如何回應(yīng)并放大這種投入？如何給廠商未來以確定性？京東給出了答案。

撰文|藍(lán)洞商業(yè) 趙衛(wèi)衛(wèi)

時(shí)隔8年，任天堂上新了Switch 2，京東用戶陳先生成為40萬(wàn)預(yù)約用戶中的幸運(yùn)兒。

作為京東Switch 2的首批用戶，陳先生開售當(dāng)天就拿到了Switch 2游戲機(jī)，京東采銷送貨上門的同時(shí)，還送上了任天堂的官方抱枕、京東JOY玩偶和一年Switch 2獨(dú)占新作游戲卡帶免費(fèi)享的權(quán)益。

好玩不止于此，今年618大戰(zhàn)中，聽勸的京東采納網(wǎng)友的建議，與惠英紅合作，在紅黃藍(lán)三色商戰(zhàn)中把「紅的會(huì)贏」造成熱梗，成功讓華為最新發(fā)布的Pura 80系列手機(jī)破圈，京東手機(jī)通訊官微表示，將為網(wǎng)友送出一臺(tái)惠英紅同款華為Pura 80 Pro+新機(jī)。

越來越多的3C數(shù)碼新品成為今年京東618的主角：

vivo新品S30首發(fā)當(dāng)天，近萬(wàn)臺(tái)一掃而空；

綠聯(lián)入門級(jí)NAS產(chǎn)品DH4300 Plus在京東Mall的超級(jí)大屏幕上頻頻曝光，銷量打破同品類紀(jì)錄；聯(lián)想拯救者系列新品在618開門紅半小時(shí)銷售破萬(wàn)臺(tái)；

機(jī)械革命新品電腦XPro一經(jīng)推出，便在游戲筆記本領(lǐng)域受到游戲愛好者追捧，占據(jù)RTX 5070Ti機(jī)型50%以上的市場(chǎng)份額。

明星代言人互動(dòng)、總裁直播送貨、摩天輪大屏品牌曝光，618期間京東與廠商的一系列首發(fā)動(dòng)作，讓線上線下的消費(fèi)者都切實(shí)感受到了新潮3C產(chǎn)品的魅力。而作為整個(gè)3C數(shù)碼行業(yè)增長(zhǎng)的核心引擎，新品的每一次首發(fā)，既是廠商當(dāng)下銷售增長(zhǎng)的關(guān)鍵，也是一場(chǎng)對(duì)未來的「投資戰(zhàn)」，對(duì)首發(fā)平臺(tái)的「信心戰(zhàn)」。

如何回應(yīng)并放大這種投入？如何給廠商未來以確定性？京東給出了答案。

從新品引爆到品類增長(zhǎng)，找到未來賽道的新用戶

一直以來，NAS的市場(chǎng)都局限于高端小眾人群，價(jià)格高、受眾窄都是痛點(diǎn)所在。

為了做出突破，今年京東618，綠聯(lián)與京東聯(lián)合打造入門級(jí)NAS私有云產(chǎn)品DH4300 Plus，首發(fā)價(jià)只要1299元，還能疊加平臺(tái)優(yōu)惠券和國(guó)家補(bǔ)貼，直接將NAS推向更廣闊的年輕用戶市場(chǎng)。該商品一經(jīng)上市，僅預(yù)售期就打破了NAS品類有史以來單品大促全周期銷售記錄。

早在京東618開啟之前，京東的采銷人員就跟綠聯(lián)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)多次溝通，瞄準(zhǔn)小白用戶的「千元機(jī)」成為雙方協(xié)作共建的產(chǎn)品價(jià)值突破點(diǎn)，在功能上也降低使用門檻，融合先進(jìn)技術(shù)使得使用上更加輕松，用戶通過一個(gè)APP即可實(shí)現(xiàn)NFC一觸即連，輕松管理專屬的自由存儲(chǔ)空間，無論是家庭相冊(cè)還是家庭影院的存儲(chǔ)，都能實(shí)現(xiàn)智能化管理。

而如何給新品找到合適的用戶，是新品成為爆品的關(guān)鍵所在。

在京東采銷人員的支持下，在線下遍布全國(guó)各地的京東Mall中，易烊千璽為綠聯(lián)代言的品牌廣告占據(jù)了超級(jí)大屏幕的關(guān)鍵曝光位置，讓走進(jìn)商城的每一個(gè)用戶都能注意到這款產(chǎn)品的主要亮點(diǎn)。而線上，京東采銷團(tuán)隊(duì)給出了跨品類合作的專業(yè)數(shù)據(jù)意見，例如數(shù)碼相機(jī)、UPS電源等產(chǎn)品的受眾與NAS產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度很高，雙方針對(duì)這部分特定的用戶進(jìn)行細(xì)顆粒度的轉(zhuǎn)化。

同樣在京東采銷的推動(dòng)下，圍繞家庭等場(chǎng)景，綠聯(lián)的DH4300 Plus與創(chuàng)維電視、相機(jī)品牌聯(lián)合開展跨品類營(yíng)銷活動(dòng)，在不同的客群中帶來了更立體的使用場(chǎng)景，讓NAS產(chǎn)品的使用場(chǎng)景觸達(dá)每一位對(duì)私有云感興趣的用戶，與此同時(shí)，綠聯(lián)與京東在小紅書、B站、知乎等平臺(tái)開展內(nèi)容種草，產(chǎn)出多條爆款視頻，進(jìn)一步提升了用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。

正是憑借著專業(yè)采銷的推動(dòng)和京東在3C數(shù)碼領(lǐng)域的核心用戶群體，綠聯(lián)在新品類賽道上得以滲透，也再次拓寬了綠聯(lián)高性價(jià)比的用戶心智和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

「NAS是一個(gè)軟硬結(jié)合的品類，綠聯(lián)決心在這個(gè)品類中成為Top 1，這一點(diǎn)是與京東相得益彰的，我們不僅是做銷售，更是依托京東高凈值用戶一起把這個(gè)品類做大，打開品牌的第二增長(zhǎng)曲線?！咕G聯(lián)市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

其實(shí)不只是NAS，包括AI筆記本、AI手機(jī)、AI教育硬件為代表的AI品類，以及3D打印機(jī)、4K投影等等，各種新興趨勢(shì)品類都在京東實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了普及。以縱維立方的K3V2 3D打印機(jī)為例，其參與京東先人一步項(xiàng)目，首月銷售超預(yù)期，通過國(guó)補(bǔ)更是以優(yōu)勢(shì)價(jià)格獲得用戶青睞，成為不少用戶的第一臺(tái)3D打印機(jī)。

精準(zhǔn)捕捉用戶需求，新品快速迭代驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

作為去年唯一一個(gè)斬獲京東金榜新品獎(jiǎng)的電腦品牌，機(jī)械革命今年618又在京東先人一步上新了游戲筆記本極光X系列新品。

機(jī)械革命在游戲筆記本領(lǐng)域深耕10多年，近年來在市場(chǎng)嶄露頭角。在去年四季度PC市場(chǎng)開始復(fù)蘇的大背景下，機(jī)械革命取得了出貨量大增126%的成績(jī)，而今年一季度，受益于國(guó)補(bǔ)政策在京東的順利落地及自身產(chǎn)品的極致質(zhì)價(jià)比，機(jī)械革命實(shí)打?qū)嵉陌褍?yōu)惠回饋消費(fèi)者，形成了70%的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)超行業(yè)增速。

在筆記本電腦行業(yè)發(fā)展日趨成熟的趨勢(shì)之下，如何用新品撬動(dòng)增長(zhǎng)？

機(jī)械革命與京東合作共建的游戲筆記本極光X Pro這款產(chǎn)品，憑借其卓越的品質(zhì)和適合消費(fèi)者的價(jià)格，再次成為市場(chǎng)上的重磅產(chǎn)品，機(jī)械革命收獲了全網(wǎng)用戶的廣泛贊譽(yù)，「良心企業(yè)」、「機(jī)哥威武」、「價(jià)格也太誠(chéng)懇了」……很多機(jī)械革命的用戶發(fā)出這樣的感慨。

能打造出這樣的重磅產(chǎn)品，核心原因之一就是構(gòu)架在深厚自研體系上的快速市場(chǎng)反應(yīng)速度。

當(dāng)上游英偉達(dá)發(fā)布50系顯卡后，機(jī)械革命全面跟進(jìn)，迅速融入各系列產(chǎn)品中，極光X Pro這款結(jié)合英特爾的新一代CPU，其產(chǎn)品性能定義可滿足大多數(shù)高強(qiáng)度使用場(chǎng)景，不少玩家測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在1080p分辨率下運(yùn)行多款3A大作時(shí)，幀率可達(dá)到100+。

京東的用戶評(píng)價(jià)體系第一時(shí)間給出品牌用戶的真實(shí)反饋。一方面，機(jī)械革命比傳統(tǒng)老牌廠商速度更快，在研發(fā)制造上采用ODM和OEM雙軌并驅(qū)模式，率先實(shí)現(xiàn)自研、自產(chǎn)、自銷模式。

另外一方面，在整體面向客戶的售前售后服務(wù)端，通過京東的反饋，機(jī)械革命的產(chǎn)品往往上午售出，下午就可以迅速得到消費(fèi)者的反饋意見，服務(wù)更加透明化與可監(jiān)督，對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)和供應(yīng)鏈的改造提出了更高要求，在京東專業(yè)采銷的加持下，機(jī)械革命形成了從前端到后端的快速反應(yīng)機(jī)制，靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代。

機(jī)械革命在京東Mall開展線下產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)

爆紅之后，機(jī)械革命乘勝追擊。今年618，機(jī)械革命一如既往堅(jiān)定地投入京東。

「京東在3C市場(chǎng)有絕對(duì)的影響力，用戶買3C產(chǎn)品非常信賴京東，權(quán)威性是第一位的，而對(duì)我們廠家來說，京東能為我們提供全方位的反饋，無論是購(gòu)買評(píng)論還是測(cè)評(píng)改進(jìn)意見，這些快速、高效和標(biāo)志性的意見，對(duì)我們的提升和改進(jìn)有非常強(qiáng)大的價(jià)值?！箼C(jī)械革命電競(jìng)產(chǎn)品中心總經(jīng)理李永記這樣評(píng)價(jià)跟京東的合作。

用新品創(chuàng)造驚喜，構(gòu)建屬于廠商的用戶期待

2024年，在中國(guó)激烈競(jìng)爭(zhēng)的手機(jī)市場(chǎng)，vivo繼續(xù)拿下中國(guó)市場(chǎng)的銷量榜首，這已經(jīng)連續(xù)四年取得的成績(jī)。

一直以來，vivo的成功離不開下沉市場(chǎng)的線下輻射能力，其深入城鎮(zhèn)的門店數(shù)量遠(yuǎn)超同行業(yè)對(duì)手，而近年來在線上市場(chǎng)，vivo也不斷在與京東深度合作共建，連續(xù)四年保持高速增長(zhǎng)。

對(duì)于2025年的vivo來說，京東如何幫助廠商通過新品的差異化創(chuàng)新，滿足高忠誠(chéng)度、高活躍度的消費(fèi)者期待，是需要思考的問題。

首先是堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，對(duì)用戶需求的精細(xì)耕耘，尤其是高忠誠(chéng)度、高活躍度的用戶，他們往往會(huì)在多個(gè)可選項(xiàng)中作出最適合自己、最實(shí)在的選擇。給用戶更多優(yōu)惠與更豐富的選擇空間，也是當(dāng)下滿足消費(fèi)期待的重要特征，因?yàn)槭謾C(jī)產(chǎn)品購(gòu)買頻次低、周期長(zhǎng)。

例如今年在vivo S30這款中端產(chǎn)品的首發(fā)上，京東采銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)年輕用戶的大數(shù)據(jù)分析向廠商提出建議，最終S30呈現(xiàn)出更「多巴胺」的不同產(chǎn)品形態(tài)，而且在配置上，京東線上銷售的最低配版本內(nèi)存，也從8G升級(jí)至12G，首發(fā)價(jià)格比線下優(yōu)惠50元。

其次是在服務(wù)端創(chuàng)造驚喜，長(zhǎng)期投入為消費(fèi)者提供超值的消費(fèi)體驗(yàn)。早在三年前，京東就率先與vivo合作推出了限時(shí)保值換新服務(wù)，而后來的「先人一步」，通過覆蓋全國(guó)的前置倉(cāng)和中心大倉(cāng)，讓眾多手機(jī)新品發(fā)布時(shí)，消費(fèi)者可邊看發(fā)布會(huì)邊下單，新品最快2小時(shí)內(nèi)即可送達(dá)。

最后則是聚焦資源探索共創(chuàng)，利用專業(yè)供應(yīng)鏈能力打造獨(dú)有的消費(fèi)期待。

為了給用戶更豐富和更差異化的選擇，京東手機(jī)采銷團(tuán)隊(duì)找到國(guó)內(nèi)知名的氣味圖書館品牌，一起聯(lián)合設(shè)計(jì)打造了一款香水禮盒，根據(jù)手機(jī)的不同顏色匹配了不同氣味的香水，這為消費(fèi)者購(gòu)買vivo S30時(shí)增添了一個(gè)更優(yōu)惠和更具調(diào)性的選擇，獲得了一大批女性用戶的好評(píng)。

vivo S30系列首銷日京東采銷在京東Mall直播

從產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)端的創(chuàng)新，更好滿足了消費(fèi)者期待，才能有新品更長(zhǎng)期向上的發(fā)展。在這三個(gè)關(guān)鍵因素的帶動(dòng)下，vivo S30系列在京東首發(fā)當(dāng)天銷量突破近萬(wàn)臺(tái)。

不論是產(chǎn)品迭代創(chuàng)新、服務(wù)權(quán)益升級(jí)，還是跨界合作突破，京東的一系列新品首發(fā)，都是京東專業(yè)采銷與廠商共同打造消費(fèi)期待的重要結(jié)果，而這一切也都收獲了市場(chǎng)良好的反饋。

作為新一代WiFi7路由器，華為X1Pro在京東新品首發(fā)之后，短時(shí)間內(nèi)預(yù)定轉(zhuǎn)化銷量就突破了1萬(wàn)臺(tái)；索尼最新款的頭戴無線降噪耳機(jī)索尼頭戴 XM6，搭配京東獨(dú)家定制的禮盒，2天內(nèi)就售罄；得力熊貓IP的56件熊貓?jiān)煨屠L畫套裝伴隨六一的節(jié)日熱度，獲得了同期上市的其他新品2.5倍流量。

也正是在一系列新品的集中首發(fā)引爆下，京東的3C 品類在線上市場(chǎng)一騎絕塵，領(lǐng)跑大盤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5 月 13 日至今，京東的 3C 數(shù)碼品類銷售額達(dá)到整體市場(chǎng)的 52%，穩(wěn)居行業(yè)第一。從銷售增速來看，京東更是以50% 以上的增速領(lǐng)跑。

今年京東618，一系列3C新品首發(fā)在京東與廠商聯(lián)手的活動(dòng)中不斷引爆，這是對(duì)消費(fèi)者期待的真實(shí)共鳴，更是廠商在京東投入的真實(shí)回響。對(duì)廠商而言，新品「爆紅」只是基礎(chǔ)，有規(guī)模的「長(zhǎng)紅」才是長(zhǎng)期主義的發(fā)展之路，而京東正是這場(chǎng)「信心戰(zhàn)」的主戰(zhàn)場(chǎng)。