作者：龔進(jìn)輝

最近，2024年度《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》正式發(fā)布。在報(bào)告致辭中，騰訊掌門人馬化騰帶來《推動(dòng)AI的上升螺旋》一文，分享自己對(duì)AI的最新思考。他表示，對(duì)于騰訊來說，AI向善，不是一種外在要求，而是內(nèi)化在對(duì)AI技術(shù)上升螺旋的自我驅(qū)動(dòng)中。

馬化騰表示，以大模型為代表的AI技術(shù)，迭代的速度超出想象，比如騰訊混元、元寶等產(chǎn)品，幾乎是以周更、日更的速度迭代技術(shù)與產(chǎn)品。而他自己也每天沉浸其中，關(guān)注正在發(fā)生的變化，吸收AI相關(guān)的新知識(shí)，并和很多人交流探討。

馬化騰從歷次工業(yè)革命中發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)新技術(shù)的價(jià)值創(chuàng)造，常常不是技術(shù)本身決定的，而是應(yīng)用與擴(kuò)散決定的。而AI的發(fā)展軌跡與此相似，也不會(huì)止步于大模型技術(shù)參數(shù)的比拼，而是會(huì)進(jìn)入“技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)擴(kuò)散——技術(shù)再創(chuàng)新”的上升螺旋中，易用的產(chǎn)品是技術(shù)擴(kuò)散的關(guān)鍵載體。

他以混元大模型的AI能力為例，混元已深度融入騰訊各業(yè)務(wù)線，包括微信生態(tài)、騰訊云、騰訊元寶、QQ、騰訊文檔等，并接入當(dāng)下大熱的DeepSeek，由此帶來產(chǎn)品服務(wù)能力的放大與倍增。其中，微信生態(tài)的AI搜索、AI翻譯、微信讀書、企業(yè)微信的方便性，因?yàn)榻尤牖煸cDeepSeek得以極大提升。

而產(chǎn)品應(yīng)用對(duì)技術(shù)迭代的促進(jìn)效應(yīng)也開始顯現(xiàn)出來。產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)一步激發(fā)了騰訊自研的混元大模型技術(shù)加速迭代，也激發(fā)了像DeepSeek的開源技術(shù)優(yōu)化。那么問題來了，如何把“技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)擴(kuò)散——技術(shù)再創(chuàng)新”的螺旋持續(xù)向前推動(dòng)？

在馬化騰看來，這需要我們?cè)谒伎糀I創(chuàng)新的同時(shí)，將社會(huì)價(jià)值放在首位。即只有AI不斷向善，形成人與社會(huì)的信任基礎(chǔ)，才能牽引產(chǎn)品的質(zhì)變、生態(tài)的蓬勃。為此，騰訊展開諸多探索，比如鄉(xiāng)村發(fā)展，騰訊推動(dòng)AI下鄉(xiāng)，在“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”小程序接入騰訊元寶這一AI助手，并發(fā)布“小耕”智能體，計(jì)劃為1萬個(gè)村莊提供“AI進(jìn)村”培訓(xùn)支持。

馬化騰提醒道，這些在社會(huì)價(jià)值領(lǐng)域的AI融入，傳遞諸多“正向信號(hào)”。在AI螺旋上升的進(jìn)程中，我們需要捕捉并放大這些“正向信號(hào)”，并有效地識(shí)別及校準(zhǔn)“偏差”。而“正向信號(hào)”指的是發(fā)現(xiàn)社會(huì)場(chǎng)景中的真實(shí)痛點(diǎn)與龐大用戶需求，“偏差”則指的是短期炒作的泡沫、偏離用戶價(jià)值的技術(shù)炫技、可能加劇不平等的應(yīng)用。

他認(rèn)為，AI的上升螺旋，就蘊(yùn)藏在這些持續(xù)的反饋、校準(zhǔn)和選擇之中。它不是一條預(yù)設(shè)好的軌道，而是一條在探索中不斷開辟的道路。只有這樣，才有可能在“C（用戶）B（產(chǎn)業(yè)）S（社會(huì)）三位一體”的生態(tài)中，不斷創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。

眾所周知，今年是騰訊大舉發(fā)力AI的一年，年初旗下首個(gè)AI原生App騰訊元寶火出圈，成為其重投AI的一個(gè)縮影。在經(jīng)歷前兩年降本增效后，騰訊去年業(yè)績(jī)成功實(shí)現(xiàn)觸底反彈，才有底氣在今年為AI砸千億重金。此舉有望在加深傳統(tǒng)業(yè)務(wù)護(hù)城河的同時(shí)，抓緊AI帶來的新機(jī)遇，帶領(lǐng)市值重回7萬億甚至更高點(diǎn)。

據(jù)我觀察，騰訊AI戰(zhàn)略大致可以總結(jié)為：騰訊將以“堅(jiān)定投入自研模型+開放擁抱先進(jìn)開源模型”的多模型策略，在基礎(chǔ)能力層、模型層、應(yīng)用層全面布局，為用戶提供豐富的AI 應(yīng)用產(chǎn)品，助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新增長(zhǎng)。說人話就是，騰訊在接入DeepSeek的同時(shí)，會(huì)繼續(xù)加大混元大模型的研發(fā)投入。

此外，為了進(jìn)一步提升組織協(xié)同效率，騰訊在去年年會(huì)上宣布，將TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）調(diào)整為技術(shù)底座，產(chǎn)品化則由其他事業(yè)群推進(jìn)。因此，你會(huì)看到，騰訊將騰訊元寶、QQ瀏覽器、搜狗輸入法、ima等更多AI產(chǎn)品和應(yīng)用從TEG劃歸CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），專注于市場(chǎng)落地。

說白了，TEG負(fù)責(zé)提升混元大模型的性能，CSIG則推動(dòng)騰訊元寶等AI產(chǎn)品的商業(yè)化，二者分工明確、分進(jìn)合擊，使協(xié)同效應(yīng)最大化。站在AI應(yīng)用爆發(fā)和中國(guó)資產(chǎn)被重估的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，騰訊能否搶占AI時(shí)代的超級(jí)流量入口，不僅關(guān)乎旗下一眾產(chǎn)品的命運(yùn)走向，也將成為其市值重回巔峰的關(guān)鍵。

種種跡象表明，雖然騰訊早已成長(zhǎng)為數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，但依然居安思危、如履薄冰，始終在前進(jìn)的路上，加油！