北京
【CNMO科技消息】近日，理想汽車因網(wǎng)絡(luò)平臺集中出現(xiàn)大量針對其車主的負面評價而引發(fā)輿論關(guān)注。對此，蔚來汽車品牌與傳播助理副總裁馬麟在社交媒體上公開回應(yīng)，表示“非常反感不分青紅皂白，往某一個汽車品牌車主群體身上潑臟水的行為”，并強調(diào)蔚來沒有動機與理想用戶鬧矛盾。
蔚來
馬麟在發(fā)文中稱，理想汽車的用戶是“愿意擁抱新事物、擁抱新能源的群體”，并肯定了理想公司在培養(yǎng)用戶用電習慣方面的貢獻。他同時提到，近期理想汽車受到攻擊，有人試圖將矛頭指向蔚來，呼吁理想用戶“擦亮眼睛，避免被利用”。馬麟還表示，網(wǎng)絡(luò)水軍有直接攻擊、禍水東引、借刀殺人和轉(zhuǎn)移視線等多種手段。對于如何應(yīng)對，他支持理想汽車通過法律途徑解決問題，并建議“盡快報警”。
CNMO了解到，理想汽車法務(wù)部于8月7日發(fā)布聲明，稱近期網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)大量針對理想車主的誤導性信息，這些信息具有“24小時不間斷、多平臺密集發(fā)布、內(nèi)容高度同質(zhì)化”等特征，涉嫌有組織的違法犯罪。理想汽車表示，已開始固定證據(jù)，將通過平臺投訴、民事訴訟、刑事報案等法律手段追究責任，維護用戶和企業(yè)的合法權(quán)益。
據(jù)分析，馬麟的回應(yīng)，是對行業(yè)亂象的批評，也體現(xiàn)了企業(yè)間應(yīng)有的理性態(tài)度。未來，如何通過法律手段維護品牌形象和用戶權(quán)益，將成為車企面臨的重要課題。
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