我們竟然沒(méi)有能力保護(hù)一個(gè)遭遇謠言和網(wǎng)暴的醫(yī)生。河南周口市第六人民醫(yī)院的邵醫(yī)生從醫(yī)院樓頂縱身躍下，以如此慘烈的方式證明自己的清白。她從醫(yī)多年，年近花甲，在婦產(chǎn)科救人無(wú)數(shù)，即將迎來(lái)完滿的職業(yè)生涯。卻遭受患者家屬有組織的污蔑和網(wǎng)暴，長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月，兩次報(bào)案，一次不予立案，一次立案卻沒(méi)有下文。最終，她選擇了如此決絕的方式昭告自己的無(wú)辜，遺書中還叮囑丈夫?yàn)樽约合此⒃┣?/p>

據(jù)報(bào)道，她輕生當(dāng)天，還堅(jiān)持做完6臺(tái)手術(shù)。

導(dǎo)致邵醫(yī)生輕生的三起醫(yī)療糾紛，其實(shí)權(quán)責(zé)足夠明晰。第一起，邵醫(yī)生為羊水栓塞的孕婦進(jìn)行子宮切除術(shù)，保住母嬰生命。有一定醫(yī)學(xué)知識(shí)的人會(huì)明白，羊水栓塞有多么危急，產(chǎn)婦命懸一線，搶救成功的概率相當(dāng)?shù)?。邵醫(yī)生能讓母女平安，已經(jīng)功莫大焉?？墒钱a(chǎn)婦的公公卻因?yàn)樯屡?，子宮又被切除，家里“絕后”，便要醫(yī)院和醫(yī)生賠償100萬(wàn)元，敗訴后，開始在網(wǎng)絡(luò)上造謠醫(yī)生誤診，自稱受害者，指責(zé)邵醫(yī)生為“謀財(cái)害命劊子手”。第二起是產(chǎn)婦身體不允許，卻拒絕剖腹產(chǎn)，執(zhí)意順產(chǎn)，最終流產(chǎn)。第三起是孩子出生兩年后診斷為腦癱，家屬也認(rèn)為是邵醫(yī)生的責(zé)任。三家聯(lián)合，在社交媒體平臺(tái)上曝光邵醫(yī)生的個(gè)人信息并詆毀她。

謠言和網(wǎng)暴，也許要為邵醫(yī)生的悲劇負(fù)主要責(zé)任?？墒巧姘羔t(yī)院和有關(guān)部門，也無(wú)法在7個(gè)月的網(wǎng)暴中給予足夠的支持和保護(hù)。到7月底，邵醫(yī)生連續(xù)兩次去報(bào)案，據(jù)說(shuō)第一次不予立案且鬧得不愉快，第二次立案后，卻沒(méi)有給出具體的操作方式，也沒(méi)有聯(lián)系平臺(tái)要求相關(guān)視頻下架。報(bào)案后第二天，邵醫(yī)生絕望地離開了這個(gè)世界。法律手段，本來(lái)是她的安全繩，卻因?yàn)椴蛔鳛槎闪藟嚎逅淖詈笠桓静荨?/p>

醫(yī)鬧和謠言并不鮮見。醫(yī)療中有關(guān)事故的確認(rèn)，有明確的流程的方法，如果醫(yī)生要負(fù)責(zé)，患者和家屬可以通過(guò)起訴來(lái)要求賠償。如果醫(yī)生無(wú)責(zé)，只是因?yàn)榛颊呋蚣覍俚挠廾?，患者和家屬就?yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任。

奈何這個(gè)巨嬰盛行的社會(huì)有一條令人寒心的潛規(guī)則：會(huì)哭的孩子有奶吃，換種說(shuō)法就是“按鬧分配”。合法程序?qū)颊咴V求不予支持，就誕生了“醫(yī)鬧”這種怪胎。他們通過(guò)造謠、干擾醫(yī)院秩序等方式，迫使醫(yī)院選擇息事寧人。

社交媒體發(fā)達(dá)之前，醫(yī)鬧的方式往往是沖進(jìn)醫(yī)院大聲喊冤，甚至把棺材抬進(jìn)醫(yī)院，在醫(yī)院里設(shè)靈堂等等。這種沖突相對(duì)聚焦于現(xiàn)實(shí)空間，傳播力度有限，醫(yī)院和警察也容易介入。醫(yī)患矛盾，也集中于醫(yī)生和患者之間。

社交媒體發(fā)達(dá)之后，醫(yī)鬧就多了一個(gè)手段：網(wǎng)暴。他們開始編造虛假事實(shí)，用觀點(diǎn)和情緒替代現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療方案。斷章取義后的信息，不僅成功引導(dǎo)了網(wǎng)友，更因?yàn)槊軟_突本身的特性，可能獲得更多的算法推薦。這次三個(gè)患者家庭組成聯(lián)盟，更是增加了污蔑的“可信度”。這片盛產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)判官的土地上，網(wǎng)暴似乎從來(lái)不需要邏輯和證據(jù)，只需要觀點(diǎn)和情緒，就能點(diǎn)燃一幫“正義之士”的怒火。點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，一鍵三連后，惡言和惡意呈幾何級(jí)數(shù)上漲。

我看到網(wǎng)友的一條精妙評(píng)論：日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度和落后的管理方式的矛盾。

網(wǎng)絡(luò)輿論中的謠言和審判，跑得比法治和管理更快、更廣、更“痛快”。而且，我們生活的當(dāng)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的影響難以估量。以往的謠言，當(dāng)事人可以選擇不聽不看不理睬，就可以形成有效的自我保護(hù)機(jī)制?？缮缃幻襟w的病毒傳播無(wú)處不在，邵醫(yī)生和她的家人幾乎無(wú)處逃遁。尤其是她的個(gè)人信息曝光后，那些狂熱的網(wǎng)友會(huì)施以怎樣的惡言，我都能想象出來(lái)。

謠言和網(wǎng)暴，制造成本在降低，傷害性卻在提升。

以往，我們的社會(huì)性死亡是在熟人社會(huì)范疇，如今我們的社會(huì)性死亡已經(jīng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)空間。被“開盒”后，大概率會(huì)遭遇來(lái)自陌生人的惡意。盡管他們愚蠢得一臉清澈，但卻以最狂熱和惡毒的方式對(duì)待一個(gè)素未謀面的人。算法和推送更給你編制了一個(gè)繭房，你不得不看，不得不沉浸其間，你無(wú)處遁形，傷害在疊加。

可是，應(yīng)對(duì)這些謠言和網(wǎng)暴的措施卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無(wú)法判定事件的真?zhèn)?，他們沒(méi)有權(quán)利第一時(shí)間下架謠言視頻。醫(yī)院和警方應(yīng)該有更好的方式介入，而不是靜靜等待，直到慘劇發(fā)生，才匆忙補(bǔ)救。

在按鬧分配的氛圍下，我們的醫(yī)院和執(zhí)法部門，應(yīng)該有雷霆手段。而不要等到像北京被刺傷而告別手術(shù)臺(tái)的陶勇醫(yī)生、周口因網(wǎng)暴而輕生的邵醫(yī)生，這些極端事件發(fā)生后才匆忙補(bǔ)救。那些不合理的醫(yī)鬧訴求，本該第一時(shí)間遏止和懲戒，卻往往因?yàn)椤芭侣闊倍鴽](méi)有基于威懾和懲罰。鬧，成了收益最高的方式。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓這種“鬧”進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)。而我們的立法和執(zhí)法過(guò)程中，對(duì)謠言的判斷和網(wǎng)暴的認(rèn)定，以及對(duì)這些行為造成的傷害，還有很多理解不足的地方。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)開盒、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力的認(rèn)知，我們?cè)诹⒎ê蛨?zhí)法上還有很多完善的空間。

“開盒”造成的個(gè)人隱私泄露，這涉及人的基本權(quán)利，尤其是互聯(lián)網(wǎng)傳播造成的危害，更會(huì)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，這類泄露個(gè)人信息的惡劣行徑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該有重新評(píng)估。

網(wǎng)絡(luò)謠言永遠(yuǎn)比真相跑得更快，無(wú)論怎樣辟謠，覆蓋到的人群數(shù)量只有謠言的十分之一，那我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者應(yīng)該施以怎樣的懲戒手段，也需要重新思考。

網(wǎng)絡(luò)暴力更是“法不責(zé)眾”，部分所知甚少的正義之士，卻不吝惜最惡毒的詛咒，當(dāng)事人的心理創(chuàng)傷，卻容易在法治過(guò)程中被忽略，難以得到相應(yīng)的懲戒和彌補(bǔ)，這或許也該重新定義。

保護(hù)那些遭遇謠言和網(wǎng)暴的醫(yī)生，讓邵醫(yī)生的悲劇不再發(fā)生，不僅是懲戒那些無(wú)理取鬧、制造謠言、泄露個(gè)人信息的患者家屬，更重要的是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用更精細(xì)化的法治手段保護(hù)每個(gè)人，保護(hù)每個(gè)遭遇謠言和網(wǎng)暴的人。讓那些躲在屏幕后的惡意言行，在法治層面得到及時(shí)、公正的懲戒，別等到悲劇發(fā)生才全網(wǎng)哀嘆，才“高度重視”。