8月4號(hào)晚，李先生通過(guò)外賣平臺(tái)，在長(zhǎng)沙統(tǒng)桶發(fā)鹵粉王（五一店）點(diǎn)了一份麻辣牛肉鹵粉，可他一打開餐盒，就在一塊牛肉下方看到了一只蒼蠅，他說(shuō)，自己隨后馬上與商家進(jìn)行了反映，但對(duì)方的態(tài)度讓他非常氣憤。

外賣點(diǎn)招牌麻辣牛肉鹵粉

肉片下方有一只蒼蠅

李先生：“我的訴求，第一是退款，第二，按照《食品安全法》，要求賠償，然后他們說(shuō)，你愛(ài)怎么樣就怎么樣，他們就是說(shuō)，連鎖店，不可能出現(xiàn)這種問(wèn)題?！?/p>

李先生是河南人，近期來(lái)到長(zhǎng)沙旅行。8月4號(hào)，他在統(tǒng)桶發(fā)鹵粉王（五一店）點(diǎn)了一份“招牌必吃”的麻辣牛肉鹵粉作為晚餐。

李先生：“點(diǎn)餐的話，我肯定是首選連鎖品牌，連鎖品牌肯定是有保證的，最起碼是有門店的?！?/p>

外賣員送餐后未馬上離開

證明餐內(nèi)確有異物

但據(jù)他反映，當(dāng)天他拿到外賣后，立刻打開餐盒準(zhǔn)備品嘗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在靠近碗邊的一片牛肉下方，赫然躺著一只泛著綠光的蒼蠅。

李先生：我就在酒店大堂打開的，外賣員還沒(méi)走，就發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)蒼蠅，然后外賣員也看到這個(gè)蒼蠅，也能證實(shí)這個(gè)蒼蠅，是外賣送到我手里，就有這個(gè)蒼蠅的。

根據(jù)李先生拍攝的照片和視頻來(lái)看，當(dāng)時(shí)餐盒里的食物確實(shí)沒(méi)有被翻動(dòng)過(guò)。李先生說(shuō)，當(dāng)天外賣員在送完他的餐后，并沒(méi)有馬上離開，而是在酒店大堂休息了片刻，因此也可以作為證人。

門店位于商場(chǎng)內(nèi)部

負(fù)責(zé)人稱沒(méi)有蒼蠅

李先生說(shuō)，他將所有的證據(jù)都提交給了商家，但對(duì)方仍然對(duì)此事不予認(rèn)可。記者今天和李先生一起找到了統(tǒng)桶發(fā)鹵粉王（長(zhǎng)沙五一店），對(duì)于李先生反映的情況，他們?nèi)猿钟幸蓡?wèn)。

要求顧客提供全過(guò)程視頻

顧客認(rèn)為被刁難

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，這家門店位于商場(chǎng)的負(fù)一樓，整體環(huán)境還是不錯(cuò)的。因此，對(duì)于李先生反映的情況，負(fù)責(zé)人是這樣認(rèn)為的。

商家負(fù)責(zé)人：“我只能說(shuō)，我們門店是按照公司標(biāo)準(zhǔn)去出餐，離開了我們門店之后，這之后的事情很難說(shuō)?！?/p>

李先生：“讓我提供這個(gè)餐，全程的開箱過(guò)程，我去哪里提供，故意為難我，不解決問(wèn)題嘛?！?/p>

外賣員未看到開盒全過(guò)程

雙方一同前往調(diào)取監(jiān)控

針對(duì)李先生提供的外賣員的證詞，商家負(fù)責(zé)人表示，他們也與這名外賣員取得了聯(lián)系，對(duì)方表示，并沒(méi)有全程見證李先生打開餐盒的過(guò)程。

商家負(fù)責(zé)人：“我們打了外賣員的電話，外賣員是說(shuō)，餐品離開過(guò)他的視線。他說(shuō)，這個(gè)一定要說(shuō)清楚，來(lái)開過(guò)我的視線，離開過(guò)兩分鐘，后面才看到的?！?/p>

因?yàn)殡p方各執(zhí)一詞，因此，記者建議雙方一同前往酒店，查看酒店大堂的監(jiān)控視頻。

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記者|禹劍春

編輯 |芬芬

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順