我住保利合園，我家的房子出現多處裂縫，我家樓頂澆灌層出現很多裂縫每個房間都有很多。我去找物業(yè)物業(yè)帶著我去找開發(fā)商，開發(fā)商說澆灌層只保二年，不給處理。

您好！針對您反映的問題，經滕州市住房和城鄉(xiāng)建設局調查處理,現將辦理情況答復如下： 經核實，您所反映的房屋頂部開裂情況，是樓上住戶在裝修改造過程中擅自進行房屋搭建、改造并隨意澆筑，導致樓體荷載增加，進而引發(fā)的。此前您于 2025 年 6 月 19 日到訪售樓處，工作人員已向您詳細解釋了裂縫產生的原因，并非房屋本身質量問題，疑是樓上業(yè)主違規(guī)裝修所致，且明確告知您若對此存在疑問，依據《棗莊市房屋建筑工程質量投訴處理辦法》第十一條（五）涉及擅自改變房屋結構、使用功能以及由裝飾裝修不當引起的； 第二十條之規(guī)定：“當雙方協商無法達成一致時，應當通過仲裁或訴訟途徑解決。”建議與樓上業(yè)主協商處理或通過法律途徑進行維護自身合法權益。

尊敬的領導，我家樓頂澆灌層出現很多裂縫越來越嚴重了，一直到現在沒有給我解決，請領導協調解決

關于留言ID：23495796的回復 針對您反映的問題，經滕州市住房和城鄉(xiāng)建設局調查處置，現將辦理情況答復如下： 接訴后，針對訴求情況及時進行調查核實，經查，在業(yè)主2021年8月31日交房驗收時，交房驗收單中未提出頂板裂紋，且裝修自檢中頂板未出現裂紋，在裝修過程中，業(yè)主存在墻體拆除現象。您反映發(fā)現頂板裂紋是在2025年5月份左右，此時業(yè)主已裝修入住2年多。經了解，在 1501室入住期間，樓上1601室開始裝修，裝修巡查發(fā)現樓上1601室存在私自改造問題，個別房間私自澆筑砼，加蓋一層，增加了本樓棟原設計荷載（原設計樓板荷載200KG/平米），可能會引起樓板裂紋。在2023年2月27日巡查中發(fā)現，12-1-801室業(yè)主為擴大室內使用空間，私自鑿除減力墻并割掉主鋼筋，對樓板裂紋也起到一定的促進作用。 2025年7月17日，承建單位去查看現場，向業(yè)主詳細解釋了裂縫產生的原因。若對此存在疑問，依據《棗莊市房屋建筑工程質量投訴處理辦法》第十一條（五）涉及擅自改變房屋結構、使用功能以及由裝飾裝修不當引起的； 第二十條之規(guī)定：“當雙方協商無法達成一致時，應當通過仲裁或訴訟途徑解決。”建議與樓上業(yè)主協商處理或通過法律途徑進行維護自身合法權益。