耗預(yù)售價(jià)高達(dá)1.16萬(wàn)元，搭載智能識(shí)別、推薦菜譜功能的三星AI冰箱501L定價(jià)15999元，是基礎(chǔ)款488L定價(jià)的近5倍。國(guó)產(chǎn)電器方面，老板電器（002508），一臺(tái)搭載了AI的烘烤一體機(jī)售價(jià)超過(guò)2萬(wàn)元，而不支持AI功能類似的產(chǎn)品價(jià)格便宜近一半。

在這個(gè)分層消費(fèi)的時(shí)代，的確有高需求人群，但從目前市場(chǎng)輿論來(lái)看，大多消費(fèi)者存在觀望情緒，擔(dān)心不少，目前的AI功能是否構(gòu)成“必要消費(fèi)選項(xiàng)”？比如冰箱語(yǔ)音智能開(kāi)門，你是否愿意進(jìn)行語(yǔ)音操控，而不是自己直接開(kāi)門，這是真需求還是偽需求？讓空調(diào)提供播報(bào)新聞、匯率甚至菜譜指導(dǎo)，“買的是空調(diào)還是收音機(jī)？”

雖然原理很簡(jiǎn)單——接入AI語(yǔ)音交互之后什么都能聊，但以往在家里默默干活的家電突然開(kāi)始跟你“嘮嗑”，說(shuō)的內(nèi)容還不符合“機(jī)設(shè)”，會(huì)不會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)奇怪？畢竟作為普通消費(fèi)者，也不是一定要和家電說(shuō)上話，它能更好地理解指令、更高效地完成工作就夠了。

事實(shí)上，AI大模型所帶來(lái)的家電升級(jí)更多是交互上的，真正能解決用戶痛點(diǎn)的創(chuàng)新少之又少。不少AI家電為了突出“智能化”，堆砌了語(yǔ)音控制、大屏交互等非必要功能，但核心性能并未顯著優(yōu)化。例如，一臺(tái)AI冰箱的重點(diǎn)應(yīng)該是精準(zhǔn)控溫、延長(zhǎng)保鮮，而不是內(nèi)置影音娛樂(lè)系統(tǒng)；洗衣機(jī)的核心需求是高效去污和節(jié)水省電，而非語(yǔ)音播報(bào)天氣。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)調(diào)研顯示，目前市面30%的“AI家電”仍停留在“語(yǔ)音控制+傳感器”的初級(jí)形態(tài)，與消費(fèi)者期待的“主動(dòng)服務(wù)”相去甚遠(yuǎn)。

技術(shù)成本與市場(chǎng)接受度，增長(zhǎng)焦慮讓行業(yè)陷入兩難境地

家電企業(yè)集體押注AI的背后，是存量市場(chǎng)的增長(zhǎng)焦慮。從產(chǎn)業(yè)視角看，家電行業(yè)作為中國(guó)制造業(yè)的支柱領(lǐng)域，長(zhǎng)期面臨市場(chǎng)需求飽和、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)。AI大模型的引入，為這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)辟了“第二增長(zhǎng)曲線”。這類技術(shù)迭代不僅讓家電從“功能型硬件”進(jìn)化為“家庭智慧中樞”，更推動(dòng)行業(yè)從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”，企業(yè)利潤(rùn)率與品牌溢價(jià)能力顯著提升。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2024年搭載AI功能的大家電銷量同比增長(zhǎng)47%，其中智能空調(diào)、冰箱的滲透率已超過(guò)30%。

據(jù)GfK數(shù)據(jù)，2024年中國(guó)大家電市場(chǎng)規(guī)模同比僅增長(zhǎng)2.3%，而AI家電溢價(jià)普遍達(dá)30%-200%，成為利潤(rùn)新引擎。某頭部品牌負(fù)責(zé)人透露：“搭載大模型的冰箱研發(fā)成本增加15%，但售價(jià)可提高50%。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，家電企業(yè)與AI大模型擦出“火花”，有利于企業(yè)開(kāi)拓高端產(chǎn)品賽道，進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐。

然而，技術(shù)成本高企導(dǎo)致價(jià)格壁壘。三星AI冰箱售價(jià)是基礎(chǔ)款的5倍，機(jī)械臂掃地機(jī)器人溢價(jià)達(dá)300%，將普通家庭拒之門外。更隱蔽的是使用成本——某全屋智能用戶反饋，待機(jī)狀態(tài)下AI家電日均耗電3度，月均電費(fèi)增加百元?！罢f(shuō)是節(jié)能，結(jié)果電費(fèi)更貴了?！庇邢M(fèi)者抱怨。

行業(yè)內(nèi)部也在反思功能邊界?！安皇撬屑译姸夹枰蔀橹悄芙K端?！敝袊?guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家指出，部分企業(yè)將算力盲目投入影音娛樂(lè)等功能，反而弱化了核心性能。例如，某AI洗衣機(jī)主打“語(yǔ)音點(diǎn)歌”，但洗凈比未達(dá)行業(yè)平均水平；某AI冰箱內(nèi)置大屏追劇，卻因壓縮機(jī)噪音遭投訴。

央視財(cái)經(jīng)《美好生活大調(diào)查》揭示了矛盾根源：在選購(gòu)家電時(shí)，消費(fèi)者最關(guān)注節(jié)能環(huán)保（51%）、質(zhì)量（38.96%）和服務(wù)（44.48%），而“智能化”以22.78%的占比排名第四?！岸鄶?shù)人不需要和冰箱聊天，只希望它保鮮更久、更省電?！币幻邮苌鲜稣{(diào)查的觀眾坦言。

AI家電能否引發(fā)新一輪消費(fèi)熱潮，用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)完善、生態(tài)協(xié)同等是落地的關(guān)鍵。在中怡康GfK大家電事業(yè)部總經(jīng)理彭顯東看來(lái)，AI家電要讓消費(fèi)者感受到與以往不同的體驗(yàn)和價(jià)值，才能打動(dòng)消費(fèi)者；還要有讓消費(fèi)者可以接受的價(jià)格。

國(guó)泰君安報(bào)告指出，AI家電需跨越三重門檻：價(jià)格回歸合理（溢價(jià)控制在20%以內(nèi)）、功能聚焦核心需求、建立統(tǒng)一互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)?！艾F(xiàn)階段AI家電的最大瓶頸，不是技術(shù)而是用戶信任?！眻?bào)告強(qiáng)調(diào)。

更深層次的經(jīng)濟(jì)影響體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的溢出效應(yīng)上。家電企業(yè)通過(guò)AI大模型積累的海量用戶數(shù)據(jù)與場(chǎng)景數(shù)據(jù)，正反向賦能研發(fā)、制造與供應(yīng)鏈管理。某企業(yè)利用大模型分析全國(guó)千萬(wàn)級(jí)用戶的使用數(shù)據(jù)后，將洗衣機(jī)故障預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升至95%，使售后成本下降40%。

這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“智造”模式，正在向汽車、家居等更多制造業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)散，形成“AI+制造”的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。據(jù)工信部測(cè)算，到2025年AI技術(shù)將帶動(dòng)家電及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值超2萬(wàn)億元，創(chuàng)造逾50萬(wàn)個(gè)高技能就業(yè)崗位。

AI家電不是剛需，好用的家電才是剛需

AI家電是不是智商稅？答案取決于技術(shù)能否創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值。當(dāng)AI讓冰箱保鮮更久、空調(diào)更懂體感、洗衣機(jī)更省水電時(shí)，它值得埋單；但當(dāng)AI淪為抬高溢價(jià)的營(yíng)銷話術(shù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)用錢包投票。正如AWE展臺(tái)上一位工程師所言：“好的AI應(yīng)該像空氣——用戶感受不到它的存在，卻離不開(kāi)它的服務(wù)。”

對(duì)基礎(chǔ)和核心功能的增強(qiáng)，是家電“AI化”的必經(jīng)之路，冰箱可以更好地保鮮、洗衣機(jī)可以更高效地清潔衣物、電視可以提供更好的音質(zhì)和畫質(zhì)表現(xiàn)。

盡管爭(zhēng)議不斷，AI與家電的融合仍在深化。老板電器“食神大模型”通過(guò)分析用戶健康數(shù)據(jù)生成菜譜，并聯(lián)動(dòng)廚電自動(dòng)烹飪；華為鴻蒙智家構(gòu)建“人-車-家”生態(tài)，實(shí)現(xiàn)離家自動(dòng)關(guān)空調(diào)、歸途提前開(kāi)凈化器的場(chǎng)景協(xié)同。這類“剛需型AI”收獲了部分消費(fèi)者認(rèn)可。

那AI改變了什么？有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，它進(jìn)一步降低“智能化”的設(shè)定門檻。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)去很多場(chǎng)景需要用戶自己去琢磨、設(shè)置、調(diào)整，才能達(dá)到很好的效果。像“離家場(chǎng)景”，官方預(yù)設(shè)中可能是包括了關(guān)燈、關(guān)家電、掃地機(jī)器人開(kāi)始工作，但是用戶想要把場(chǎng)景做成適合自家的“定制化”依然需要自己去調(diào)整相關(guān)的設(shè)置、設(shè)定時(shí)間、設(shè)置相關(guān)的傳感器。

而在AI時(shí)代，對(duì)一個(gè)連編程都不在話下的智能體來(lái)說(shuō)，滿足這種需求再簡(jiǎn)單不過(guò)了，通過(guò)語(yǔ)音指令就能隨時(shí)改變相關(guān)內(nèi)容，而且AI還不會(huì)像傳統(tǒng)的智能算法那么死板，你可以不讓它遵循固定的模式去作出決策，甚至嘗試讓它去完成主動(dòng)決策，去判斷現(xiàn)在家里有沒(méi)有人，再結(jié)合時(shí)間、用戶習(xí)慣，最后做出應(yīng)該把家電調(diào)整至什么狀態(tài)。

從需求層面來(lái)看，人們確實(shí)需要更智能的家電。因此在感知、決策控制、人機(jī)交互、學(xué)習(xí)適應(yīng)、協(xié)同工作層面，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)很多新功能，它們有可能是借助AI實(shí)現(xiàn)的，也有可能是微創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的，最終目的都是制造更好用的產(chǎn)品。所以與其過(guò)度宣傳AI，家電品牌還不如把自己擅長(zhǎng)的事做好，用貨真價(jià)實(shí)、實(shí)用的功能贏得消費(fèi)者。

我們需要什么樣的AI家電？

當(dāng)一臺(tái)售價(jià)近萬(wàn)元的智能冰箱因“AI菜譜推薦”功能頻頻推送重復(fù)菜式而被用戶投訴時(shí)，這個(gè)略顯荒誕的案例揭開(kāi)了AI家電市場(chǎng)的真實(shí)困境：在資本與技術(shù)的雙重狂歡中，用戶正被大量偽智能產(chǎn)品包圍。

從目前市面上AI家電的AI應(yīng)用情況看，主要可以分為兩種：首先，AI讓大家電核心功能更好用，比如AI洗護(hù)、AI輕干洗可以把衣物洗得更干凈，減少面料受損，空調(diào)傳感器感知空間溫度，AI調(diào)節(jié)風(fēng)量，本質(zhì)上是核心功能的升級(jí)。其次，AI幫助解決大家電痛點(diǎn)，比如節(jié)能、降噪，主要提高經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性，本質(zhì)上是對(duì)家電核心功能的查漏補(bǔ)缺。

以上兩種更像是“家電+AI”，大部分家電能做到感知，但還無(wú)法做到自主決策執(zhí)行，只能提示用戶、給出決策建議，距離“AI家電”還有一定距離。

英國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的調(diào)研顯示，消費(fèi)者最期待的AI家電功能前三名依次是：自主維護(hù)（79%）、故障預(yù)判（65%）、能源優(yōu)化（58%），而非廠商熱捧的社交互聯(lián)或娛樂(lè)功能。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不是所有家電都要能聊天、講笑話，提供情緒價(jià)值，也不是所有家電都得出現(xiàn)在不同場(chǎng)景。想象一下，即使你家里所有的家電都內(nèi)置了DeepSeek，你會(huì)跟冰箱、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)談天說(shuō)地嗎？

相比花式AI功能，AI家電更需要的是把自己那一環(huán)做到極致，再增加協(xié)同工作能力——在智能家居互聯(lián)場(chǎng)景下，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)“被喚起”，底層協(xié)議、芯片“更開(kāi)放”，語(yǔ)音交互“更方便”。