江西,一景點宣傳60歲老人免門票,結果老人去后被告知,門票是免費的,但是得買觀光車的票,不買票不讓進,老人表示自己可以徒步走,景點:不行,離得太遠人不可能走到,就是得買觀光車票!
今年2月,江西鷹潭龍虎山景區(qū)發(fā)生的事情,至今還讓不少人心里堵得慌。
據了解,龍虎山乃是個國家5A級景區(qū),以獨特的丹霞地貌出名,按說名氣和口碑都該不錯,可偏偏在門票上出了岔子,鬧得沸沸揚揚。
事情得從景區(qū)的一則宣傳說起。
他們對外說,60歲以上的老人能免門票,這消息一出來,不少老人都挺高興,想著能趁著優(yōu)惠去逛逛。
可真等老人們到了景區(qū)門口,才發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。
就拿一位姓李的老人來說,他滿了60歲,想著能享受這福利,結果工作人員告訴他,門票是免了,但必須買觀光車票,不然就不讓進。
李大爺說自己身體還行,想步行進去,可景區(qū)那邊一口回絕,說路太遠,根本走不到,觀光車票非買不可。
后來大家才知道,這景區(qū)的門道不少。
在官方購票平臺上,確實寫著60歲以上老人免門票,可同時又有個"限60歲以上老人購買"的票種,里面包含門票和觀光車,要45塊錢。
更讓人覺得不舒服的是,私家車想進景區(qū)也受限制,只能開到上清古鎮(zhèn)、天師府這幾個免費景點,想去核心景點,好像就只能靠景區(qū)的觀光車。
其實這種事兒也不是頭一回聽說了。
好多地方的景區(qū)都愛玩這套,把游客中心和停車場建在離景區(qū)老遠的地方,美其名曰規(guī)范管理,實際上就是逼著人花錢坐他們的車。
不管你是老人還是享受其他優(yōu)待的人,門票是免了,可交通費、保險費一分都不能少,不買就不讓進。
理由更是一套一套的,要么說路太遠,要么說不安全,要么就說路太窄不好走,說到底,就是想借著這些由頭收錢。
就像有網友說的,免門票本來是好事,好多景區(qū)都這么做,能吸引更多人出來玩,是推動旅游的好辦法。
坐景區(qū)的小交通,也大多是自愿的,想坐就買,不想坐就自己走,哪有逼著人買的道理?
對此,網友吵得厲害,有人覺得景區(qū)工作人員也是按規(guī)矩辦事,沒必要為難他們。
龍虎山景區(qū)確實大,據說有20個景點,核心景點就有16個,彼此離得遠,有的還得走隧道,不坐觀光車確實很難逛下來,而且車票買一次就能隨便上下車,也還算方便。
可更多人覺得,游客想不想坐觀光車,那是自己的自由,景區(qū)不能把自己的想法強加給游客。
說不定有的老人就想在景區(qū)門口附近走走,不想去那么遠的地方,景區(qū)也該給人家這個選擇,服務得人性化點才行。
事情鬧大后,當地的文化廣電旅游局也介入了。
他們說之前沒出過強制買觀光車票的規(guī)定,如果游客只是想進去隨便走走,不是去很遠的地方,其實可以不買。
還說已經讓景區(qū)盡快解釋這事兒。
沒過多久,景區(qū)的領導就找到李大爺,挺誠懇地道歉了,說會批評教育工作人員,還會重新培訓他們,又邀請李大爺再去景區(qū)玩,車費、住宿費都給報銷,李大爺也原諒了他們。
只是李大爺之前發(fā)在網上的視頻,后來就看不到了。
說句實在話,景區(qū)這么做,真是不應該。
就算景區(qū)大、路程遠,也不能用強制的辦法讓人買觀光車票。
想讓游客坐觀光車,可以好好說,把好處講清楚,比如能節(jié)省時間、更安全之類的,讓游客自己做決定,而不是用"不買票就不讓進"這種強硬的手段。
這明顯就是捆綁銷售,借著免門票的幌子,逼著人花錢,根本沒把游客的權益當回事。
要是遇到這種事兒,大家可不能就這么算了。
得知道自己有哪些權利,景區(qū)的規(guī)定要是不合理,侵犯了自己的權益,就得勇敢站出來維權。
可以先跟景區(qū)溝通,要是溝通不好,就向當地的文旅部門投訴,或者打12315熱線,總有地方能管這事兒。
不能讓這些景區(qū)覺得游客好欺負,隨便就能糊弄過去。
這次的事兒,不光讓龍虎山景區(qū)的名聲受了影響,連帶著江西文旅的形象也打了折扣。
做旅游的,靠的就是口碑,要是老玩這些套路,把游客當傻子騙,時間長了,誰還愿意來?
游客的心涼了,景區(qū)的日子肯定也好過不了。
真心希望景區(qū)能吸取教訓,別再干這種得不償失的事兒,踏踏實實地為游客著想,用真誠留住游客,這才是長久之計。
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