近日，在鄒城農(nóng)商銀行城區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳，一場(chǎng)“火燒幣”復(fù)活術(shù)悄然上演。支行工作人員歷經(jīng)3個(gè)多小時(shí)，用細(xì)心、耐心和專業(yè)，讓面目全非的“火燒幣”重獲新生！
當(dāng)日中午，神色慌張的祖孫三人走進(jìn)城區(qū)支行營(yíng)業(yè)廳，一位大娘手中提著一個(gè)滴水且發(fā)黑的塑料袋，見(jiàn)到工作人員便用焦急、顫抖的聲音問(wèn)：“妮來(lái)，你麻利給看看，這些錢還有救嗎？俺都快急死了！”工作人員隨即接過(guò)塑料袋，只見(jiàn)里面放著一個(gè)被燒焦的鐵盒，鐵盒里面整齊的放著一沓“黢黑”的百元人民幣。通過(guò)詢問(wèn)，鐵盒中一共25000元，是這位大娘平時(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)攢的辛苦錢，還沒(méi)來(lái)得及存到銀行，家里就著火了。

“放心大娘，錢有救！”工作人員一邊安撫客戶，一邊給運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)匯報(bào)。運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)立即開(kāi)通綠色通道，組織人員對(duì)錢款進(jìn)行清點(diǎn)。錢幣經(jīng)火燒后，碳化嚴(yán)重，輕輕一碰就會(huì)破碎，還有就是滅火時(shí)被水浸濕均粘連在一起，想要精準(zhǔn)復(fù)原，兌換過(guò)程存在極大困難。

鄒城農(nóng)商銀行復(fù)點(diǎn)中心人員接到支行幫助請(qǐng)求后，也在第一時(shí)間趕往城區(qū)支行，指導(dǎo)并幫助支行工作人員對(duì)“火燒幣”逐張清點(diǎn)、剝離、鋪平、晾干、鑒定，最終成功“救活”20150元?？粗鴥稉Q完的人民幣，大娘女兒激動(dòng)不已，握著工作人員的手連連道謝：“忙活了這么久，還占用了你們的吃飯時(shí)間，我都覺(jué)得沒(méi)希望了，沒(méi)想到能換這么多，真是太感謝你們了，這下老太太也放心了！”

兌換殘幣，不僅是農(nóng)商銀行為客戶提供暖心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，更是農(nóng)商銀行“金融為民”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，鄒城農(nóng)商銀行將繼續(xù)聚焦客戶的“急難愁盼”，用實(shí)際行動(dòng)擦亮“老百姓身邊自己的銀行”品牌，用更貼心、更暖心的服務(wù)為百姓的“錢袋子”保駕護(hù)航。

（來(lái)源：齊魯壹點(diǎn)）

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