本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

8月7日，麻江農(nóng)商銀行景陽支行聯(lián)合當?shù)嘏沙鏊窬晒Χ陆匾黄鹌哐先司W(wǎng)購虛假保健品資金詐騙，為客戶挽回了經(jīng)濟損失2.7萬元。

上午10時許，一位年過七旬的老人匆匆來到麻江農(nóng)商銀行景陽支行柜臺，要求支取未到期的存款，累計金額2.7萬元，并聲稱“有急用”。取款過程中，老人神色緊張，反復催促柜臺人員快點辦理取款，還不時查看手機信息，行為舉止異常。柜臺工作人員憑借多年基層服務經(jīng)驗及反詐培訓積累的敏感度，意識到老人辦理提前支取的行為可能存在異常。

民警及銀行工作人員對劉奶奶進行勸阻。麻江農(nóng)商銀行給供圖

隨后，工作人員一邊安撫老人焦急的情緒，一邊耐心詢問取現(xiàn)資金用途：“劉奶奶，你的定期都還沒到期，取錢是有什么急用嗎？”劉奶奶支支吾吾回答說：“去買藥?！惫ぷ魅藛T接著關心地問：“買藥？是身體哪里不舒服嗎？買什么藥需要8000塊這么多錢？是去哪里買呀？”劉奶奶在被問及到病情原因及購藥對象時吞吞吐吐、含糊其辭地說：“廠家已經(jīng)通過貨到付款的方式將保健藥品郵寄到家，健康顧問催著付款，今天是最后付款期限，不然我中獎的6000多元獎金就作廢了?！眲⒛棠谭磸痛叽俳?jīng)辦人快點辦理取款，也不愿告知更多信息。聽到這里，工作人員判定老人多半是遭受了電信網(wǎng)絡詐騙，隨即將情況跟網(wǎng)點負責人匯報，網(wǎng)點負責人知悉后立即先安排大堂經(jīng)理穩(wěn)住客戶，拖延業(yè)務辦理時間。期間，劉奶奶的手機頻繁的收到對方催促付款的消息，坐立不安，網(wǎng)點負責人第一時間聯(lián)系了家屬，同時向當?shù)嘏沙鏊鶊罅司?/p>

當派出所民警及家屬趕到后，其家屬對于劉奶奶購買藥物一事并不知情。經(jīng)過反復詢問，劉奶奶出于對民警同志的信任，才說是最近在短視頻平臺上刷到聲稱有治好冠心病、心臟病等功效的良藥，功效特別好，并誘導老人參與抽獎，抽中的代金券可抵扣現(xiàn)金，誆騙老人中獎6000元，補齊差價后可獲得更多藥物。

期間，民警用手機撥打自稱為健康顧問的電話已被拉黑，再次使用劉奶奶手機聯(lián)系對方時，也已被對方拉黑。最終，在民警和家屬以及銀行工作人員的共同勸說下，劉奶奶才恍然大悟，承認自己輕信了網(wǎng)上虛假宣傳。此時的劉奶奶及家屬對于當?shù)孛窬镜募皶r出警勸阻及銀行工作人員的細心問詢表示感謝，連聲說道：如果沒有你們的幫助，我媽的所有存款就被騙光了，謝謝你們！

近年來，麻江農(nóng)商銀行持續(xù)加強基層員工反詐專業(yè)知識培訓，通過案例學習、情景演練等方式提升員工識別詐騙的能力，同時通過在網(wǎng)點宣講、進村入戶、召開“壩壩會”、返鄉(xiāng)務工人員座談會等形式常態(tài)化開展反詐宣傳，為老年人等重點群體筑起了一道堅實的金融安全屏障，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。（潘俊霖、吳進權、趙宇琴）