“夏天天氣熱，我們?cè)谛^(qū)配送時(shí)，最頭疼的就是找不到廁所，怕上廁所不方便就不敢多喝水，有時(shí)候只能忍著，挺尷尬的。”外賣騎手徐師傅經(jīng)常在石門二路街道送餐，對(duì)如廁難的問題深有感觸。

不過，

就在最近，

他的困擾得到了解決。

石門二路街道創(chuàng)新推行“三個(gè)一”工作法，將快遞、外賣騎手的“如廁難”問題納入基層治理“民生微項(xiàng)目”，在轄區(qū)內(nèi)30個(gè)小區(qū)開放“小哥如廁空間”，并張貼清晰指引標(biāo)識(shí)，讓騎手們告別“找?guī)y”的窘境。

“石門二路街道每個(gè)小區(qū)門口都有‘小哥加油站’的標(biāo)志，看到標(biāo)志就能找到廁所，再也不用為無處方便發(fā)愁了！”

如今，談及遍及轄區(qū)的“小哥如廁空間”，徐師傅松了一口氣：“雖然是個(gè)小改變，但對(duì)我們來說特別暖心?！?/p>

30個(gè)小區(qū)設(shè)立“小哥如廁空間”

織密“一分鐘如廁圈”

石門二路街道綜合網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)，外賣、快遞騎手在日常配送中常面臨如廁不便的問題，部分小區(qū)出于管理考慮，未對(duì)外來人員開放廁所，導(dǎo)致騎手們只能“憋著”或四處尋找?guī)?/strong>為此，街道聯(lián)動(dòng)居民區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)及志愿者隊(duì)伍，逐一走訪排查，協(xié)商開放廁所位置和管理機(jī)制，最終推動(dòng)30個(gè)小區(qū)設(shè)立“小哥如廁空間”，并統(tǒng)一張貼指引標(biāo)識(shí)，確保騎手們能快速找到可用廁所，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零盲區(qū)”。

從居委會(huì)、物業(yè)辦公室到社會(huì)組織公共空間、業(yè)委會(huì)議事廳，多方力量共同織密“一分鐘如廁圈”。例如，達(dá)安城、鄭家巷居委會(huì)考慮到騎手穿梭配送忙碌，主動(dòng)開放居委會(huì)辦公區(qū)域衛(wèi)生間，還在門口張貼醒目提示，避免騎手猶豫詢問，用最直接的方式讓他們感受便利。

轄區(qū)內(nèi)直管公房和售后公房小區(qū)多由靜置物業(yè)管理，街道將騎手的如廁需求與靜置物業(yè)溝通后，物業(yè)積極響應(yīng)，開放所有物業(yè)辦公場(chǎng)所內(nèi)的廁所，并張貼“小哥加油站”指引標(biāo)識(shí)。

社會(huì)組織和業(yè)委會(huì)也主動(dòng)加入進(jìn)來，坐落在蘇州河畔的未央學(xué)館主動(dòng)開放學(xué)館公共空間，供騎手臨時(shí)休息如廁使用，茂盛大廈業(yè)委會(huì)主動(dòng)將小區(qū)議事廳的配套衛(wèi)生間對(duì)外開放。

納入網(wǎng)格化管理

拓寬“如廁+N”精細(xì)化服務(wù)

有些居民擔(dān)心，

隨著“小哥如廁空間”開放，

或?qū)淼?strong>衛(wèi)生問題

和安全問題如何解決？

記者了解到，目前，轄區(qū)內(nèi)所有開放廁所均納入網(wǎng)格化管理，由志愿者定期巡查維護(hù)，確保衛(wèi)生整潔、使用有序。每個(gè)小區(qū)的居民志愿者擔(dān)任“協(xié)管員”“監(jiān)督員”，定期查看“小哥加油站”標(biāo)識(shí)是否清晰、老小區(qū)公廁“每日兩掃”是否落實(shí)，遇到如廁點(diǎn)設(shè)施損壞、指引牌模糊等問題，第一時(shí)間反饋居委會(huì)和物業(yè)公司，形成“發(fā)現(xiàn)問題—協(xié)調(diào)解決—跟蹤復(fù)查”閉環(huán)。

街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托“一套機(jī)制、一分鐘如廁圈、一份清單”的“三個(gè)一”工作法，通過清單式摸排需求、協(xié)商式制定規(guī)則、多方合力長(zhǎng)效管理，確保服務(wù)真正落地。

此外，綜合網(wǎng)格依托“小哥議事會(huì)”“需求調(diào)研問卷”等渠道，常態(tài)化收集騎手配送痛點(diǎn)，形成“如廁+N”的專項(xiàng)服務(wù)清單。例如，針對(duì)“用餐冷”配備微波爐，針對(duì)“應(yīng)急需求”提供藥品箱，在有條件的點(diǎn)位集成如廁、休閑、充電、熱餐、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電、雨具借用等多元功能，將單純的如廁點(diǎn)升級(jí)為“小哥服務(wù)綜合體”，形成一套“你有需求我必響應(yīng)”的精細(xì)化服務(wù)模式。

綜合網(wǎng)格不僅解決了騎手用餐、如廁、充電等難題，還增強(qiáng)了騎手對(duì)屬地的情感認(rèn)同，推動(dòng)小哥主動(dòng)參與社區(qū)治理，服務(wù)對(duì)象與治理主體實(shí)現(xiàn)雙向奔赴，如發(fā)現(xiàn)上報(bào)安全隱患、宣傳交通文明、結(jié)對(duì)關(guān)懷獨(dú)居老人、清理路面垃圾、參與公益服務(wù)，仲益大廈黨群服務(wù)站還在騎手電瓶車后備箱配置小型滅火器，培養(yǎng)騎手成為移動(dòng)消防員……

石門二路街道表示，未來，還將繼續(xù)聚焦新就業(yè)群體的需求，推動(dòng)更多“民生微項(xiàng)目”落地，讓服務(wù)更加人性化、精細(xì)化，讓更多人真切感受到黨建引領(lǐng)下的基層治理溫度。

記者：黃小清

編輯：路景斕

資料：石門二路街道

封面：圖蟲創(chuàng)意

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