鄭州慈善總會鄭州地鐵晶晶服務(wù)慈善志愿者工作站自2023年成立以來，始終秉承 “晶晶心服務(wù)，溫暖伴一路” 的理念，在地鐵車站這個特殊的舞臺上，為乘客們排憂解難。致力于打造一個充滿愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為市民的地鐵出行提供全方位的貼心服務(wù)。

從最初的客流引導(dǎo)、愛心幫扶，到如今涵蓋多種服務(wù)內(nèi)容，讓無數(shù)乘客在地鐵出行中感受到了溫暖與關(guān)愛。目前已成功開展志愿服務(wù)活動 300余次，累計(jì)服務(wù)時長超過 2000 小時，為數(shù)以萬計(jì)的乘客提供了幫助。

愛心預(yù)約為有需要的特殊乘客提供全程無憂的出行服務(wù)，從進(jìn)站到乘車，再到出站，晶晶服務(wù)志愿者們?nèi)膛惆?，讓出行不便的乘客感受到如同家人般的關(guān)懷。

銀齡出行課堂深入社區(qū)，關(guān)注老年群體的出行需求。晶晶服務(wù)志愿者通過案例展示和現(xiàn)場演練等方式，耐心地為老人們講解地鐵出行的知識和技巧，幫助老年乘客解決出行難題，跨越數(shù)字鴻溝。

全線網(wǎng)上線“救命神器”AED設(shè)備，建立“紅十字應(yīng)急救護(hù)學(xué)習(xí)e站”，通過“走出去，請進(jìn)來”的方式，讓市民零距離學(xué)習(xí)應(yīng)急救護(hù)，上好“救命”課，營造“人人學(xué)急救 急救為人人”的良好氛圍，截至目前鄭州地鐵晶晶服務(wù)慈善志愿者已使用“應(yīng)急救護(hù)一體機(jī)”救人8次。

鄭州慈善總會鄭州地鐵晶晶服務(wù)慈善志愿者工作站是愛與責(zé)任的象征。它以真誠的微笑、貼心的服務(wù)，為乘客們帶來溫暖與便利，讓鄭州地鐵成為城市中一道亮麗的風(fēng)景線。（趙琳）