需要盡快處理社保業(yè)務(wù)，但沒有時(shí)間去縣行政服務(wù)中心，怎么辦？需要耗時(shí)兩周才能辦完工商登記手續(xù)，但又想讓店面早些開門營業(yè)，怎么辦？這些看起來“矛盾”的問題，如今在哈巴河縣都有了便捷有效的解決方式。

近期，哈巴河縣推出“視頻辦”“幫幫團(tuán)”等一系列政務(wù)服務(wù)新舉措。

鄉(xiāng)村群眾不去縣行政服務(wù)中心，就可遠(yuǎn)程辦理行政服務(wù)業(yè)務(wù)；企業(yè)遇到難題可及時(shí)求助“幫幫團(tuán)”，“幫幫團(tuán)”會提供全程“幫辦代辦”。

哈巴河縣行政服務(wù)中心投入120余萬元，為鐵熱克提鄉(xiāng)、薩爾布拉克鎮(zhèn)、齊巴爾鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的便民服務(wù)中心配備了60臺“超級柜臺自助服務(wù)終端”。

隨著這批“超級柜臺”落地，“視頻辦”遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)迅速開展。

群眾前往就近的“超級柜臺自助服務(wù)終端”，就可與縣行政服務(wù)中心工作人員視頻連線。工作人員通過在線音視頻、桌面共享等操作方式，指導(dǎo)群眾填寫表格、提交材料，并第一時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)審核與辦理。

齊巴爾鎮(zhèn)牧民葉爾別克?葉爾肯別克說：“原來遇到證件丟失的情況，要到縣政務(wù)服務(wù)中心補(bǔ)辦。但是齊巴爾鎮(zhèn)距離縣城30多公里路程，往返用時(shí)近2小時(shí)，需向單位請假前往?，F(xiàn)在有了‘超級柜臺自助服務(wù)終端’，立刻解決了‘農(nóng)忙沒空辦’的難題?！?/p>

更重要的是，有了這份“零跑腿”攻略，群眾無需為了一份材料、一個(gè)簽名而多次往返。

在群眾的心目中，行政服務(wù)體驗(yàn)感實(shí)現(xiàn)了從“能辦”到“好辦”的升級。

推動政務(wù)服務(wù)“一盤棋”，少不了考慮企業(yè)的實(shí)際需求。

不久前，哈巴河縣行政服務(wù)中心選派3名綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強(qiáng)的黨員干部組成企業(yè)“幫幫團(tuán)”，集中幫辦代辦各類涉企事務(wù)，為企業(yè)提供惠企政策、工商注冊、稅務(wù)登記等幫辦服務(wù)，協(xié)調(diào)解決人才招聘、法律咨詢、用工立項(xiàng)等事項(xiàng)。

“幫幫團(tuán)”通過微信、電話、政務(wù)平臺等渠道，為企業(yè)提供材料預(yù)審、填報(bào)指導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)。

以餐飲企業(yè)的事項(xiàng)為例，在資料齊備的前提下，“幫幫團(tuán)”用1個(gè)工作日便可完成營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)和食品經(jīng)營許可證核發(fā)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。

對于“幫幫團(tuán)”無法直接解決的問題，“幫幫團(tuán)”還會聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，最大程度的讓企業(yè)“零跑腿”。

老百姓關(guān)心什么、企業(yè)期盼什么，當(dāng)?shù)氐恼?wù)服務(wù)改革就會抓住什么、推進(jìn)什么。

哈巴河縣行政服務(wù)中心主任李雪蕊說：“政務(wù)服務(wù)是連接政府與群眾的橋梁，也是展現(xiàn)政府效能的窗口。我們會讓溫度與精度并存，把服務(wù)事項(xiàng)變成改革成績單，讓小城幸福更‘有感’?！?/p>

（文/何綽 圖/哈巴河縣融媒體中心提供）