王藝潼、費(fèi)燁

在線下實(shí)體店沖動(dòng)消費(fèi)，回家后后悔怎么辦？只要沒(méi)有出現(xiàn)拆吊牌、商品損毀等影響二次銷售的情形，即可享受10天無(wú)理由退貨服務(wù)。前不久，湖州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)推出線下10天無(wú)理由退貨機(jī)制，在重點(diǎn)商圈、景區(qū)、市場(chǎng)等建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，在全市范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)和推行“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”，實(shí)現(xiàn)“線下購(gòu)物承諾退、資金墊付先行退、本地消費(fèi)異地退、消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處退”，解決消費(fèi)者的后顧之憂，從而帶動(dòng)消費(fèi)。

避暑勝地德清莫干山暑期迎來(lái)旺季。莫干山腳下的庾街文創(chuàng)街區(qū)目前正在開(kāi)展“莫干山里好清涼”小鎮(zhèn)生活節(jié)，吸引了大批長(zhǎng)三角游客。庾街上有餐飲店、土特產(chǎn)店、文創(chuàng)等各類門(mén)店186家，其中121家已成為承諾單位。作為首批承諾單位，德清“莫干故事”門(mén)庭若市。店里不僅有愜意的茶室，還有各類茶飲、手工類甜品以及土特產(chǎn)銷售。無(wú)理由退貨的承諾，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，吸引了不少回頭客。

“有個(gè)客人買(mǎi)了一包果干蜜餞，嘗了兩顆后覺(jué)得不是他想要的夾心味道，我們馬上就給他退款了。”“莫干故事”經(jīng)理顧錦濤說(shuō)，此舉反而讓客人好感度大增，又下單了幾包店里的其他產(chǎn)品，并表示回去后會(huì)推薦給親朋好友。

湖州首創(chuàng)奧特萊斯消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站經(jīng)理沈悅告訴記者，商圈內(nèi)的門(mén)店經(jīng)過(guò)申報(bào)和簽署10天無(wú)理由退貨承諾書(shū)后，即可獲得南太湖新區(qū)頒發(fā)的放心消費(fèi)商家牌子。目前，整個(gè)奧特萊斯超50%的門(mén)店履行承諾書(shū)，包括男裝、女裝、鞋類等品牌。線下無(wú)理由退貨服務(wù)推行以來(lái)，商圈單月成交量同比增長(zhǎng)5%左右。

據(jù)悉，湖州目前共有1250家門(mén)店成為放心消費(fèi)商家，涉及食品、服裝服飾、電信服務(wù)、美容美發(fā)等16個(gè)行業(yè)。接下來(lái)，線下10天無(wú)理由退貨服務(wù)將逐步在湖州全市推開(kāi)。