救護(hù)車,本應(yīng)是救死扶傷、雪中送炭的象征,其收費(fèi)也理應(yīng)清晰、合理、合規(guī),讓危難中的生命得到及時轉(zhuǎn)運(yùn)。然而,近日發(fā)生在江西的一起救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)事件,卻引發(fā)爭議。
江西的唐先生表示,今年4月,他為了將身患重癥、情況危急的孩子從江西省兒童醫(yī)院緊急轉(zhuǎn)運(yùn)至上海某醫(yī)院治療(路程約800公里),使用了南昌贛醫(yī)醫(yī)院的救護(hù)車服務(wù)。整個轉(zhuǎn)運(yùn)過程被收取了高達(dá)2.8萬元人民幣的費(fèi)用。唐先生指出,司機(jī)在轉(zhuǎn)運(yùn)前沒有清晰說明價格明細(xì),轉(zhuǎn)運(yùn)后也未能提供正規(guī)發(fā)票。面對這筆遠(yuǎn)高于常規(guī)認(rèn)知的費(fèi)用且缺乏透明度,唐先生強(qiáng)烈質(zhì)疑其收費(fèi)的合理性。
對此,江西省衛(wèi)生省、市衛(wèi)生健康行政部門成立了聯(lián)合調(diào)查組,對此事展開核查,并發(fā)布了情況通報,經(jīng)調(diào)查,患兒唐某某因病情危重于4月入住江西省兒童醫(yī)院心臟重癥監(jiān)護(hù)室,家屬因患兒病情危重,提出急需連夜轉(zhuǎn)運(yùn)至上海治療,由于江西省兒童醫(yī)院自身無符合跨省轉(zhuǎn)運(yùn)條件的救護(hù)車,經(jīng)家屬請求,診治醫(yī)生聯(lián)系了南昌贛醫(yī)醫(yī)院的救護(hù)車,救護(hù)車司機(jī)與家屬溝通后,約定轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)為2.8萬元,分兩次支付,為確保轉(zhuǎn)運(yùn)安全,江西省兒童醫(yī)院派出兩名醫(yī)護(hù)人員隨車護(hù)送,并攜帶使用了ECMO(體外膜肺氧合)等至關(guān)重要的搶救設(shè)備和藥品。救護(hù)車于次日凌晨5時許抵達(dá)上海指定醫(yī)院,患兒得到救治,轉(zhuǎn)危為安。調(diào)查組認(rèn)定,救護(hù)車所有方南昌贛醫(yī)醫(yī)院確實存在“收費(fèi)不合理”等問題,已責(zé)令贛醫(yī)醫(yī)院退回不合理收費(fèi)部分,并暫停了其醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
不可否認(rèn),此次轉(zhuǎn)運(yùn)有其特殊性跨省長途(800公里)、危重患兒、夜間緊急轉(zhuǎn)運(yùn)、攜帶并使用ECMO等頂級生命支持設(shè)備和藥品、配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員隨行。ECMO設(shè)備本身的使用成本、耗材費(fèi)用、專業(yè)醫(yī)護(hù)的配置、長途運(yùn)輸?shù)挠唾M(fèi)路橋費(fèi)、車輛及設(shè)備折舊、夜間及緊急出動的溢價等,都構(gòu)成了高昂的成本基礎(chǔ)。收費(fèi)高于普通救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)是可以理解的。但“理解”不等于“接受任意定價”。顯然贛醫(yī)醫(yī)院的收費(fèi)超出了合理范疇,同時司機(jī)在溝通時僅告知總額,未詳細(xì)說明各項費(fèi)用構(gòu)成(如基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、ECMO使用費(fèi)、設(shè)備折舊、耗材費(fèi)、醫(yī)護(hù)人員勞務(wù)費(fèi)、夜間/緊急附加費(fèi)等)。這種必然會引發(fā)了家屬的質(zhì)疑和不信任感。因此,一張列明細(xì)項的清單、一張正規(guī)的發(fā)票,不僅是對消費(fèi)者權(quán)益的保障,更是服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)性和誠信的體現(xiàn)。
救護(hù)車,唯有做到收費(fèi)的合理有據(jù)、公開透,才能讓這承載生命的“擺渡車”行穩(wěn)致遠(yuǎn),讓焦急的家屬放心托付,讓寶貴的生命得到及時、無后顧之憂的救治。規(guī)范收費(fèi),透明服務(wù),守護(hù)的不僅是錢包,更是生命的尊嚴(yán)與希望。
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